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로열티는 중요합니다.<br />
<strong>질문</strong>이 있습니까?<br />
답을 드립니다.<br />
포인트. 보상. 해답.<br />
01<br />
로열티 프로그램이란 무엇인가요?<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong>는 금액을 지출하고 다른 고객을 참여시키는 활성<br />
회원님께 보상을 제공하고자 합니다. 저희 로열티 프로그램은 성장과<br />
판매를 촉진하고, 회원을 유지, 확보 및 재확보하며, 관계를 구축하고,<br />
브랜드 앰버서더를 생성하기 위해 고안되었습니다.<br />
CLUB SEACRET 회원은 어떻게 포인트를 적립할 수 있나요?<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원에게는 멤버십 구매 즉시, 그리고 각 멤버십<br />
결제 후 매달 포인트가 적립됩니다. <strong>Seacret</strong> 제품 구매, <strong>Seacret</strong> 및<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 브랜드 상품 구매, <strong>Seacret</strong> Escape 구매 및<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 추천에 대해 포인트가 부여됩니다.<br />
02
03<br />
포인트가 얼마나 적립되나요?<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원에게는 적격 구매에 지출한 미화 1달러 당 1포인트가<br />
적립됩니다. 또한 매년 멤버십 기념일마다 포인트를 적립하여 다음<br />
멤버십 등급으로 승급하는 데 사용할 수 있습니다.<br />
회원 등급은 어떻게 되나요?<br />
모든 <strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원은 앰버서더로 시작하며 클럽 내에서의 활동에<br />
따라 승급 기회를 갖습니다.<br />
04<br />
회원 등급:<br />
1) 앰버서더(Ambassador)<br />
2) 이스팀드 앰버서더(Ambassador)<br />
3) 프레스티지 앰버서더(Prestige Ambassador)<br />
4) 엘리트 앰버서더(Elite Ambassador)<br />
5) 초대만(Invitation Only)<br />
자세한 내용은 앰버서더 매트릭스(AMBASSADOR MATRIX)에서<br />
확인하세요.<br />
05<br />
각 앰배서더 등급의 차이점은 무엇인가요?<br />
회원의 앰버서더 승급에 따라 추가 제품 라인에 대한 이용이<br />
가능해집니다. <strong>Seacret</strong> Escape 및 Experience 전용 서비스와 포인트<br />
혜택도 제공됩니다. 앰버서더 등급이 높을수록, 유효 구매에 지출한<br />
금액 $당 더 많은 포인트를 이용할 수 있습니다. (기준 참조)<br />
포인트로 무엇을 구매할 수 있나요?<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원의 경우 <strong>Seacret</strong> 제품(<strong>Seacret</strong> 및 <strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong><br />
브랜드 제품), <strong>Seacret</strong> Escape 구매 시 포인트를 사용할 수 있습니다.<br />
구매 시 전체 포인트 금액에서 배송비를 차감한 금액을 사용할 수<br />
있어야 합니다.<br />
06<br />
로열티 |2
07<br />
신규 CLUB SEACRET 회원을 추천하여 포인트를 적립할 수 있나요?<br />
어떻게 하면 되나요?<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원이 월간 추천 포인트를 받으려면 3명 이상의 개인<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원을 등록시켜야 합니다.<br />
추천 회원은 추천 회원이 월정액을 지불할 때 개인 등록한 각 회원에<br />
대해 50포인트를 받습니다. 추천 포인트는 차월에 부여됩니다.<br />
추천 포인트 예시:<br />
실시 예 1:<br />
• Suzie는 8월 한 달간 4명의 신규 <strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원을 추천했습니다.<br />
• 이 4명의 회원들은 각각 9월에 9월 월정액 요금을 지불했습니다.<br />
• Suzie는 200포인트(전월 개인 등록 건당 50포인트)를 받을 수<br />
있습니다.<br />
• Suzie는 10월에 200 추천 포인트를 받았습니다.<br />
실시 예 2:<br />
• Suzie는 9월 한 달간 2명의 신규 <strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원을 추천했습니다.<br />
• 이 두 회원 모두 10월에 10월 월정액 요금을 지불했습니다.<br />
• Suzie가 8월에 추천한 회원 중 3명이 10월에 10월 월정액 요금을<br />
납부합니다.<br />
• Suzie는 250포인트(신규 회원 2명에 대하여 각 50포인트, 10월에<br />
