mag@saudieng.sa
Engineer's%20magazine100
Engineer's%20magazine100
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
دراسة<br />
إدارة األزمات<br />
م. ايهاب ابراهيم نجار<br />
كم تسألنا عن ظواهر وأسباب الصراع التي تعد إحدى حقائق العالقات منذ فجر التاريخ.<br />
وعلى الرغم من التقدم الحضاري واألسس التي تقوم عليها العالقات فإن<br />
العالم يتسم بتعدد األزمات، لذلك اصبح استخدام المناهج العلمية في مواجهة<br />
األزمات ضرورة ملحة ليس لتحقيق النتائج وإنما لتجنب الخسائر المدمرة.<br />
مفهوم الزمة:<br />
كلمة )اأزمة( هي كلمة عامة ومعروفة<br />
يف الوسط الجتماعي باأنها مشكلة<br />
يثيري استخدامها يف كثيري من املجالت<br />
والنقاشات احلادة حول حتديد مفهوم اأو<br />
اجتاه معني يف القضايا العامة اأو اخلاصة،<br />
قد تكون سياسية اأو اقتصادية او عسكرية<br />
اأو اجتماعية. واملقصود بفكر )اأزمة( هنا<br />
– هي املشاكل اأو الأحداث التي حتدث يف<br />
املجتمع ويكون حدوثها غري متوقع.<br />
كما استخدم الصينيون منذ قرون الكلمة<br />
Ji-Wet تعبيريا عن لفظ الأزمة، وهي<br />
كلمة مركبة تتضمن معنييني هما: الفرصة<br />
واخلطر، مبعنى اأن اأي اأزمة تنطوي على<br />
خطر يجب جتنبه و كما اأنها تنطوي على<br />
فرصة يجب استغالها<br />
تعريف ادارة الأزمة:<br />
تعددت التعريفات ملفهوم اإدارة الأزمات،<br />
واإن كان املعنى العام ملجمل هذه التعريفات<br />
واحد وهو كيفية التغلب على الأزمة بالأدوات<br />
العلمية الإدارية املختلفة، وجتنب سلبياتها<br />
والستفادة من ايجابياتها .<br />
وتعرف اأيضاُ باأنها علم وفن اإدارة التوازنات<br />
والتكيف مع املتغريات املختلفة، وبحث اآثارها<br />
يف كافة املجالت، وميكن القول اأيضاً باأنها<br />
عملية الإعداد والتقدير املنظم واملنتظم<br />
للمشكات الداخلية واخلارجية التي تهدد<br />
بدرجة خطرية سمعة املنظمة وبقائها<br />
اأسباب الأزمة:<br />
1. نقص املعلومة وسوء الفهم: وتعني عدم<br />
توفر معلومات عن املتسبب بهذه الأزمة،<br />
ويعود السبب اإىل النقص يف املعلومات،<br />
خصوصاً اإذا كانت حتدث لأول مرة.<br />
2. سوء الإدارك والتحليل : بحيث تصل<br />
املعلومة ولكن تفهم بشكل خاطىء.<br />
3. سوء التقدير اأو الإعجاب بالقوة.<br />
42
Change language