Untitled - Banco Mercantil

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14
18
23
29
3
CONTENIDO
Cifras e Indicadores Relevantes
Administración 4
Convocatoria Asamblea General Ordinaria
Informe de la Junta Directiva 7
Informe de los Comisarios
Informe del Actuario Independiente 13
Margen de Solvencia
Certificación Actuarial
Estados Financieros 15
Análisis de Resultados
Informe de Gestión de los Negocios
Mercadeo y productos 21
Unidades de Soporte
Gobierno Corporativo 27
Administración y Dirección
Informe
Anual
2006

I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
2
SEGUROS
MERCANTIL
OTERO, Alejandro
Serie de las Cafeteras, Hacia1947.
Óleo sobre tela.
80,6 x 65 cm.
Colección Mercantil.
Es una empresa de seguros venezolana constituida en 1988,
subsidiaria de Mercantil Servicios Financieros (MERCANTIL),
la primera y más completa proveedora de servicios
financieros en Venezuela, con un Patrimonio de Bs.2.589
millardos (US$ 1.204 millones) y presencia en 10 países de
América y Europa.
La misión de Seguros Mercantil es la de “satisfacer las
aspiraciones del individuo y la comunidad donde actúa,
mediante la prestación de excelentes productos y servicios
en diferentes segmentos del mercado asegurador, utilizando
los recursos disponibles en forma eficiente, con el fin de
obtener una rentabilidad adecuada y agregar valor a los
accionistas”.
Seguros Mercantil tiene como objetivo principal, ser la mejor
aseguradora del país, ofreciendo a sus clientes una
excelente gama de productos y servicios diseñados para
dar respuestas adecuadas y oportunas a las necesidades de
los clientes en los distintos segmentos del mercado donde
opera, garantizando calidad del servicio y atención.
Es una aseguradora que cuenta con un personal que se
mantiene fiel a los principios y valores de ética empresarial.

Balance General
Inversiones
Reservas Técnicas
Total Activo
Patrimonio
Cuentas de Resultados
Primas cobradas netas
Primas devengadas retenidas
Siniestros incurridos retenidos
Comisiones y Gastos retenidos
Gastos de adiministración
Resultado Técnico
Gestión General (Ingresos de inversiones)
Resultado Neto
Indicadores de Mercado
Participación de Mercado
Indicadores de Rentabilidad
Resultado Neto del Ejercicio / Activo Promedio (ROAA)
Resultado Neto del Ejercicio / Patrimonio Promedio (ROAE)
Rendimiento (Beneficio Financiero)
Utilidad/Prima Cob. Ret.
Indicadores de Suficiencia Patrimonial
Patrimonio / Total Activo
Margen de Solvencia
Indicadores de Eficiencia
Siniestros Incurridos Ret. /Prima Devengada Ret.
Gastos Adm. / Prima Cob Dev. Ret
Comisiones & Gtos. Adq. / Prima Cob Dev. Ret
Indice Combinado
Indicadores de Liquidez
Inversiones Aptas para Rep. Técnicas/Res. Técnica
Año
[1] Expresado a la tasa de cambio del 31 de diciembre de 2006 de 2.150 Bs./US$
2006
(MM US$)
[1]
335
202
385
124
454
336
224
58
45
9
17
27
2006
(MM Bs.)
719.277
435.079
828.134
265.527
975.544
722.667
481.192
123.858
97.394
20.224
37.126
57.350
9,3%
8,3%
25,5%
14,6%
7,1%
32,1%
37,7%
66,6%
17,1%
13,5%
97,2%
1,24
Cifras e Indicadores
Relevantes
2005
(MM Bs.)
464.097
284.877
554.954
185.122
670.127
477.611
290.967
82.637
76.074
27.933
24.215
52.148
9,6%
11,5%
34,6%
10,3%
9,7%
33,4%
33,2%
60,9%
15,9%
17,3%
94,2%
1,41
2004
(MM Bs.)
291.871
199.452
352.224
116.086
486.370
315.559
197.355
54.062
52.153
11.988
19.414
31.402
9,7%
10,8%
35,4%
6,4%
9,0%
33,0%
20,0%
62,5%
16,5%
17,1%
96,2%
1,30
2003
(MM Bs.)
195.393
142.376
231.118
61.178
358.791
219.040
151.325
36.301
34.776
-3.362
11.640
8.278
10,3%
4,1%
14,8%
7,9%
3,3%
26,5%
7,6%
69,1%
15,9%
16,6%
101,5%
1,17
2002
(MM Bs.)
141.091
99.650
170.286
50.379
227.908
162.664
105.358
27.908
41.885
-12.487
28.099
15.612
9,2%
14,1%
47,8%
10,5%
8,9%
29,6%
25,3%
64,8%
25,7%
17,2%
107,7%
1,15
S E G U R O S M E R C A N T I L
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Junta Directiva
Principales
Suplentes
Alberto Benshimol M.
Presidente
Gustavo A. Marturet
Alberto Benshimol M.
Nerio Rosales Rengifo
Alejandro González Sosa
Philip Henríquez
Armando Leirós R.
Millar Wilson
Luis Calvo Blesa
Guillermo Villar
Luis Alberto Fernandes
Rosa M. Costantino
Alfonso Figueredo
Rubén Manzur
Hilda Monsalve
Manuel Rodríguez
Jorge Pereira
Alberto Benshimol M.
Presidente
María Silvia Rodríguez
Gerente General
ADMINISTRACIÓN

