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(단위 : 백만원)구분 제57기 제56기 제55기책임준비금 지급준비금 772,480 692,926 598,051보험료적립금 8,331,164 6,738,575 5,623,017미경과보험료적립금 1,052,245 899,691 846,093계약자배당준비금 51,731 48,411 47,424계약자이익배당준비금 3,426 2,806 4,359배당보험손실보전준비금 1,811 0 0보증준비금 0 0 0비상위험준비금 404,430 357,872 318,356합계 10,617,287 8,740,280 7,437,301나. 지급여력비율당사의 지급여력비율은 꾸준히 상승하여 200.37%를 달성하였습니다. 이는 매출확대에 따른 보유보험료 증가로 지급여력기준이 증가하였음에도 불구하고, 당기순이익을 지속적으로 시현한 것이 그 원인입니다.그리고 현재의 지급여력비율 제도는 제58기(FY11)부터 폐지되고, RBC비율로 대체될 예정입니다.(단위 : 백만원, %)구분 제57기 제56기 제55기지급여력(A) 1,660,711 1,395,359 1,185,340지급여력기준(B) 828,827 703,600 621,381지급여력비율(A/B) 200.37 198.32 190.76다. 주요경영효율지표(1) 계약유지율경기침체와 실손보험 제도변경에 따른 계약 리모델링의 영향으로 소폭 하락한 56기에 비해, 57기는 완전판매와 철저한 유지관리로 유지율은 대폭 개선되는 모습을 나타내고 있습니다.(단위 : %)구분 제57기 제56기 제55기13회차 81.83 76.68 77.6325회차 63.96 59.20 59.58(2) 민원발생율아래의 민원발생평가는 금융감독원에서 처리한 민원에 대하여 민원발생 규모, 민원에 대한 회사의 해결노력, 총자산 및 고객수 등 영업규모를 종합적으로 반영하여 1등급부터 5등급까지 회사별 등급을 산정하여 금융감독원에서 직접 평가하고 있습니다.상위등급일수록 상대적으로 민원처리과정이 양호한 것으로 판단할 수 있으며, 당사는 2등급을 부여 받았습니다. 참고로 민원발생평가의 기간은 회계연도가 아닌 CY로 평가하고 있습니다.구분 2010년 2009년 2008년민원발생평가등급 2등급 2등급 1등급(3) 효력상실해약율효력상실해약율은 보유한 계약금액 중 해약이나 효력이 상실된 계약금액의 비율을 나타낸 것입니다. 산식은 다음과 같으며,본 해약율에는 퇴직보험(연금)이 포함되어 있습니다.- 17 -