IntervjuDejan Šapićmarketinški konsultant(Šapić Consulting)i autor projekta„Volim brend, živim za brend”Dejan Šapić je zakoračio u svet tržišnih komunikacija1993. godine kao novinar redakcija poputPrivrednog pregleda, Ekonomska politika, Direktor.Dosad je objavio osam knjiga posvećenih marketinškimkomunikacijama, a ovih dana najavljujedevetu i desetu. Autor je projekta „Volim brend, živim za brend”koji će se, po treći put, realizovati u septembru.Za <strong>Taboo</strong> nedeljnik govori o načinu na koji bira kampanjekoje će se naći u njegovim izdanjima, tretmanu„marketinških tema” u domaćim medijima, promenamakoje uočava na tržištu, odnosu struke prema onome što radi.Ne pravim liste najboljih kampanjaČesto se može čuti da ste Vi jedan odljudi koji su značajno doprineli popularizovanju„marketinških tema” u Srbiji. Medijisu poslednjih godina počeli da se baveovim pitanjima, bez obzira na to što sečesto radi o uprošćenom, nekada i banalnompristupu.Široka javnost je pojam brenda shvatila kaonešto što je lepo, privlačno, prestižno.Zahvaljujući svemu onome što smo radili,uspeli smo da otvorimo priču i postignemosvest o brendu. Sa dolaskom stranih investicijaotvorilo se pitanje šta je to što će Srbijupredstavljati u inostranstvu, a šta je tošto će Srbija ponuditi svojim građanima iljudima koji dođu u nju. Cela priča je zaživela2005. godine i verujem da će se nakonekonomske krize ona nastaviti dalje.Čini se i da je običan čovek u Srbijiopterećen pričom o brendovima. Njemu jedozvoljeno da ne razume „priču” u potpunosti,ali da li je to dozvoljeno i ostalima– privrednicima, predstavnicima vlasti,profesionalcima?Široka javnost u Srbiji doživljava brend kaoi javnost u svim delovima sveta, u Evropi,Americi. I nivo svesti o njemu isti je kao i u24drugim delovima sveta. Kada je reč o privrednicima,i ako ne mogu tačno da ga definišui razreše pozicije marki u svojimfirmama, čini mi se da veliki broj njih vrlodobro zna koje su koristi od jakog brenda.Moja pozicija i posao određeni su u tri koloseka.Jedan segment se odnosi na akciju„Volim brend, živim za brend”, na promocijei pisanja knjiga o brendu, promocije kompanijai vrednosi koje smatram da su dobre.Drugi segment čine treninzi odnosno edukacija,a treći sama praksa, rad za agencije,firme. Sve je to potrebno znati da bi se dobilakompletna slika. Ako bih samo pisao knjige,držao predavanja ili isključivo radio zaagencije i firme, nikada ne bih mogao da sagledamcelinu.Koliko oblast o kojoj pišete „boluje” od nedostatkasuštine i prenaglašenosti forme?Ako poredimo devedesete godine i one posledvehiljadite, moram da konstatujem dasu se prilike u struci bitno promenile. Razlikaje drastična. Tržište je znatno uređenije.Krajem devedesetih, sekunde oglasnog vremenana velikim televizijama kupovale su seza četri-pet evra, a prodavale za pedeset,sto ili više evra. Ranije niko nije želeo daplati za konsalting. Danas se ugovori podrazumevajudok ste nekad morali da sačekateda se ono što ste uradili svidi drugojstrani kako biste bili plaćeni. Većina privrednikaje shvatila suštinu marketinga, da tonije trošak nego investicija, dok su agencijepočele da mnogo temeljnije rade svoj posao.Agencije se diferenciraju kada su uslugeu pitanju, i to pokazuje da one ozbiljnijeshvataju svoj posao. Najočigledniji pokazateljnapretka struke jeste broj istraživanja.Besmisleno je raditi bilo šta bez prethodnihistraživanja. Ne bih govorio o tome kolikonam je vremena potrebno da stignemo nekarazvijena društva. S obzirom na to kakvoje društvo u kojem živimo, mislim da nam jetržište komunikacija veoma dobro i sa stranefirmi i sa strane agencija.Još od pisanja prve knjige „Sve najboljepropagandne kampanje u 95.” sarađujetesa ljudima koji su kreirali kampanje,proizvode, pojedinačna rešenja. Kakavodnos su oni imali prema onome što steradili? Jesu li to shvatali kao promovisanjesame struke?Prva knjiga, analiza kampanja iz 1995. godine,koju sam radio 1996. godine, jestemoj početak bavljenja tržišnim komunikacijamau Srbiji. Došao sam na ideju da na-