SEGUROS MERCANTIL, C.A.
Capital Suscrito y Pagado Bs. 17.033.082.000,oo
Caracas - Venezuela
Por disposición de la Junta Directiva, se convoca a los señores accionistas para la Asamblea General Ordinaria
de Accionistas que tendrá lugar en la Avenida Libertador, Edificio Seguros Mercantil, Piso 8, el día 1 de marzo de 2007, a
las 4:00 de la tarde, con el siguiente objeto:
1. Considerar el Informe que presenta la Junta Directiva y los Estados Financieros Auditados de la Compañía
al 31 de diciembre de 2006, con vista al Informe de los Comisarios.
2. Fijar la remuneración de los Miembros Principales y Suplentes de la Junta Directiva.
3. Designar a los Comisarios Principales y sus Suplentes y fijarles su remuneración.
Nota: Se hace del conocimiento de los señores accionistas que el Informe que presenta la Junta Directiva, los Estados Financieros
Auditados y el Informe de los Comisarios, se encontrarán a su disposición con cinco (5) días de anticipación a la celebración de la
Asamblea, en la Presidencia de la Compañía, ubicada en la Avenida Libertador, Edificio Seguros Mercantil, piso 8, Caracas.
Caracas, 14 de febrero de 2007
Convocatoria
Asamblea General Ordinaria
Por Seguros Mercantil, C.A.
Julio Peña Bacalao
Secretario Junta Directiva
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OTERO, Alejandro
El pote rojo, 1948.
Óleo sobre tela.
65 x 54 cm.
Colección Mercantil.

