Info Glasnik - BH Telecom dd Sarajevo
Info Glasnik - BH Telecom dd Sarajevo
Info Glasnik - BH Telecom dd Sarajevo
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
đaja, emisije, političke stranke, pjesme,<br />
pjevača, glumca, voditelja,...)<br />
• ispitivanje mišljenja građana o bilo kojoj<br />
temi ili događaju<br />
• prikupljanja podataka za neku statističku<br />
procjenu<br />
• brzu obrada primljenih poziva bez obzira<br />
na broj poziva<br />
• preusmjeravanje poziva (na zahtjev<br />
korisnika) na govorne automate ili<br />
izravno na telefonski priključak pozivatelja<br />
ili korisnika usluge<br />
• statistička obrada i analiza primljenih<br />
poziva<br />
• velika dostupnost usluge: 24 sata<br />
dnevno, radnim danom, za vrijeme<br />
praznika i nedjeljom<br />
Sav trošak poziva ide na teret korisnika<br />
usluge- pozivaoca broja.<br />
Usluga je namijenjena: radio stanicama,<br />
TV stanicama, novinskim kućama,...i<br />
dr.<br />
IVR-Interaktivni Govorni Automat<br />
Šta je IVR?<br />
IVR - interaktivni govorni automat je sistem<br />
koji omogućava davanje različitih<br />
usluga u kojima se zahtijeva interakcija<br />
korisnika i govorne mašine.<br />
Govorni automati su potpuno automatizirani<br />
sadržaji koji će korisnika informisati,<br />
zabaviti,... Uz njihovu pomoć moguće<br />
je sudjelovati u nagradnim igrama<br />
ili u humanitarnim akcijama te još mnogo<br />
toga.<br />
Odabir informacija vrši se korištenjem<br />
DTMF tonova sa tastature telefonskog<br />
aparata, kod nas poznatije kao tonsko<br />
biranje.<br />
Pristup sadržaju IVR mašine ostvaruje<br />
se pozivom na brojeve koji sadrže negeografske<br />
kodove:<br />
- 090 2a xx xx<br />
- 092 2a xx xx<br />
- 094 2a xx xx<br />
- 096 2a xx xx<br />
Neki od primjera mogućnosti korištenja<br />
IVR mašine:<br />
• prijava za nagradne igre i kvizove -<br />
Milijunaš, Hugo, Dječiji kviz...<br />
29<br />
- Jednostavan način prijave<br />
- Pozivom telefonskog broja i ostavljanjem<br />
ličnih podataka korisnik – pozivatelj<br />
se automatski prijavljuje za<br />
učešće u igri ili kvizu<br />
- Baza sa kandidatima i govornim porukama<br />
koje su potencijalni kandidati<br />
ostavili šalje se pretplatniku (TV kući)<br />
koja je sa <strong>BH</strong> <strong>Telecom</strong>om sklopila<br />
ugovor o najmu IVR-a za organiziranje<br />
nagradne igre/kviza<br />
• organizovanju nagradnih igara i<br />
kvizova:<br />
- igra Mastermind<br />
- igra Izbor dobitnika (slučajan izbor,<br />
n-ti dobitnik)<br />
- igra Write/Read points,...<br />
• pružanje javnih informacija o:<br />
- Voznom redu<br />
- TV / filmski program<br />
- Meteorološkim podacima<br />
- Stanju na kursnim listama<br />
- Programu projekcija u kinima i pozorištima,...<br />
• pružanje informativnog, zabavnog i<br />
drugog sadržaja<br />
- Muzika<br />
- Horoskop<br />
- Vicevi<br />
- Interaktivne priče<br />
- Pružanje informacija o kompaniji bez<br />
posredovanja operatera,...<br />
• Organizovanje emisija tipa Debata<br />
koje omogućuju:<br />
- Procentualni prikaz rezultata teleglasanja<br />
u realnom vremenu<br />
- Pretplatnici putem ISDN konekcije<br />
povezuju se na DataBase server <strong>BH</strong><br />
<strong>Telecom</strong>a odakle preuzimaju broj<br />
glasova i procentualno ga prikazuju<br />
u realnom vremenu<br />
- Postojeća konfiguracija omogućava<br />
2 istovremene incoming konekcije<br />
- Broj za pozive je 096 2a xx xx<br />
- Prikaz maksimalno 4 broja<br />
- Do sada su na ovaj način organizovane<br />
televizijske emisije: Debata,<br />
Pećnica, On kaže ona kaže,.....<br />
Primjer igre - Izbor dobitnika<br />
• Slučajan izbor<br />
Nove usluge
Change language