Intervjupravim neku vrstu godišnjaka gde će domaćeagencije predstaviti svoje radove. Prvideo knjige zamišljen je kao neka vrsta maleutakmice u kojoj svi glasaju za deset najboljihkampanja. U drugom delu svako jepredstavljao ono za šta je smatrao da je najboljemeđu onim što je uradio. Pozvao samtadašnje članice IAA, pokazao im dvadesetaktekstova koje sam objavio u ekonomskimčasopisima u poslednje dve-tri godinei gotovo svi su se odazvali mom pozivu daučestvuju u projektu. Da nije bilo tako dobroprihvaćeno od samog početka i imalo uspehau realizaciji, verovatno se ne bi nastaviloi trajalo do danas. Bio je to jedini projekatu kome su dve najkonkurentnije agencije uBeogradu sarađivale. Mislim na SpektruOgilvy & Mather i Saatchi & Saatchi. Danasto izgleda mnogo drugačije. Unapređenje tržišnihkomunikacija pratio je i moj razvojkao profesionalca. Dugogodišnji rad na knjigamai njihovim promocijama prerastao jeu akciju sastavljenu iz više faza koja zatoima produženi efekat koji traje tri do četirimeseca. Knjige su interesantne. One ostaju,svi ih traže; ali ono što sam primetio za desetakgodina rada na intenzivnoj promociji iedukaciji tržišta (najviše privrednika), jestezapravo da privrednici zaista traže da se suočesa problemom, da razgovaraju o njemu.Odgovor na temuPomenuli ste da je razvoj tržišta nametaopotrebu za usavršavanjem u svakomsmislu. Znači li to i da su se zaoštravali kriterijumiodabira firmi koje će učestvovati uprojektu? Kako donosite odluku o tome koje zaslužio da se nađe u izdanju „Volimbrend, živim za brend”?Ne postoji univerzalni kriterijum za odabir.Prateći tržište, kompanije, agencije i njihovenastupe... Ideja o koncepciji i sadržaju knjigai akcija vremenom se širi i menja dok nedođe do finalne realizacije. Postoje različitiproblemi u tom radu. Neke firme ne bi daučestvuju u tome. Kao da imaju strah odtoga kako će izgledati u odnosu na druge.Ono što većina smatra, jeste da sami trebada napišu tekst o sebi. Kada im tražim osnovneinformacije, nekada čekam mesec ipo da mi ih dostave.Mnogi vide prethodno objavljeno izdanje„Volim brend, živim za brend” i to im se dopadne,oduševe se kako je sve urađeno i kose sve tu pojavljuje. Onda razmišljaju o tomešta bi oni mogli da kažu...Ono što generalno svima odgovara, jeste toda se pojave pod svojim aplikacijama logotipai da učestvuju u akciji. Ali, kada dođe doonog segmenta da treba da se predstavljaju,obično postavljaju pitanja ko tu još učestvuje,koga tu ima iz njihove branše, zaštoima jednih a nekih drugih nema i sl. Izbegavamodgovore te vrste. To nije klasičan pi-arprojekat gde se firme predstavljaju i pričajuo sebi u superlativu. Akciju koncipiram, posmatramiz različitih uglova i zaokružujem ucelinu. Na meni je da napravim taj izbor.Smatrate li da su svi pomenuti akteri uVašim knjigama dali određeni doprinosrazvoju tržišta marketinških usluga u Srbiji?Stil i stav – ne biti kloniranSuštinu Vašeg odnosa prema svetu, poslu, sistemu, mogao bi slikovitoda opiše Vaš odnos prema kravatama...Kravate su dobar primer mog stava prema poslu. Ne želim da radim ono u čemu nevidim smisao. Ne idem na posao od devet do pet da bih ispunio radno vreme i radio bilošta. Sećam se kako je devedesetih godina jedna