Señores accionistas:
En cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, y de
acuerdo a los Estatutos Sociales, nos complace someter a
su consideración el Informe correspondiente al ejercicio de
Seguros Mercantil finalizado el 31 de diciembre de 2006,
junto con los correspondientes Estados Financieros, el
Informe del Comisario, el Informe del Actuario
Independiente y el Informe de los Auditores Externos.
ENTORNO ECONOMICO
La economía venezolana creció, por tercer año consecutivo,
por sobre el 10%. Esta expansión siguió siendo liderada por
las actividades no petroleras (11,4%) y, dentro de ellas, por
los sectores: Instituciones Financieras y Seguros 37%,
Construcción 29,5%, Comunicaciones 23,5% y Comercio
18,6%. En las actividades transables, el crecimiento de
Manufactura (10%) continuó contrastando con la caída de
0,3% en Petróleo. Esta expansión en la actividad económica
contribuyó a llevar las tasa de desempleo a 10,4% (12,8% en
2005). Desde el lado de la demanda, mantuvo su alto
dinamismo el consumo privado (18,4%), la inversión (31,5%)
y las importaciones (26,8%).
Informe
de la Junta Directiva
Un comportamiento menos positivo mostraron los precios a
nivel del consumidor, sobre todo en la segunda mitad del
año, cuando se observa una marcada aceleración al pasar
de promedios mensuales de 0,7% entre enero y mayo (lo
que anualizado representaba un 9% de inflación) a 1,7%
(23% anualizado) en el resto del año. En total, la inflación
puntual cerró en 17% frente a 14,4% en 2005.
A pesar de las presiones de gasto interno, las cuentas
externas mantuvieron su notable solidez, al cerrar la balanza
comercial con un superávit de US$ 33.224 millones, casi US$
1.500 millones por sobre el exhibido en 2005. El excedente
de US$ 27.374 millones (US$ 25.534 millones en 2005) en
cuenta corriente permitió financiar con creces el déficit de
US$ 19.690 millones en la cuenta financiera (-US$ 16.841
millones en 2005), para un registro superavitario en la
Balanza de Pagos Total por el orden de los US$ 4.585
millones (US$ 5.457 millones en 2005). El factor fundamental
en dicho comportamiento favorable de las transacciones
con el resto del mundo una vez más fue el alto precio
petrolero, cuyo promedio para la cesta venezolana fue de
56,4 US$/b (24% superior al marcado por dichos productos
en 2005).
El dinamismo de la economía doméstica tuvo un factor
fundamental en el impulso originado por la expansión fiscal.
En efecto, los gastos fiscales proyectados fueron de casi
31% del PIB, lo que representó en términos reales un
incremento de 34%, que frente a ingresos fiscales ordinarios
de 27% del PIB (con una variación de 11% anual), generó una
brecha financiera equivalente a 3,6 puntos del producto
(contra un superávit de 1,7% en 2005). Dicho déficit fue
financiado sin mayores dificultades mediante emisiones de
deuda interna y excedentes de tesorería en proporciones
similares.
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Ese contexto fiscal, la recuperación de la demanda real de
dinero y el mantenimiento del régimen de administración de
divisas, determinó un comportamiento altamente expansivo
de la liquidez monetaria. Los medios de pago en poder del
público crecieron en términos nominales en 68% (44% por
sobre el registro de inflación), no obstante el notable
esfuerzo de restricción monetaria del Banco Central de
Venezuela a través de la emisión de Certificados de
Depósitos y Repos (cuyo saldo al cierre del año fue
equivalente US$ 15.600 millones) y de la esterilización de
bolívares que la alta liquidación de divisas por parte de
CADIVI supuso (US$ 20.164 millones, un 22% superior a las
autorizadas en 2005).
Las tasas de interés mantuvieron niveles similares a los del
cierre de 2005, en torno a los 15,9% en el caso de las activas
y de 10% y 6,6% para los instrumentos pasivos de plazo y
ahorro. Este comportamiento en las tasas nominales de
interés, frente a una inflación en aceleración, determinó que
las tasas reales de interés se tornaran reales negativas hacia
la segunda parte del año.
RESULTADOS FINANCIEROS
La recaudación de primas durante el año 2006 experimentó
un crecimiento de 45,6%, al alcanzar Bs. 975.544 millones,
cifra que refleja un esfuerzo de la fuerza de venta de la
empresa. Al cierre del 31 de diciembre de 2006, Seguros
Mercantil se ubica en la cuarta posición entre las empresas
de seguros del país en términos de primas cobradas netas,
con una participación de mercado de 9,3%.
Seguros Mercantil ocupa destacada posición en el mercado
asegurador venezolano, tanto por el volumen alcanzado por
sus negocios, como por la naturaleza y composición de su
cartera, su balanceada estructura regional de negocios, y
también, por sus resultados.
Las cuentas del activo totalizaron para el 31 de diciembre de
2006, Bs. 828.134 millones. El patrimonio de la empresa se
ubicó en Bs. 265.527 millones, cifra que permite contar con
un margen de solvencia que cumple con las regulaciones
vigentes.
Las cifras presentadas incluyen todas las reservas
obligatorias y voluntarias que respaldan las operaciones de
la compañía, entre ellas, las reservas para los siniestros
pendientes de liquidación y pago a fines del ejercicio. Las
garantías y reservas alcanzan la cantidad de Bs. 460.504
millones.
Al cierre del ejercicio, los fondos e inversiones de la
compañía ascienden a Bs. 719.277 millones. Así, el total de
las inversiones aptas para la representación de las reservas
técnicas, alcanzó Bs. 539.884 millones. Se ha mantenido
siempre la liquidez que permita satisfacer diligentemente los
compromisos con asegurados, asesores de seguros,
proveedores y reaseguradores.
Los resultados netos del año 2006 ascienden a Bs. 57.360
millones, superando al monto registrado el año anterior.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Con miras a contribuir a alcanzar los objetivos que se ha
trazado la empresa, en el marco de las agendas estratégicas,
Seguros Mercantil ajusta su estructura organizativa, en la
búsqueda continua y permanente del mejoramiento de los
servicios que ofrece a los clientes y asesores de seguros.
La Gerencia General tiene responsabilidad en la ejecución de
las estrategias, la determinación de las políticas de
suscripción e indemnizaciones de la institución, así como la
supervisión de gestión de las áreas de tecnología y sistemas
de la empresa. De igual manera, evalúa permanentemente
los resultados mediante su comparación con los planes
previamente aprobados y el mercado asegurador.

