Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Dosya - Deneyim Pazarlaması<br />
Berna Akşit Yakuboğlu FabricHouse - Genel Müdür<br />
❙<br />
İnsanoğlu üretmeye başladığı<br />
andan itibaren, farkında olarak<br />
ya da olmayarak pazarlama<br />
yapmakta. Pazarlama yöntemleri<br />
de insanoğlu gibi kendi<br />
içinde bir evrimleşme sürecinde.<br />
Bu süreç içerisinde de kendisine<br />
yeni unsurlar ekleyerek büyümekte.<br />
Bu unsurlardan biri de<br />
“Deneyimsel Pazarlama”. Müşteri<br />
merkezli bir anlayış olan deneyimsel<br />
pazarlama, nihai tüketicinin<br />
tüm duyularına ulaşabilen,<br />
onları duygusal ve bilişsel anlamda<br />
etkileyerek satın alma hareketine<br />
iten tüm faaliyetleri kapsamaktadır.<br />
Buradan hareketle<br />
marka ve işletmelerin müşterilerinin<br />
karakterine, değerlerine, isteklerine,<br />
ihtiyaçlarına, üründen<br />
ve hizmetten beklentisine önem<br />
vererek, pazarlama stratejilerinde<br />
deneyimsel pazarlama anlayışına<br />
odaklanmaya başladıkları gerçeğini<br />
unutmamamız gerekiyor. Günümüzde<br />
rekabet avantajı sağlamak<br />
isteyen işletmeler/ markalar<br />
pazarlama stratejilerini oluştururken,<br />
tüketim esnasında müşterileri<br />
için farklı ve unutulmaz<br />
deneyim alternatifleri sunmaya,<br />
bunları geliştirmeye ve yönetmeye<br />
çalışıyorlar. Bu gerçekten<br />
hareketle, hizmet sektöründe<br />
faaliyet gösteren tüm firmaların<br />
oyunun içinde kalabilmesi<br />
için “deneyim”e<br />
odaklanarak vizyonunu,<br />
çalışma modellerini, iş<br />
gücünü ve altyapısını<br />
yeniden şekillendirmesi<br />
kaçınılmaz bir<br />
aksiyon haline geliyor.<br />
Bu değişim<br />
sürecinde sektördeki<br />
tedarik<br />
zincirini<br />
oluşturan<br />
tüm paydaşların<br />
da<br />
a y n ı<br />
bak<br />
ı ş<br />
töre bu alanda ciddi bir farkındalık<br />
getireceğini ve aynı zamanda<br />
ivme yaratabilmek adına yönlendirici<br />
ve teşvik edici olacağını<br />
düşünüyorum. Özellikle başarıya<br />
ulaşmış örnek uygulamalar<br />
ve destekleyici teknolojilerin<br />
irdelenmesi, markaların<br />
pazarlama stratejilerine<br />
yeni bir bakış<br />
açısı getireceği<br />
gibi, bu alanda<br />
hizmet veren<br />
f i r m a l a r ı n<br />
da kendi<br />
d o n a n ı m<br />
ve yatırımlarını<br />
sorg<br />
u l a y ı p<br />
yol haritalarını<br />
gözden<br />
geçirmeleri<br />
için<br />
ö n e m l i<br />
bir fırsat<br />
olacağı kanısındayım.<br />
Deneyimlenmemişin,<br />
gerçekleştirilmemiş<br />
hayallerin peşindeyiz…<br />
Bu nedenle sürekli<br />
hayal ediyor, sınırları<br />
zorluyor, araştırıyor, yeni<br />
teknolojileri takip etmekle kalmayıp,<br />
teknolojiyi üretiyoruz.<br />
açısı ile alanını genişletip güçlendirmesi<br />
ve sektörü desteklemesi<br />
de muhakkak en önemli unsurlardan<br />
biri. FabricHouse olarak<br />
birçok farklı marka ve kuruma<br />
deneyimsel pazarlama odaklı<br />
etkinlikler düzenliyor ve ihtiyaçları<br />
doğrultusunda 360 derece<br />
entegre iletişim planları sunuyoruz.<br />
Bu noktada en önemli gücümüz;<br />
ekibimiz. Strateji, içerik,<br />
tasarım, operasyon gibi birçok<br />
farklı disiplinde uzmanlaşmış<br />
kadromuz ile marka / işletmeye<br />
özel projeler çalışıyor olmak en<br />
önemli fokusumuz. Yeni nesil<br />
pazarlama stratejilerinin olmazsa<br />
olmazı AR-GE, teknoloji<br />
ve inovasyon en önemli yatırımlarımızın<br />
başında geliyor.<br />
Süreç, markayı/ürünü/kurumu,<br />
hedef kitlesini, beklentilerini<br />
ve davranış modellerini tanımakla<br />
ve ihtiyaçları belirlemekle başlıyor.<br />
Yapılan analiz neticesinde<br />
belirlenen strateji, bizim en önemli<br />
yok haritamız oluyor. Strateji<br />
ekibi tarafından belirlenen yok<br />
haritası ise işlenmek üzere içerik<br />
ekibinin hayallerine dönüşüyor.<br />
Deneyimlenmemişin, gerçekleştirilmemiş<br />
hayallerin peşindeyiz…<br />
Bu nedenle sürekli hayal ediyor,<br />
sınırları zorluyor, araştırıyor,<br />
yeni teknolojileri takip etmekle<br />
kalmayıp, teknolojiyi<br />
üretiyoruz. Başarılı bir<br />
uygulama, operasyon ve<br />
müşteri memnuniyeti<br />
ile projeyi taçlandırmak<br />
ise en önemli<br />
motivasyonumuz.<br />
ACE of M.I.C.E.<br />
E x h i b i t i o n ’ ı n<br />
ana başlıklarından<br />
birinin<br />
“Deneyimsel<br />
Pazarlama”<br />
olmasın<br />
ı n ,<br />
sek-<br />
68
Change language