koleginica komentarisala upravo tupriču o kravatama. Objašnjavala mi je uporno kako je to deo poslovnih standarda svudau svetu koje bi trebalo poštovati. Na jednom sastanku UEPS-a daleke 1997. godinepokazao sam joj Veselina Jevrosimovića iz Comtradea koji je izgledao potpuno elegantnoi bez kravate. Nepunu deceniju kasnije, sećam se jednog sjajnog komentaratadašnjeg direktora u mesnoj industriji Big Bull u kojoj sam radio. Požalio mi se da,kada uđe u jednu veliku domaću firmu koja drži do korporativnih standarda, sa kojomsmo sarađivali, ne može da razlikuje ljude jer mu svi izgledaju isti: „U odelima i kravatamadelovali su kao da su klonirani”, govorio je. U poslu se ne bavim formom negosuštinom. Nisam opterećen pravilima koja su sama sebi svrha.Da ne smatram, ne bi ih ni bilo u knjigama.Besmisleno je da radim nešto petnaest godinai da onda ubacim neke firme koje nemajuveze sa tim. U tom slučaju ceo mojprojekat i to što radim palo bi u vodu. Neželim da sebe dovedem u takvu situaciju.Trudim se da sve što radim bude zaistareprezentativno, da odgovorim na temu. Jasam taj koji bira i poziva. Ne mogu ja dapravim neku vrstu top-liste najboljih kampanja.To je suludo jer bih morao imati mnoštvorepera i elemenata tržišnog učešća,vrednosti firme, vrednosti brenda, ulaganja...Cilj akcije nije da prikaže najbolje i najvrednijepo koeficijentima npr. Interbrenda isličnih kompanija, već različita iskustva ipristupe u rešavanju tržišnih problema. Toje suština. Raznovrsnost pristupa, korišćenjenovih tehnika i alata. Inteligentno korišćenjemedija... To je univerzalno mesto uizgradnji brenda.Da li biste mogli da kažete da su sviprimeri navedeni u Vašim knjigama „brendovi”?Priznaćete da su neki akteri,odnosno njihovi proizvodi, relativno brzonestali sa scene... Vremenska dimenzijaje, ipak, jedna od važnih odrednica onogašto definišemo kao „brend”...Ne znamo šta će biti sutra sa onim što radimodanas. Neke kompanije su izgradileodlične brendove, npr „gorki list”, a ondaotišle u stečaj. Ali to nije problem brenda,već vlasnika i poslovne politike. Ako bih danasradio prvu knjigu od pre petnaest godinao najboljim kampanjama, dosta toga biizgledalo drugačije. Sa druge strane, kadačitam ono što sam pisao 1997. godine usledećoj knjizi „Sve je proizvod”, o politici,kriminalu, estradi, sportu, društvenim vrednostima,shvatim da se većina od svegatoga nije promenila od tada do danas. Društveniobrasci ponašanja prilično su slični.Svi mi pokušavamo da dođemo do verifikacijeonoga što radimo. Kako bisteopisali odnos profesionalaca, ljudi izstruke, prema onome što radite?Iz godine u godinu vidim da raste, kako interesovanjetako i poštovanje za moj rad. Imai onih koji mi udeljuju komplimente: „....Isti sikao Žozef Lončar... Sve pratiš, detaljišeš...”ili: „...Sa tvojim idejama i konceptima... kaoda te je Sakan napravio...” Interesantno jeu takvim komentarima da u mom radu videuticaje dve potpuno različite škole, pristupamarketingu. Sve više respektuju ono štoradim, što je posledica kontinuiteta, doslednostii beskrajne upornosti i energije kojuulažem. Ljudi u agencijama pozitivno reaguju,pokazuju interesovanje i redovno prateakcije koje organizujem. Upravo zahvaljujućikolegama iz struke shvatam da ovo što radimsve više ima smisla. Zapravo, rad na akcijama,konferencijama i knjigama najpre jenamenjen njima. Nadam se da ću uskorodobiti komplimente tipa: Ti si kao Marin Šimurina,Miša Lukić, Bojan Joksimović, IvanStanković.... i sl. To bi onda značilo da samuspeo da apsorbujem i izvučem najbolje odsvega postojećeg na tržištu i, što je još važnije,da to i primenim u svom raduJ. Ivanović25