El equipo de Negocios apoya la gestión de negocios a escala
nacional, a través de las Gerencias de Captación de
Negocios Nuevos, Atención al Cliente, de Negocios
Sociedades de Corretaje y del Interior. En el ámbito regional,
se cuenta con un equipo de Gerentes Regionales y Gerentes
de Sucursales, que prestan servicio profesional en apoyo a
los asesores de seguros y clientes, en base a una plataforma
de 25 sucursales, organizadas bajo 7 Oficinas Regionales:
Occidental, Andina, Centro Occidental, Centro, Centro
Llanos, Gran Caracas y Sur Oriental.
La Gerencia de Mercadeo y Productos apoya activamente el
proceso de negocios y comercialización con el objeto de
diseñar productos, establecer sus precios, definir políticas y
normas de suscripción, ejercer control y gestión de los
portafolios de productos, ejecutar programas de
entrenamiento a la fuerza de venta y supervisar la cartera de
clientes para afianzar su lealtad y crecimiento en Seguros
Mercantil. Esta gerencia también contribuye a la elaboración
del presupuesto, programas de reaseguro e incentivos para
los asesores de seguro. Toda esta gestión, se complementa
con la actuación coordinada con nuestras Gerencias de
Indemnizaciones y Proveedores.
En 2006, se creó la Gerencia de Reaseguro y de Negocios
Corporativos, de esta manera, garantizamos atención
especializada a dos áreas de gran importancia para Seguros
Mercantil. De igual manera, se crea la Gerencia de Procesos
adscrita a la Gerencia General, con el objetivo principal de
optimizar los procesos en todas las áreas y de mejorar los
tiempos de atención con la mejor calidad de servicio.
RED DE COMERCIALIZACIÓN
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los proyectos se dirigieron a incrementar la eficiencia, y a
mejorar la calidad de los servicios para satisfacer las
necesidades de los clientes, intermediarios y proveedores.
Durante el año 2006, el esfuerzo estuvo enfocado al
desarrollo, mejoramiento e implantación de nuevas oficinas
de atención, procesos y servicios en las áreas de
suscripción e indemnización de la Organización.
Se ejecutaron diversos proyectos para mejorar el uso de los
espacios y la atención a los clientes e intermediarios,
adaptándolos a la nueva estructura de la compañía:
1.Apertura de la nueva sede de la Sucursal Ciudad
Bolívar.
2.Apertura de la nueva sede de la Sucursal Guatire
(antes Guarenas).
3.Apertura de la nueva sede de la Sucursal El Vigía.
4.Remodelación de la Sucursal Calabozo con apertura
del área de inspección de vehículos y adaptación de
los espacios al modelo de atención al cliente.
5.Remodelación de los espacios de las áreas de
Negocios, en la oficina principal.
6.Nueva ampliación del Centro de Atención Inmediata
en Valencia
7.Inicio de las obras de la nueva sede regional Centro
Occidente en Barquisimeto.
8.Adquisición de terreno para la nueva sede regional
Oriente Sur en Puerto La Cruz.
Se modificaron los productos con coberturas funerarias,
combinado del hogar, vida con adelanto de capital,
responsabilidad empresarial, así como las pólizas para la
pequeña y mediana empresa.
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Dentro del proceso de mejoramiento continuo de los
sistemas de información y procesos, se extendió el servicio
vía internet para asesores de seguros externos, denominado
“CAI en Línea”. Adicionalmente, se incorporó el servicio de
renovación de pólizas colectivas de automóviles vía internet,
para facilitar el manejo de los certificados de seguro,
aceptación de renovaciones, financiamiento y domiciliación
de pagos.
De manera significativa, hemos avanzado en materia de
segmentación de clientes, lo que nos brinda una plataforma
para capitalizar potenciales negocios, incrementar nuestras
relaciones comerciales, y ofrecer servicios a nuestros
asegurados más adaptados a sus necesidades.
Es de destacar que Seguros Mercantil mantiene el respaldo
de reaseguradores líderes mundialmente, lo que le permitió
ser la seleccionada por grandes clientes corporativos para el
manejo de los seguros de sus bienes. En la renovación de los
contratos de reaseguro, se lograron adecuadas capacidades
y condiciones para 2007.
DESEMPEÑO DE SUBSIDIARIAS
Inversiones Veninversa, C.A., empresa filial de Seguros
Mercantil, cuyo objeto es el financiamiento de primas de
seguros, emitió contratos por Bs. 390.982 millones, que
representan el 40% del total de primas cobradas por Seguros
Mercantil. La cartera activa de cuentas por cobrar asciende
al 31 de diciembre 2006 a Bs. 111.474 millones
aproximadamente.
COMPROMISO SOCIAL
Seguros Mercantil desarrolla y apoya diferentes proyectos y
programas sociales, especialmente en las áreas educativa,
salud y cultura, fortaleciendo cada día su compromiso social
como parte de sus valores corporativos. Este aporte se
canaliza a través de la Fundación Mercantil.
RELACIONES INSTITUCIONALES
Como es tradicional, Seguros Mercantil mantuvo positiva
vinculación con diversos organismos gremiales, así como los
relativos a la actividad aseguradora. Entre ellos se menciona
a la Cámara de Aseguradores de Venezuela, participando en
sus órganos directivos, comités técnicos y grupos de trabajo.
Las relaciones con los organismos del Estado y en especial
con la Superintendencia de Seguros, se desarrollaron en
forma satisfactoria.
DESARROLLO Y AMBIENTE LABORAL
Durante el 2006, Seguros Mercantil, C.A., tuvo la oportunidad
de suscribir conjuntamente con los representantes del
Sindicato Único de Trabajadores de Seguros Mercantil, C.A.,
del Distrito Federal y Estado Miranda, su primera Convención
Colectiva de Trabajo, mejorando así las condiciones y
beneficios laborales a sus trabajadores, los cuales por
disposición expresa de la mencionada convención, fueron
extendidos a todos los trabajadores a nivel nacional. De esta
forma Seguros Mercantil, C.A., afianza su condición de
liderazgo como una de las mejores empresas venezolanas
para trabajar.
Adicionalmente, en el mes de Octubre, se implementó un
nuevo beneficio social de contribuciones definidas
denominado “Plan de Ahorro Provisional Complementario
Mercantil”, el cual se ofreció de afiliación voluntaria para
complementar los esquemas de protección familiar y las
leyes de Seguridad Social.

