BPM Intro

Ohlasy CEO?• Organizace jsou bombardovány požadavky na změny amnoho z nich už nyní není schopno je uspokojovat (přechodk trhu řízený zákazníkem).– 8 z 10 CEO (Chief Executive Officer) má výraznou změnu předsebou, ale neví jak na ní.– Náročný zákazník není hrozba, ale příležitost.– Udržení stávajícího zákazníka je 10x levnější než získání nového.– Téměř všichni přizpůsobují svůj business model, 2/3implementuje masivní inovaci, 40% mění celý enterprise modeltak, aby byl více otevřený ke spolupráci.• Business model je klíčem, pomáhá1. porozumět činnostem vlastní společnosti.2. najít příležitost pro změnu a lepší uspokojení zákazníka => víceutrácí, firma více utrží.Y16ISP – Přednáška č. 1 Snímek č. 20 z 3420