Superbrands Hungary Volume 8
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
A FŐVÁROSI GÁZMŰVEK TÖRTÉNETE 155 ÉVRE NYÚLIK VISSZA.<br />
EKKOR INDULT EL A VEZETÉKES GÁZSZOLGÁLTATÁS BUDAPESTEN.<br />
A JÓZSEFVÁROSI GÁZGYÁR 1856. DECEMBER 23-ÁN KEZDTE MEG<br />
MŰKÖDÉSÉT A LÓVÁSÁR TÉREN, A MAI II. JÁNOS PÁL PÁPA TÉREN.<br />
ESETTANULMÁNY-TERMÉKFEJLESZTÉS<br />
Az egyre növekvő gázigény további gázgyárak építését tette szükségessé, így készült el a Budai, majd az<br />
Újpesti, később pedig a két Ferencvárosi Gázgyár. 1910 decemberében a főváros saját kezelésbe vette át<br />
a gázgyárakat, és komoly fejlesztésekbe kezdett. Ekkor lett a cég neve Budapest Székesfőváros Gázművei,<br />
melyet aztán 1952-ben szétválasztottak Budapesti Gáz és Koksz Művekre, Fővárosi Gázszolgáltató<br />
Vállalatra és Gázkészülékgyártó Vállalatra. 1993-ban alakult meg a Fővárosi Gázművek Részvénytársaság,<br />
2007-ben pedig a gázkereskedelmi és a földgázelosztási tevékenység szétválasztásával a FŐGÁZ<br />
csoport.<br />
A termék nem más, mint a földgáz és annak értékesítése lakossági és üzleti ügyfelek számára. A FŐGÁZ<br />
emellett évek óta kiegészítő szolgáltatásokat is kínál ügyfelei részére. A Budapest Bankkal együttműködésben<br />
létrehozták a FŐGÁZ Kártyát, amely a kártyatulajdonosok számára jelentős kedvezményt<br />
biztosít a FŐGÁZ-számlákból. A FŐGÁZ legújabb szolgáltatása az OtthonSzerviz24, amely háztartási<br />
vészhelyzetek és meghibásodások esetén garantál segítséget az év minden napján 0–24 óráig. A Gázőrzők<br />
átalánydíjas gázkészülék-karbantartási szolgáltatás biztonságot és megtakarítást nyújt. A FŐGÁZ szolgáltatási<br />
palettáját folyamatosan bővíti, hogy ügyfelei igényeit minél több területen ki tudják szolgálni, a<br />
tőlük megszokott, magas minőségi színvonalon. A szolgáltatási terület kiterjesztése a korábbi hat budapesti<br />
és két vidéki ügyfélszolgálat mellett további tizenhat iroda nyitását vonta maga után, hogy személyesen<br />
is minél közelebb kerüljenek ügyfeleikhez.<br />
A FŐGÁZ folyamatos fejlesztésekkel, képzésekkel bővíti munkatársai ismereteit, ami a szakmai tapasztalatokkal<br />
együtt megfelelő bázist ad ahhoz, hogy a vállalat mindig jól tudjon reagálni a piaci környezet<br />
kihívásaira. Ügyfélszolgálati tevékenységének folyamatos fejlesztése meghozta gyümölcsét, hiszen idén<br />
immár harmadik alkalommal vehették át az Energiafogyasztók Díját, amelyet a Magyar Energiafogyasztók<br />
Szövetsége a leginkább fogyasztóbarát magatartást tanúsító egyetemes szolgáltatónak ítél oda az<br />
előző éves tevékenysége alapján. A verseny és az új fogyasztói igényeknek való megfelelés teszi erőssé<br />
a FŐGÁZ márkát.<br />
CSR<br />
A társadalmilag elkötelezett vállalat, csatlakozva az<br />
országos összefogáshoz, 2010-ben jelentős összeget<br />
adományozott a hazánkat sújtó természeti csapások<br />
miatt nehéz helyzetbe került árvíz- és vörösiszapkatasztrófa<br />
károsultjainak megsegítéséhez. Ezen<br />
túlmenően a FŐGÁZ két, összesen több mint 2000<br />
négyzetméter alapterületű, használaton kívüli épületét<br />
bocsátotta a fedél nélkül élők rendelkezésére,<br />
hozzájárulva ezzel a Magyar Máltai Szeretetszolgálat<br />
hajléktalanok társadalmi beilleszkedését segítő<br />
programjának megvalósításához. Az elesettek és<br />
rászorulók helyzetének megkönnyítése mellett, a<br />
társaság ez év nyarán olyan akciót indított, mellyel<br />
a budapesti lakosokat is társadalmi összefogásra<br />