Seguros Mercantil decidió reforzar su tradicional enfoque
hacia los trabajadores con una metodología rigurosa que
permite detectar las fortalezas y áreas de mejora, así como
los planes de acción para lograr ser reconocida como una de
los mejores organizaciones donde trabajar. Seguros
Mercantil efectuó un estudio de clima organizacional con la
reconocida empresa “Great Place to Work”, una de las
líderes mundiales en este tipo de estudios. Los resultados
obtenidos colocaron a Seguros Mercantil entre las 10
primeras empresas para trabajar en Venezuela.
Durante el año, por ausencia de algunos Directores
Principales, o como invitados, los Directores Suplentes
asistieron a reuniones de la Junta Directiva. Por otra parte,
por ausencias temporales del Presidente, se delegó en la
Gerencia General las funciones de la Presidencia Ejecutiva.
Las relaciones con los funcionarios y empleados de la
compañía se han mantenido dentro de un espíritu de
armonía y cooperación, y la Junta Directiva desea
expresarles su reconocimiento por la eficiente labor
desarrollada.
Atentamente,
Alberto Benshimol M.
Gustavo A. Marturet
Nerio Rosales Rengifo
Alejandro González Sosa
Philip Henriquez
Armando Leirós R.
Millar Wilson
Luis Calvo Blesa
Guillermo Villar
Luis Alberto Fernandes
Rosa M. Costantino
OTERO, Alejandro
Tela E (líneas inclinadas), 1950.
Óleo sobre tela.
65 x 54 cm.
Colección Mercantil.
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Señores
Accionistas de Seguros Mercantil, C.A
Ciudad.
Muy estimados señores y amigos:
Eduardo Elvira
Comisario
Informe de los Comisarios
Caracas, 22 de febrero de 2006
En nuestro carácter de Comisarios de esa Compañía y de conformidad con lo previsto en los
Artículos 287 y 311 del Código de Comercio, tenemos el agrado de participar a ustedes que hemos
examinado el balance general de Seguros Mercantil, C.A. al 31 de diciembre de 2006 y los estados de
demostración de pérdidas y ganancias, movimiento en las cuentas de patrimonio y de flujos de
efectivo por el ejercicio anual finalizado en esa fecha. La preparación de dichos estados financieros
con sus notas es responsabilidad de la gerencia de la compañía. Nuestra responsabilidad es la de
expresar una opinión sobre tales estados financieros con base en nuestros exámenes.
Nuestro examen se efectuó de acuerdo con normas de auditoría de aceptación general y, por
consiguiente, incluyó las pruebas selectivas de los registros de contabilidad y los demás
procedimientos de auditoría que consideramos necesarios de acuerdo con las circunstancias.
Además, hemos tomado en consideración el Informe de los auditores externos, “Espiñeira, Sheldon
y Asociados”, por el mismo período, el cual debe considerarse parte integrante de este informe, con
cuyas consideraciones estamos de acuerdo y que anexamos.
Con base en los análisis formulados, nos permitimos señalar que la Compañía mantiene adecuados
controles, los cuales son objeto de un permanente análisis y vigilancia, que permiten establecer las
reservas adecuadas. Asimismo, la Compañía cumple debidamente con los apartados que prevén sus
Estatutos.- Igualmente, los controles contables internos establecidos y las políticas de la Compañía
nos permiten indicar que no existen riesgos actuales o potenciales que conlleven a un debilitamiento
de su condición financiera.
En nuestra opinión, los estados financieros antes mencionados presentan razonablemente la
situación financiera de Seguros Mercantil, C.A. al 31 de diciembre de 2006 y el resultado de sus
operaciones por el ejercicio anual finalizado en esa fecha, de conformidad con normas establecidas
por la Superintendencia de Seguros.
Al agradecer la confianza que han tenido a bien dispensarnos, nos es grato reiterarnos como sus
atentos amigos y seguros servidores.
Anexo: Informe de “Espiñeira, Sheldon y Asociados”.
Francisco Torres Pantin
Comisario

