Info Glasnik - BH Telecom dd Sarajevo
Info Glasnik - BH Telecom dd Sarajevo
Info Glasnik - BH Telecom dd Sarajevo
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Intervju<br />
Uobičajena je praksa da se velike kompanije<br />
promoviraju putem estradnih umjetnika<br />
i <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> je pribjegao toj praksi.<br />
Ove godine smo u okviru programa marketing<br />
aktivnosti predvidjeli realizaciju<br />
dva velika projekta saradnje sa estradnim<br />
umjetnicima radnog naziva „Najbolji<br />
sa najboljima“. Po odobrenju programa<br />
marketing aktivnosti od strane uprave<br />
Društva i Nadzornog odbora pristupili<br />
smo realizaciji istog, gdje je prvi projekt<br />
zapravo saradnja sa Halidom Bešlićem<br />
- top zvijezdom narodne muzike u Bosni<br />
i Hercegovini. Kroz tri koncerta (Bihać,<br />
Tuzla i <strong>Sarajevo</strong>), distribucijom Ultra Start<br />
paketa uz ulaznice, uključili smo novih<br />
30.000 korisnika. Pored sticanja novih<br />
korisnika, realizacija ove saradanje je doprinijela<br />
unapređenju imagea <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a<br />
u javnosti.<br />
5. Koliko je uspješno i učestalo predstavljanje<br />
<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a javnosti na<br />
sajmovima?<br />
Jedan od načina komunikacije sa tržištem<br />
je i nastup na sajmovima širom Bosne i<br />
Hercegovine. Radi se o manifestacijama<br />
koje posjećuje veliki broj građana i smatramo<br />
da je to prilika da na adekvatan način<br />
prezentiramo svoje usluge. Naš nastup<br />
je uvijek bio dobro prihvaćen o čemu<br />
svjedoče brojne sajamske nagrade. Na<br />
posljednjem sajmu u Mostaru uveli smo i<br />
jednu novinu. Naš portfolio smo obogatili<br />
i specijalnom sajamskom ponudom, po<br />
prvi put smo ponudili korisnicima mogućnost<br />
da kupe naše usluge i postanu naši<br />
korisnici po veoma povoljnim uslovima,<br />
koji važe samo za vrijeme održavanja<br />
sajma. Efekti koje smo ostvarili su bili<br />
veoma dobri i sa tom praksom nastavit<br />
ćemo i ubuduće.<br />
U ovoj godini planiramo nastupiti na ukupno<br />
šest sajmova.<br />
6. Koje marketinške pogodnosti se<br />
nude korisnicima kroz otvaranje telekom<br />
centara u BiH?<br />
Jedan od načina proširenja distributivnih<br />
kanala je i realizacija projekta otvaranja<br />
telekom centara u svim većim gradovima<br />
u BiH. Time prije svega, želimo povećati<br />
dostupnost naših usluga korisnicima, i re-<br />
12<br />
alizirati koncept „one stop shopping“. Naime,<br />
u TK centru naši korisnici mogu dobiti<br />
kompletne informacije o svim našim uslugama,<br />
upoznati se sa našom ponudom,<br />
kupiti sve naše usluge, potpisati ugovore,<br />
dobiti pomoć, ukoliko im je potrebna, te<br />
platiti račune za sve naše usluge.<br />
7. Koliko su korisnici upoznati o pogodnostima<br />
korištenja nekih usluga<br />
<strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a? Koliko korisnici koriste<br />
usluge dopune prepaid kredita putem<br />
mCommerca?<br />
Jedan od razloga našeg intenzivnijeg<br />
prisustva u javnosti u posljednje vrijeme,<br />
kako ste to maloprije i sami primijetili, je<br />
između ostalog i upoznavanje tržišta sa<br />
pogodnostima naše ponude. Naravno,<br />
u narednom periodu ćemo intenzivirati<br />
aktivnosti na upoznavanju korisnika sa<br />
pogodnostima pojedinih naših usluga putem<br />
izabranih, adekvatnih kanala komunikacije.<br />
Što se tiče konkretnog pitanja<br />
vezanog za uslugu mCommerca, odgovorit<br />
ću pitanjem. Ako mjesečno imamo<br />
preko dva miliona transakcija, nije li to dokaz<br />
da naši korisnici vrlo dobro poznaju<br />
pogodnosti ove usluge?<br />
8. <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong> pruža svim svojim mobilnim<br />
korisnicima besplatan mMail<br />
servis sa jedinstvenom e-mail adresom.<br />
Na svoj mMail mogu preusmjeriti<br />
obavještenja o prispjelim mailovima na<br />
njihov BiHnet mail potpuno besplatno,<br />
a plaćaju samo one preuzete mailove<br />
koji su im važni. Da li znate koliko je<br />
ovo poznato našim korisnicima?<br />
Upravo je u toku nabavka usluga istraživačke<br />
agencije koja će <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>u<br />
omogućiti bolje upoznavanje sa svojim tržištem<br />
u svim aspektima. Moram priznati<br />
da, usljed ograničenih resursa, marketing<br />
funkcija <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a, odnosno zaposlenici<br />
ne mogu sami realizirati zahtjevna široka<br />
tržišna istraživanja među koje spada<br />
i ovo - koliko je tržište upoznato sa benefitima<br />
svake pojedinačne usluge, odnosno<br />
ponude <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>a. Nadamo se da<br />
ćemo nakon ugovaranja usluga istraživanja<br />
tržišta biti u prilici dobiti i odgovor na<br />
ovo pitanje i u skladu s tim profilirati našu<br />
komunikaciju prema tržištu.
Change language