buzdította. A kezdeményezés lényege az volt, hogy<br />
minden szerződő ügyfél önmaga dönthetett arról,<br />
hogy mely, társadalmilag fontos feladatot ellátó,<br />
vagy éppen anyagi nehézséggel küzdő szervezetet<br />
támogasson a vállalat. Az akcióban a FŐGÁZ<br />
minden ügyfélszavazat után 2000 forint adományban<br />
részesítette a kiválasztott szervezetet, amelyek a<br />
Mozgáskorlátozott sportolók, a Nemzetközi Gyermekmentő<br />
Szolgálat vagy a Heim Pál Gyermekkórház<br />
voltak. A vállalat társadalmi szerepvállalásának<br />
másik fontos pillére az egészséges, sportos életmód<br />
népszerűsítése. A sport elkötelezett mecénásaként<br />
a FŐGÁZ 2010-ben vált a Magyar Olimpiai Csapat<br />
Arany fokozatú támogatójává. Hosszú távú anyagi<br />
hozzájárulásával a cég az olimpiai csapat felkészülését<br />
segíti a Londoni Nyári Olimpiai Játékokra.<br />
A környezet megóvásáért felelős vállalatként 2011. év<br />
őszén a FŐGÁZ megnyitotta Budapest első nyilvános<br />
sűrített-földgáz (CNG) üzemanyag-töltőállomását.<br />
Ezzel nem csak lehetőséget biztosít arra, hogy<br />
a fővárosban meghonosodjon a sűrített-földgáz mint<br />
üzemanyag, hanem hozzájárul ahhoz is, hogy Budapest<br />
levegőminősége jelentősen javuljon. A CNG<br />
amellett, hogy a környezetbarát közlekedés lehetőségét<br />
kínálja, költségtakarékos megoldás is egyben.<br />
MÁRKAÉRTÉK<br />
A több mint 155 éves márka sikerének három kulcsa:<br />
a biztonság, a megbízhatóság és a kényelem.<br />
VÉLEMÉNY<br />
KONCZ LÁSZLÓ<br />
vezérigazgató<br />
A FŐGÁZ fennállása óta többször bizonyította,<br />
hogy képes a megújulásra. Napjainkban az egyes<br />
üzletágak működtetése már önmagában is nagy<br />
kihívás, azonban céljaink ennél előremutatóbbak:<br />
mindennapi sikeres, üzletileg eredményes<br />
és hatékony működés az ügyfelek, munkatársak,<br />
tulajdonosok érdekében. Szolgáltatásaink üzleti<br />
ügyfeleink számára évek óta országosan elérhetők,<br />
és már a magyarországi háztartási fogyasztók<br />
közül akár 2 millióan választhatják a FŐGÁZ-t<br />
szolgáltatójuknak. A FŐGÁZ tradicionálisan<br />
stabil és biztonságos cég, amelyhez immáron új<br />
értékek is kapcsolhatók: dinamikus, innovatív.<br />
A verseny és az új fogyasztói igényeknek való megfelelés<br />
teszi erőssé és rugalmassá a márkát. Ezen<br />
túl a FŐGÁZ márkaértékét azok az elhivatott dolgozók<br />
adják, akik a lehető legjobb tudásukkal törekednek<br />
arra, hogy minden ügyfél elégedett legyen a<br />
vállalattal. A márkaértékhez jelentősen hozzájárul<br />
az is, hogy a hagyományok mellett nyitottak az új<br />
dolgokra, fontosnak tartják a környezetvédelmet<br />
és az innovatív megoldásokat.<br />
TUDÁSMORZSÁK<br />
A FŐGÁZ<br />
• 2010-ben az összes árbevétel<br />
224 300 000 000<br />
forint<br />
• 2010-ben a lakossági és az<br />
üzleti ügyfelek száma közel<br />
800 000 ügyfél<br />
• 2010-ben a II. legjobb női<br />
munkahely<br />
• jelenleg 6 budapesti és 18<br />
vidéki ügyfélszolgálati irodában<br />
várja ügyfeleit<br />
MÉRFÖLDKÖVEK<br />
A MÁRKA ÉLETÉBEN<br />
1856:<br />
megkezdi működését a<br />
Józsefvárosi Gázgyár<br />
1910:<br />
a főváros saját kezelésbe veszi át<br />
a gázgyárakat<br />
1993:<br />
megalakul a Fővárosi Gázművek<br />
Részvénytársaság<br />
2007:<br />
megalakul a FŐGÁZ csoport<br />
2011:<br />
akár már 2 millió háztartási fogyasztó<br />
választhatja a FŐGÁZ-t<br />
szolgáltatójának<br />
48 SUPERBRANDS 2011<br />
SUPERBRANDS 2011 49
Change language