CERTIFICACIÓN ACTUARIAL DE RESERVAS
A los Accionistas y Junta Directiva de SEGUROS MERCANTIL, C.A.
Informe del Actuario Independiente
Quien suscribe, debidamente reconocido e inscrito con el Nº 22 en la Superintendencia de Seguros del Ministerio de Finanzas
certifica: que de acuerdo a la información suministrada por la Empresa SEGUROS MERCANTIL, C.A., y de conformidad con la
vigente Ley de Empresas de Seguros y Reaseguros, las Reservas de los Seguros de Personas y la de los Seguros Generales
constituidas al 31 de diciembre de 2006, ascienden a Bolívares DOSCIENTOS OCHENTA Y SEIS MIL QUINIENTOS NOVENTA Y
NUEVE MILLONES SETECIENTOS CINCUENTA Y CUATRO MIL CIENTO SETENTA Y OCHO CON SESENTA CÉNTIMOS
(Bs. 286.599.754.178,60)
Reservas de Primas 286.599.754.178,60
Seguros de Personas 82.991.973.347,12
Matemáticas 10.051.825.828,00
Col. Riesgos en Curso 29.731.896.649,60
Ind. Riesgos en Curso 42.134.085.122,00
Funerarios 250.518.508,00
Reintegro Exp. Favorables 823.647.239,52
Seguros Generales 203.607.780.831,48
Patrimoniales 178.141.629.869,67
Obligacionales 25.466.150.961,81
Por lo que dejo constancia que dichas Reservas han sido calculadas tomando en consideración los datos proporcionados por
la Empresa sobre la cartera vigente y las correspondientes primas cobradas netas de devoluciones, así como también que
fueron determinadas de conformidad con las Normas Oficiales y Legales que rigen la materia y los criterios Actuariales y
Técnicos aceptados para su evaluación.
Atentamente,
Eugenio J. Marruffo R.
Actuario U.C.V. - A.V.A.
Inscrito en la SS del MF bajo el Nº 22
S E G U R O S M E R C A N T I L
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A los Accionistas y la Junta Directiva de SEGUROS MERCANTIL, C.A.
Caracas, enero 8 de 2007
Quien suscribe, debidamente reconocido e inscrito con el Nº 22 en la Superintendencia de Seguros
del Ministerio de Finanzas, certifica que el Porcentaje de Suficiencia del Patrimonio Propio No
Comprometido del Margen de Solvencia al 31 de diciembre de 2006, de acuerdo a la información
suministrada por la Empresa SEGUROS MERCANTIL, C.A. y de conformidad con la vigente Ley de
Empresas de Seguros y Reaseguros, corresponde al 37,73%, el cual se ha determinado según los
requisitos técnicos y legales que rigen la materia.
Certificación que se expide de acuerdo a lo establecido en la Providencia N° 1.723 de fecha 17 de
noviembre de 2000, emanada de la Superintendencia de Seguros del Ministerio de Finanzas,
publicada en la Gaceta Oficial N° 37.089 de fecha 30 de noviembre de 2000.
Eugenio J. Marruffo R.
Actuario U.C.V. - A.V.A.
Inscrito en la SS del MF bajo el Nº 22
Margen de Solvencia
Certificación Actuarial

