mag@saudieng.sa
Engineer's%20magazine100
Engineer's%20magazine100
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ويقصد بهذا املفهوم اأحد اأمرين:<br />
• استخفاف بقوة الطرف الآخر، اأو<br />
التصور باأنه لن يتخذ اإجراء ضده لأنه لن<br />
يجد عنه بديا.<br />
• مغالة يف تقدير القوة الذاتية، والثقة<br />
الزائدة يف النفس اإىل حد غري منطقي.<br />
4. الإشاعات الكاذبة: وهي تعتمد على<br />
معلومة صحيحة ولكن تنسج حولها اأباطيل.<br />
5. الإدارة العشوائية: ويقصد بها عدة<br />
نقاط.<br />
• عدم العرتاف باأهمية التخطيط<br />
• تغلب املصلحة احلالية على املصلحة<br />
ذات الأثر املمتد<br />
• عدم احرتام الهيكل التنظيمي<br />
• اظهار الفاسدين وحماربة القدوة<br />
الصاحلة<br />
6. التاآمر والبتزاز، وذلك باكتشاف تصرف<br />
خاطىء لصانع القرار ثم تهديده بكشفه<br />
اإن مل يستجب، ومن صاأن هذا السلوك اأن<br />
يصنع اأزمة .<br />
7. الياأس.<br />
8. استعراض القوة؛ اإذ يشعر اأحد اأطراف<br />
الأزمة بامتاكه لقوة متفوقة فريغب باإجراء<br />
اختبار ميداين لها للتاأثري على اأطراف<br />
اأضعف، ومع تتابع الأحداث تظهر الأزمة لدى<br />
الطرف الذي ل يتمكن من مواجهة التبعات<br />
9. تشويه املعلومات املتاحة حني ل تناسب<br />
رغباتنا.<br />
10. غياب اأو تعارض الأهداف.<br />
سمات الأزمة:<br />
1. املفاجاأة، فهي حدث غيري متوقع حدث<br />
سريع وغامض .<br />
2. جسامة التهديد، والذي قد يوؤدي<br />
اىل خسائر مادية او بشرية هائلة تهدد<br />
الستقرار وتصل اأحيانا اإىل القضاء على<br />
كيان املنظمة.<br />
3. حالة الذعر: تسبب الأزمة حالة من<br />
الذعر فيعمد صاحب القرار اإىل اإقالة كل<br />
من له عاقة بوقوع الأزمة، اأو يلجاأ اإىل<br />
التشاجر مع معاونيه .<br />
4. ضيق الوقت املتاح ملواجهة الزمة.<br />
5. ظهور القوى املعارضة اأو املوؤيدة<br />
)اأصحاب املصالح(.<br />
يف ضوء املفاهيم السابقة للأزمة، وكذلك<br />
السمات الرئيسية ميكن القول باأن اإدارة<br />
الأزمة عملية اإدارية تقوم على التخطيط<br />
والتدريب بهدف التنبوؤ بالأزمات والتعرف<br />
على اأسبابها الداخلية واخلارجية، وحتديد<br />
الطراف املوؤثرة فيها، واستخدام كل<br />
المكانيات املتاحة للوقاية من الأزمات<br />
اأو مواجهتها بنجاح مبا يحقق الستقرار،<br />
مع استخاص الدروس واكتساب خربات<br />
جديدة حتسن من اأساليب التعامل مع<br />
الأزمات يف املستقبل.<br />
خطوات التعامل مع الأزمة:<br />
1. حتديد الأهداف.<br />
2. البداية السريعة وحرية احلركة.<br />
3. املفاجئة. وهي مهارة تستخدم لغرض<br />
التشويش على صانعي الأزمة ومنعهم من<br />
التفكيري حيث اأنها حتقق السيطرة الكاملة<br />
على الأزمة ولفرتات مائمة.<br />
4. ترتيب وتنظيم القوى مع مراعات<br />
التقنيات واخلبربات البشرية التي ميكن<br />
تفعيلها ملواجهة الأزمة.<br />
5. التعاون املشترتك من جميع الأطراف<br />
الداخلية واخلارجية.<br />
6. السيطرة على الأحداث من خال املعرفة<br />
الكاملة بتطوراتها كما تتطلب التعامل مع<br />
العوامل املسببة للأزمة والقوى املدعمة لها.<br />
7. سرعة املواجهة لأحداث الأزمة بوجود<br />
كوادر مدربة على مواجهة الأزمة بدقة<br />
وفعالية عالية كي لتزيد من حدة الأزمة.<br />
8. الأمن والتاأميني للمتلكات والأرواح<br />
واملعلومات.<br />
النموذج الإسالمي لإدارة الأزمات:<br />
1. العتماد على الكتاب والسنة وما ورد<br />
فيها من توجيهات للتعامل مع الأزمات.<br />
2. الثقة باهلل ثم الثقة بالنفس.<br />
3. الستفادة من التجارب السابقة.<br />
4. البتكار للتغيري نحو الأفضل.<br />
5. تبني قادة يتمتعون بصفات توؤهلهم<br />
لإدارة الأزمات وحل املشاكل ذوي صفات<br />
تتسم بالعمل - اخلربة - الذكاء – سرعة<br />
البديهة – القدرة يف التاأثري على الأفراد<br />
– الفكر البداعي – احلماس - وتكوين<br />
العاقات اليجابية.<br />
6. الشجاعة يف مواجهة الأزمة.<br />
7. التفاوؤل وعدم التشاوؤم.<br />
وختاماً:<br />
يف ظل رعاية خادم احلرمني الشريفني وما<br />
يوليه من عناية ورعاية لأبنائه من اأفراد<br />
شعبه خاصة واملقيميني على هذه الأرض<br />
املباركة عامة وما سوف حتققه الروؤية<br />
املستقبلية 2030 من تنوع يف القتصاد<br />
وتعدد الستثمارات على كافة املجالت<br />
والأصعدة ودحر العدوان داخلياً وخارجياً<br />
وتكوين سياسات وعاقات متينة على كافة<br />
الأصعدة بجميع الأقطار الدولية على منهج<br />
ثابت وهو كتاب اهلل وسنة نبيه الكرمي،<br />
اأرى يف ذلك اخلروج من جميع الأزمات<br />
وحتقيق للتطلعات املستقبلية على ان نكون<br />
يف مقدمة الدول من جميع النواحي.<br />
املراجع:<br />
- ( انظر Steven Fink : Crisis Management<br />
:AMERRICAN MANAGEMENT ASSOCIATION _<br />
: P 1 1986 / والربيدي : عبداهلل عبدالرحمن : البداع<br />
يخنق الأزمات، روؤية جديدة يف اإدارة الزمات ، بيت<br />
الفكار الدولية للنشر والتوزيع ، 1419 ه الرياض ، ص 21<br />
-)دور القائد املسلم يف اإدارة الأزمات ، هناء مياين،<br />
ص: 1، WWW.SAAID.NETفن اإدارة الزمات، جريدة<br />
الصباح(<br />
- اإدارة الأزمات، حمسن اخلضريي، 69.<br />
- اإدارة الأزمات حمسن اخلضيريي: ، 75 اخلروج من<br />
املاأزق، فن اإدارة الأزمات، حممد فتحي، ص: 21<br />
- اإدارة الأزمة اخلضريي: 85<br />
- اإدارة الأزمات من منظور اإصامي د. عبداهلل بن<br />
اأحمد الزهراين<br />
العدد )100( جمادى األولى 1438ه فبراير 2017م 43
Change language