GM MULTICLOUD
Specijalno izdanje časopisa Internet ogledalo i GM Business "Multicloud"
Specijalno izdanje časopisa Internet ogledalo i GM Business "Multicloud"
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Koriš će njem ChatGPT i RPA,<br />
kom pa ni je mogu stvo riti<br />
inte li gent ne vir tu el ne asisten<br />
te spo sob ne za auto mat sko proce<br />
su i ra nje i odgo va ra nje na zah teve<br />
i upi te zapo sle nih ili kupa ca. Ovi<br />
asi sten ti omo gu ća va ju brže i efi kasni<br />
je odgo vo re na potre be kori sni ka,<br />
oslo ba đa ju ći vre me zapo sle nih da se<br />
foku si ra ju na aktiv no sti koje zah te vaju<br />
kri tič ko ljud sko pro su đi va nje. Dok<br />
soft ver ski robo ti obra đu ju rutin ske<br />
zadat ke poput uno sa poda ta ka i praće<br />
nja narudž bi na, ChatGPT podr ža va<br />
vir tu el ne asi sten te pru ža njem odgo vora<br />
slič nih ljud skim na često posta vljana<br />
pita nja.<br />
Pet nači na na koje<br />
ChatGPT i RPA una pre đu ju<br />
pro duk tiv nost i<br />
kori snič ki ser vis<br />
1. Auto ma ti za ci ja<br />
kori snič ke podrš ke<br />
Kada kupac kon tak ti ra podrš ku<br />
putem kol cen tra, email adre se, Vibe ra<br />
ili bilo kog dru gog dostup nog kana la<br />
komu ni ka ci je, ChatGPT pre u zi ma inici<br />
ja ti vu u počet nom raz go vo ru, pri kuplja<br />
rele vant ne infor ma ci je i pro ce njuje<br />
pri ro du zah te va. Zatim glat ko preno<br />
si pri ku plje ne infor ma ci je RPA sistemu,<br />
koji iz raz li či tih siste ma doba vlja<br />
podat ke o kori sni ku, auto ma ti zu je<br />
poza din ske pro ce se poput pra ćenja<br />
narudž bi na ili ažu ri ra nja nalo ga<br />
i pru ža potreb no reše nje. ChatGPT<br />
zatim dosta vlja odgo vor kup cu, obez<br />
be đu ju ći bes pre kor no i efi ka sno<br />
isku stvo podrš ke.<br />
2. Upra vlja nje raču ni ma<br />
i troš ko vi ma<br />
ChatGPT može zapo če ti raz go vo re<br />
sa zapo sle ni ma, pri ku plja ju ći detalje<br />
o troš ko vi ma ili infor ma ci ja ma o<br />
raču ni ma. Poda ci se zatim lako preno<br />
se soft ver skom robo tu, koji automa<br />
ti zu je veri fi ka ci ju, odo bra va nje i<br />
pro ce su i ra nje fak tu ra i izveš ta ja o<br />
troš ko vi ma. RPA pro ve ra va informa<br />
ci je pre ma una pred defi ni sa nim<br />
pra vi li ma, odo bra va zah te ve i pokreće<br />
pro ce se pla ća nja. ChatGPT može<br />
pru ža ti ažu ri ra nja o sta tu su troš ko va<br />
ISpecijalno izdanje :: Multicloud