Análisis de Resultados
(Resumen del Balance de Situación
al 31 de diciembre de 2006)
Total Activo
Inversiones Aptas Reservas Técnicas
Garantía a la Nación
Inversiones No Aptas Reservas Técnicas
Cuentas de Reaseguro
Activos Depreciables y Amortizables
Cuentas Diversas
Activos Transitorios
Otros Activos
Total Pasivo
Total Reservas Técnicas
Obligaciones a Pagar
Cuentas Diversas
Cuentas de reaseguro
Depositos Constituidos por Reaseg.
Pasivos Transitorios
Reservas de Previsión
Total Patrimonio
Total Pasivo y Patrimonio
[1] Expresado a la tasa de cambio del 31 de diciembre de 2006 de 2.150 Bs./US$
2006
(MM US$)
[1]
385
251
1
83
13
11
11
3
12
262
202
6
7
34
0
0
12
124
385
Estados Financieros
2006
(MM Bs.)
828.134
539.884
1.498
177.896
28.424
23.306
24.658
6.373
26.097
562.607
435.079
12.108
15.668
73.508
0
819
25.425
265.527
828.134
2005
(MM Bs.)
554.954
402.256
1.618
60.224
28.885
14.763
39.533
2.951
4.725
369.833
284.877
9.887
5.802
44.484
0
1.193
23.589
185.122
554.954
2004
(MM Bs.)
352.224
259.180
996
31.695
26.118
10.387
21.411
2.158
278
236.138
199.452
6.704
4.731
15.905
0
189
9.157
116.086
352.224
2003
(MM Bs.)
231.118
166.096
1.110
28.187
9.990
10.000
13.624
1.527
584
169.940
142.376
2.398
3.226
15.223
24
1.244
5.449
61.178
231.118
2002
(MM Bs.)
170.286
114.419
821
25.852
13.915
8.819
5.132
957
371
119.907
99.650
8.254
2.774
2.845
33
715
5.636
50.379
170.286
S E G U R O S M E R C A N T I L
15

I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
16
Cifras e Indicadores Relevantes
(Resumen de demostración de Pérdidas y Ganancias
para el 31 de diciembre de 2006)
Cuentas de Resultados
Primas cobradas netas
Primas devengadas retenidas
Siniestros incurridos retenidos
Comisiones y Gastos retenidos
Gastos de administración
Resultado técnico
Gestión General (Ingresos de inversiones)
Resultado Neto
[1] Expresado a la tasa de cambio del 31 de diciembre de 2006 de 2.150 Bs./US$
2006
(MM US$)
[1]
454
336
224
58
45
9
17
27
2006
(MM Bs.)
975.544
722.667
481.192
123.858
97.394
20.224
37.126
57.350
2005
(MM Bs.)
670.127
477.611
290.967
82.637
76.074
27.933
24.215
52.148
2004
(MM Bs.)
486.370
315.559
197.355
54.062
52.153
11.988
19.414
31.402
2003
(MM Bs.)
358.791
219.040
151.325
36.301
34.776
-3.362
11.640
8.278
2002
(MM Bs.)
227.908
162.664
105.358
27.908
41.885
-12.487
28.099
15.612

OTERO, Alejandro
Sin título I, 1955.
Collage y grafito sobre papel.
40,5 x 80,5 cm.
Colección Mercantil.
S E G U R O S M E R C A N T I L
17