월정액을 지불한 기존 회원 3명에 대하여 각 50포인트)를 받을 수<br />
있습니다.<br />
• Suzie는 11월에 250 추천 포인트를 받았습니다.<br />
로열티 |3
포인트에 만료 기간이 있나요?<br />
예, 포인트는 적립된 연도의 다음 연도 말에 만료됩니다. 어떤 이유로든<br />
멤버십이 취소되면 포인트가 소멸됩니다.<br />
08<br />
포인트 만료 예:<br />
• 2021년에 Carlos는 25,000포인트를 적립했습니다.<br />
• 그는 2021년에 5,000포인트를 구매에 사용했습니다.<br />
• 그는 2022년 구매에 10,000포인트를 사용합니다.<br />
• 나머지 10,000포인트는 2022년 말에 소멸됩니다.<br />
09<br />
승급 및 유지 방법에 대한 예시가 있나요?<br />
예, 선호하는 의료 제공자가 있으면, 애플리케이션 내에서 해당 의료<br />
제공자와의 예약을 설정할 수 있습니다.<br />
승급 예:<br />
• Jack은 2021년 5월 31일에 <strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong>에 가입했습니다.<br />
• Jack은 2021년 11월 30일까지 10,000포인트를 적립했습니다.<br />
• Jack은 2021년 11월 30일에 프레스티지 앰배서더 자격을<br />
획득했습니다.<br />
• 2021년 12월 1일부터 잭은 적격 구매 금액 1달러당 3포인트를 적립할<br />
수 있습니다.<br />
• 잭은 2021년 말까지 총 15,000포인트를 적립했으므로 엘리트<br />
앰배서더로 승급할 수 있는 포인트가 충분하지 않습니다.<br />
• 2021년 Jack이 달성한 가장 높은 등급은 프레스티지 앰배서더입니다.<br />
• Jack은 2022년 전 기간 동안 프레스티지 앰버서더 등급을<br />
유지합니다.<br />
• 2022년에 Jack은 5,000포인트를 획득합니다.<br />
• 2023년, Jack은 프레스티지 앰배서더 등급을 유지하는 데 필요한<br />
10,000포인트를 적립하지 못했기 때문에 Jack이 획득한 최고 등급은<br />
이스팀드 앰배서더입니다.<br />
로열티 |4
결제를 놓치면 어떻게 하나요?<br />
모든 <strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원은 혜택을 상실하기 전에 최대 2회까지 1회에<br />
한해 예외 혜택을 받을 수 있습니다. 3회 이상 미납금이 있거나 마지막<br />
결제 후 12주가 경과한 경우 <strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원은 모든 혜택, 보상 및<br />
회원 자격을 상실하게 됩니다.<br />
10<br />
11<br />
회원으로 다시 가입하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? 포인트를<br />
돌려받을 수 있나요?<br />
기존 회원이 3회 이상 결제하지 않고 취소한 다음 멤버십을 복원하는<br />
경우, 앰배서더 등급부터 멤버십을 다시 시작합니다.<br />
포인트 적립이 가능한 구매 또는 활동 횟수에 제한이 있나요?<br />
12<br />
포인트를 사용할 수 있는 구매 또는 활동 횟수에는 제한이 없지만,<br />
배송비를 제외하고 전체 구매에 필요한 포인트가 있어야 합니다.<br />
13<br />
포인트를 적립하면 즉시 사용할 수 있나요? 구매한 제품이 제 계정에<br />
포인트로 적립하는 데 얼마나 걸리나요?<br />
유효 구매는 구매 또는 여행 후 즉시 포인트가 적립됩니다. 추천<br />
포인트는 차월에 부여됩니다. 포인트는 유예 기간을 거쳐 적립 후 30일<br />
후부터 구매에 사용할 수 있습니다.<br />
포인트 내역은 어떻게 알 수 있나요?<br />
14<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 로열티 포인트는 백오피스에 표시됩니다.<br />
로열티 |5
15<br />
제 계정에 포인트가 제대로 적립되지 않은 경우에는 어떻게 해야<br />
하나요?<br />
clubseacret@seacretdirect.com으로 고객 지원팀에 문의하시기<br />
바랍니다.<br />
제품을 반품하거나 주문을 취소하는 경우 포인트는 어떻게 되나요?<br />
16<br />
회원이 30일의 유예 기간 동안 상품을 반품하거나 개인 피추천인이<br />
멤버십을 취소하는 경우 포인트는 반환됩니다.<br />
포인트 기준<br />
등급 이름<br />
지출액 $당<br />
적립되는 포인트<br />
등급 자격 획득에<br />
필요한 포인트<br />
기념일 포인트<br />
월정액에 적립되는<br />
포인트<br />
<strong>Club</strong> <strong>Seacret</strong> 회원 추천에 따른 월간<br />
포인트(최소 3명)<br />
앰버서더 1 0 500 50 / 65 각 50<br />
이스팀드<br />
앰버서더<br />
2 5000 500 50 / 65 각 50<br />
프레스티지<br />
앰버서더<br />
3 10000 500 50 / 65 각 50<br />
엘리트<br />
앰버서더<br />
4 20000 500 50 / 65 각 50<br />
초대만<br />
로열티 |6
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