Nõustamise alused veebipõhisele nõustajale

järgida nõustamisleppes võetud kohustusi;
konfidentsiaalsus – arvestades veebipõhise suhtlemise eripära on võimalik, et informatsioon
satub kogemata kolmandate isikute kätte. Tuleb kasutada meetmeid, et nõustamisel
vahetatav vestluse sisu oleks kaitstud. Vaimse tervise teenuseid tarbival kliendil on õigus
konfidentsiaalsusele. Nõustaja peab tegema kõik endast oleneva kindlustamaks kliendi
andmete konfidentsiaalsuse. Samuti peab veebipõhine nõustaja klienti informeerima
konfidentsiaalsusega seotud ohtudest veebipõhisel nõustamisel;
nõustatava informeeritud nõusolek;
asjakohased nõustamissuhted (näiteks ei lase nõustaja ennast flirtimisele kaasa tõmmata);
teenuse kättesaadavus.
Eksimused tulenevad enamasti järgnevast:
nõustatava usalduse kuritarvitamine;
tegutsemine väljaspool oma kompetentsiala;
endale võetud kohustustest taganemine;
nõustatavale oma väärtusarusaamade pealesurumine;
nõustatava endast sõltuvusse seadmine;
nõustatava seksuaalne mõjutamine (suhte loomiseks iseendaga);
ebakohase töötasu võtmine, näiteks väärtuslike kingituste ja teenete vastuvõtmine;
lubatakse teenuseid ja tulemusi, millel pole katet.
Internetis suhtlemisel tuleb järgida „netiketti“ ja kliendiga sõlmitud suulise või kirjaliku leppe
reegleid, mis on erinevatel teenusepakkujatel mõnevõrra erinevad. Sõna „netikett“ tuleb väljendist
"Net etiquette" ehk võrguetikett, mis käsitleb arvutivõrgus käitumise juhiseid ja reegleid. Iga interneti
kasutaja peaks nendest reeglitest kinni pidama – sellega austad teisi kasutajaid.
1. Tuleb meeles pidada, et ei suhelda arvutiga, vaid teise inimesega.
2. Kirjuta selgelt, lühidalt ja täpselt.
3. Oled see, kelleks oled end kirjutanud.
4. Pealkirjasta oma teated, lisa teemareale (subject) alati pealkiri.
5. Aktsepteeri ja austa lugejat – ära ole tänusõnadega kitsi.
6. Ole ettevaatlik huumori ja sarkasmiga.
7. Ole salliv, väldi solvanguid.
8. Viita allikale, kui kasutad mis tahes andmeid.
9. Püüa ennast ja varem kirjutatut mitte korrata, selgita vajadusel tagamaid.
10. Ära kuritarvita oma arvuti võimsust.
Netiketi üks olulisemaid osasid on e-posti etikett. E-posti etikett hõlmab reeglistikku ja häid tavasid,
mida peaks jälgima elektronkirjade saatmisel ja vastuvõtmisel.
Püüa pikki tekste liigendada. Kasuta tühje ridu lõikude eraldamiseks.
Kirjuta kirja alla alati oma nimi.
Ära saada tühja teemareaga (subject) kirju. Kirjuta teemareale lähidalt, mis teemal kiri on.
Säilita kirjas alati viisakas toon. Kasuta kirjakeelt, ära kasuta slängi.
11