You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Dosya - Deneyim Pazarlaması<br />
Onur Yanık Yirmibirgram - Kurucu Ortak<br />
❙<br />
Deneyimsel pazarlama ajansının<br />
işi, ürünü doğrudan ya da<br />
dolaylı satışa götüren aksiyonlar<br />
geliştirmek ve yönetmektir. Bu<br />
mantıkla marka ya da ürünün hedef<br />
kitlesini sokakta, markette, partide,<br />
plajda, yolda ya da iş yerinde yakalar.<br />
İnsana dokunur ve anında tepki<br />
alır. Bunun için kimi zaman gerilla<br />
pazarlamadan kimi zaman market<br />
içi aktivitelerden yararlanır. Bazen<br />
dijital bir gereç geliştirir, bazen de<br />
gerçek bir oyun kullanır. Gerekirse<br />
binlerce kişiyi ağırlayacak bir alan<br />
tasarlar ya da markanızı yüzlerce kişinin<br />
ayağına taşıyacak bir “drive”<br />
organize eder. Tüm bunları üst üste<br />
koyduğumuzda brieften işin uygulama<br />
anına ve sonrasına kadar şu<br />
mantıkta çalışan bir ekibe sahibiz:<br />
Bir pazarlama fikri geliştirirken mecrasız<br />
düşünün, Elinizdeki markayı<br />
klasik kanallara hapsetmeyin, Tüm<br />
dünyanın sizin için bir oyun alanı<br />
olduğunu unutmayın, Geçici söylemler<br />
değil; kalıcı ve uzun soluklu<br />
öyküler üretin. Paylaşmaya değer<br />
hikayelere imza atın, Monologdan<br />
vazgeçin, diyalog<br />
kurun.<br />
Tüketicinizi<br />
mesajınıza<br />
dahil<br />
e d i n ;<br />
bun<br />
u n<br />
için<br />
deneyimi kullanın, Kitlesel değil<br />
bireysel çalışan sistemler kurun.<br />
Bireysel teması projenizin merkezi<br />
yapın. Güncel marka iletişiminde<br />
fark ve farkındalık yaratan kişiyi<br />
beklenmedik bir anda yakalayıp,<br />
onunla kurduğunuz iletişime en az<br />
+1 duyu ekleyebilme sanatıdır. Bu<br />
eylemin modern pazarlama sözlüğündeki<br />
karşılığı ise marka deneyimidir.<br />
Serinlik pazarlayan bir<br />
içecek markası için, serinliği TV’de<br />
ilginç bir senaryo ile anlatmak<br />
dikkat çekici olabilir. Aynı marka<br />
için 40 derece havada plajda gerçekleştirilecek<br />
şaşırtıcı bir aktivasyon<br />
ise serinliği anlatmak ile<br />
kalmaz; aynı zamanda insanların<br />
o duyguya bizzat şahit olmalarını<br />
sağlar. Marka aktivasyonu ya da<br />
deneyimini, etkinlik iletişimi ile<br />
karıştırmamak gerek. Etkinlik dediğimiz<br />
şey bir mekan / günlük ya da<br />
dönemsel bir iş hedefi ve bütçe ile sınırlıdır.<br />
Oysa marka deneyimi, işletmenin<br />
marka fikrinin sürdürülebilir<br />
olarak deneyime dönüşmesini ifade<br />
eder. Deneyimlemek için ortada illa<br />
bir “event” olması gerekmez. Siz<br />
dünyanın 1000 kilometre ötesinde<br />
iş seyahatindeyken<br />
birileri<br />
evinize<br />
gelir 1 yaşındaki<br />
kızınızın<br />
ilk adımlarını<br />
kaydeder. Ardından<br />
flashmob<br />
kamera<br />
ekibi sizi toplantı<br />
anında<br />
yakalar, kızınızın<br />
yürüme<br />
görüntülerini<br />
sürpriz şekilde<br />
ekrana yansıtır, ardından<br />
sizi canlı yayın ile<br />
evinize bağlar. Bu<br />
sırada tüm bunlar<br />
işin sahibi telekom<br />
o p e r a t ö r ü n ü n<br />
sosyal medya<br />
s a y f a s ı n d a<br />
y a y ı n l a n ı r .<br />
Tüm<br />
dünyanın<br />
sizin için bir<br />
oyun alanı olduğunu<br />
unutmayın!<br />
Videonun beğeni sayısı kadar sürpriz<br />
hediye dağıtılır. Özetle deneyim<br />
tasarlamanın mecra kısıtı yoktur.<br />
Deneyim dediğimiz şey tüketici<br />
ile tanışmadan önce başlar, satın<br />
almaya kararı ile sürer, satış sonrası<br />
da devam eder. Şirketinizin telefonu<br />
açış şekli, santralin bekleme müziği,<br />
bina seçiminiz,<br />
dekorunuz, çalışanlarınızın<br />
kıyafeti, reklam<br />
mecralarınız,<br />
müşteri<br />
hizmetleriniz<br />
yani potansiyel<br />
tüketicinizle<br />
temas ettiğiniz<br />
her nokta<br />
bir deneyim fırsatıdır.<br />
İşte bu<br />
noktada etkinlik<br />
şirketlerinin<br />
önünde iki yol var: İlki, kendilerini<br />
yenileyip, deneyim<br />
ajansı vasfı kazanacaklar.<br />
İkincisi, aynı kalmaya<br />
devam edecekler.<br />
Birinci yolu seçen<br />
ajansların yükseleceğinden<br />
emin<br />
olabilirsiniz.<br />
69
Change language