Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Od klienta do człowieka – Design Thinking jako<br />
narzędzie tworzenia innowacji<br />
Jan Strycharz<br />
Design Thinking jest metodologią pracy o charakterze badawczo-twórczym<br />
(sic!), która daje narzędzia do poznania osób i ich aktualnych potrzeb w pogłębiony<br />
sposób. Zachęca do tego, aby na klienta czy użytkownika spojrzeć<br />
szerzej – w sposób bardziej wnikliwy i biorący pod uwagę relacje, w których<br />
uczestniczy. To z tych obserwacji rodzą się inspiracje względem całkiem nowych<br />
produktów lub pomysły na rozwój tych już istniejących. Metoda daje<br />
także narzędzia monitorowania, jak ewoluują ludzkie potrzeby – a dzisiejszy,<br />
szybko zmieniający się rynek wymaga takiego monitoringu.<br />
Czym jest Design Thinking – od empatii do innowacji<br />
Design Thinking to metoda tworzenia innowacyjnych produktów (towarów<br />
i usług) w oparciu o głębokie zrozumienie problemów i potrzeb ich użytkowników.<br />
Oczywiście w słowie „tworzenie” zawiera się również proces <strong>rozwoju</strong>.<br />
Metoda ta pozwala bowiem także na zobaczenie nowych i adekwatnych<br />
kierunków <strong>rozwoju</strong> istniejących już produktów. Metoda została podzielona na<br />
kilka konkretnych etapów dobrze zaprezentowanych na schematach opracowanych<br />
przez Nielsen Group – firmę zajmującą się szeroko pojętą tematyką<br />
doświadczenia użytkowników (tzw. user experience)1.<br />
¹ www.nngroup.com<br />
16
Change language