Social_Media_Guidelines_polski

More documents

Recommendations

Info

PRZEWODNIK PO MEDIACH SPOŁ ECZNOŚCIOWYCH DLA TURYSTYKI KULTUROWEJ NA OBSZARACH WIEJSKICH Cyfrowe opowiadanie & marketing mediów społecznościowych Teraz mogą być Państwo aktywni! Poniż szy rozdział jest kursem samouczkiem, który obejmuje wiedzę partnerów projektu Europetour i ich wieloletnie doś wiadczenia na temat „cyfrowego opowiadania & marketingu mediów społ ecznoś ciowych“ oraz najlepsze przykł ady w celu zrozumienia aktualnych trendów rynkowych. Szczególne uwarunkowania na obszarach wiejkich został y tutaj uwzględnione. Do najważ niejszych rozdział ów szkoleniowych zalicza się: • Podstawy mediów społ ecznoś ciowych, jak Państwo skutecznie komunikują się z Państwa zwolennikami, fanami, partnerami w sieci i klientami, • zarządzanie mediami społ ecznoś ciowymi w ramach marketingu celów podróż y (wewnętrznie i zewnętrznie), • Rozwijanie produktu poprzez opowiadanie, • Tworzenie redakcyjnego kalendarza: proszę dokonać strukturyzacji publikacji Państwa treś ci, • Rozwój strategicznego partnerstwa poprzez media społ ecznoś ciowe, • Synergia z cyfrowymi opiniodawcami / blogerami • Analiza sukcesu i ocena róż nych aktywnoś ci mediów społ ecznoś ciowych. Do każ dego wyż ej wymienionego zadania zamieszczone jest poniż ej krótkie ć wiczenie, aby przeć wiczyć i zastosować wytyczne dotyczące specyficznych wymagań biznesowych. Proszę zwrócić uwagę na następujący symbol zdjęcia, które wskazuje na ć wiczenia dla Państwa, w związku z tym odrazu pierwsze…. Ćwiczenie: Co oznaczają pojęcia „cyfrowe opowiadania” i marketing mediów społ ecznoś ciowych? Czy stosowali je Państwo już w Państwa codziennych decyzjach biznesowych względnie w kampaniach marketingowych? Jak stosują Państwo sami koncepcję „opowiadania “ w Państwa komunikacji z klientami, zarówno online jak i offline? ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________ 24
PRZEWODNIK PO MEDIACH SPOŁ ECZNOŚCIOWYCH DLA TURYSTYKI KULTUROWEJ NA OBSZARACH WIEJSKICH <strong>Media</strong> społecznościowe: skuteczna komunikacja z klientami i cyfrowymi opiniodawcami Zastosowanie mediami społ ecznoś ciowymi w branż y turystycznej stale roś nie. Już od dawna media społ ecznoś ciowe stał y się jednym z najważ niejszych dostępnych instrumentów marketingowych. 11 Turyś ci planując swoje podróż ne zbierają informacje poprzez społ ecznoś ciowe sieci internetowe, zbierają i rozpowszechniają porady od przyjaciół oraz pielegnują wiele innych wirtualnych kontaktów. Postrzeganie mediów społ ecznoś ciowych jako narzędzi marketingowych pomaga przedsiębiorstwom, redukować koszty, budować i utrzymywać stosunki z klientami oraz komunikować się ogólnie z grupami celowymi. Obecnie większość strategii marketingowych obejmuje dział ania w zakresie mediów społ ecznoś ciowych. Gł ówna korzyść polega na tym, ż e moż na osiągnąć w ten sposób wszystkich klientów na cał ym ś wieciew w tym samym czasie oraz generować Feedback w realnym czasie minimalnym wysił kiem. Podróż ni kulturowi stawiają na informację od tzw. „opiniodawców podróż nych“, aby poznać autentyczną stronę wł aś ciwego celu podróż nego. Już wcześ niej dowiedzieć się o nim. Również branż a telefonii komórkowej oferuje w związku z tym od lat nowe rozwiązania. Zgodnie z badaniami z roku 2014 12 trzech na czterech podróż nych oś wiadcza, ż e smartfony odgrywają decydującą rolę w poznaniu ich każ dorazowych celów urlopowych. W roku 2015 więcej niż 5 % wszystkich mobilnych aplikacji App Store dotyczy tematu podróż y. Również opiniodawcy podróż ni, którzy cieszą się dużą lojalnoś cią i zaangaż owaniem wś ród swoich zwolenników, rozpowszechniają wciąż nowe, szczere opinie i recenzje dla klientów. Kominikacja z Państwa (potencjalnymi) grupami celowymi moż e dlatego następować poprzez zaproszenie takich opiniodawców za pomocą kampanii public relations, konkursów cyfrowego opowiadania lub innych form profesjonalnej współ pracy. Opiniodawcy są relatywnie nowi na rynku i uważ a się ich za cyfrowych recenzentów o wielkim zasięgu pomiędzy ich (często bardzo specyficznymi) grupami celowymi (opiniodawcy=potencjalni goś cie i odwiedzający!). Poza tym znajdą Państwo kilka porad na skuteczną komunikację online z Państwa zwolennikami w mediach społ ecznoś ciowych, czy to będzie wewnętrznie (to znaczy z partnerami biznesowymi i innymi instytucjami sieciowymi) czy zewnętrznie (to znaczy Państwa potencjalni i istniejący już goś cie i i odwiedzający). • Zdjęcia i publikacje fotograficzne • Proszę spróbować unikać banalnych zdjęć takich jak upiększone i komercyjne zdjęcia; • Zdjęcia wstawiane do internetu muszą przedstawiać przeż ycie, którego dowiedzający oczekują od celu podróż y; • Proszę nie zapomnieć podać autora zdjęć (prawa autorskie są obecnie gorącym tematem!); • Publikacje tekstów • Proszę tworzyć krótkie i bezpoś rednie teksty nie zawierające zbyt wielu detali; • Proszę występować w nich jak przyjaciel, ale cał y czas jednak jako „moderator konwersacji“; • Proszę odpowiadać na wszystkie komentarze, również na te negatywne; • Proszę dodawać wszystkie informację w linkach idealnie w sposób spersonifikowany; • Proszę stosować regularne, aktualne tematy, które pasują do Państwa czytelników i grup celowych. 25
Page 1 and 2: Przewodnik po mediach społecznośc
Page 3 and 4: PRZEWODNIK PO MEDIACH SPOŁ ECZNOŚ
Page 23: PRZEWODNIK PO MEDIACH SPOŁ ECZNOŚ
Page 63: PRZEWODNIK PO MEDIACH SPOŁ ECZNOŚ

Social_Media_Guidelines_polski

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?