I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
18
1200
1000
800
600
400
200
0
Prima Neta Cobrada (MMMBs.)
228
359
TACC: 43,8%
486
670
976
2002 2003 2004 2005 2006
TACC: Tasa Anual Compuesta de Crecimiento
Análisis de Resultados
La recaudación de primas durante el año 2006 experimentó un crecimiento de 45,6%, al alcanzar Bs. 975.544 millones
A continuación se presentan los niveles de primas netas cobradas por Seguros Mercantil en los últimos cinco (5) años:
500
400
300
200
100
0
Prima Neta Cobrada (MMUS$)
163
224
TACC: 29,3%
253
312
454
2002 2003 2004 2005 2006
TACC: Tasa Anual Compuesta de Crecimiento
La composición de cartera en primas netas cobradas por líneas de negocios durante los últimos dos años es la siguiente:
Automóvil
Salud
Incendio y Líneas Aliadas
Transporte
Diversos y Ramos Técnicos
Vida y Accidentes Personales
Otros
2006
2005
2.3
1.6
3.7
5.4
11.8
33.4
41.7
0% 10% 20% 30% 40% 50%

En el año 2006, las primas cobradas netas de las líneas de negocios individuales alcanzaron un crecimiento de 57,2% con
respecto al año 2005, principalmente en automóvil y salud, representando una participación de 43,9% de la cartera de la
empresa.
Las primas cobradas netas de las líneas de negocios colectivos reportaron un crecimiento del 51,1%, lo que representa una
participación del 35,6% de la cartera de la empresa.
Las líneas de negocios patrimoniales alcanzaron un crecimiento de 19,2% en primas netas cobradas y con una participación del
20,5%.
Las cuentas del activo totalizaron para el 31 de diciembre de 2006, Bs. 828.134 millones. El patrimonio de la empresa se ubicó
en Bs. 265.527 millones, cifra que permite contar con un margen de solvencia que cumple con las regulaciones vigentes.
El total de las inversiones aptas para la representación de las reservas técnicas, alcanzó Bs. 539.884 millones, se ha mantenido
siempre la liquidez que permita satisfacer diligentemente los compromisos con asegurados, asesores de seguros, proveedores
y reaseguradores.
El resultado de la gestión técnica, junto con la gestión financiera, permitió obtener una utilidad de Bs. 57.360 millones,
superando al monto registrado el año anterior.
Las cifras que anteceden reflejan el cumplimiento de las metas de la empresa hacia el mantenimiento y la consolidación de su
fortaleza patrimonial, en beneficio de la protección de los asegurados y de la rápida atención de sus compromisos.
De conformidad con las regulaciones acerca de margen de solvencia y patrimonio propio no comprometido de las empresas
de seguros, el índice de suficiencia del patrimonio para el 31 de diciembre de 2006 es 37,7%.
Los indicadores de margen de solvencia de Seguros Mercantil en los últimos cinco (5) años son los siguientes (niveles superiores
al 5% mínimo exigido por la norma):
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
25.3
Margen de Solvencia
7.6
20.0
33.2
37.7
2002 2003 2004 2005 2006
Es prioridad la diligente satisfacción de las
obligaciones de la empresa con asegurados,
productores y demás relaciones comerciales, y
llevar la administración de la empresa con la
necesaria y exigente pulcritud y en concordancia
con las disposiciones legales y reglamentarias.
Seguros Mercantil, vigila y controla la evolución
de sus negocios, analiza las circunstancias de la
economía nacional, y toma en cuenta los eventos
que puedan influir en la actividad aseguradora.
S E G U R O S M E R C A N T I L
19

I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
20
OTERO, Alejandro
Coloritmo 4, 1956.
Duco sobre madera.
186,1 x 46 x 3,2 cm.
Colección Mercantil.

GESTIÓN DE NEGOCIOS
Seguros Mercantil fortaleció su plataforma de negocios a
nivel nacional, cuenta con unidades especializadas en
Atención al Intermediario, Captación de Fuerza de Venta,
Atención de Sociedades de Corretaje, Soporte a Producción,
y un equipo de Gerentes Regionales, Gerentes de Sucursales
y Ejecutivos de Negocios que prestan apoyo a los asesores
de seguros y clientes, en base a una estructura de 25
Sucursales, organizadas bajo 7 Oficinas Regionales:
Occidental, Andina, Centro Occidental, Centro, Centro
Llanos, Gran Caracas y Sur Oriental. Las primas generadas
en el interior del país, registraron una tasa de crecimiento
del 60%, y representan más de la tercera parte de la cartera
de la Empresa.
La compañía para el cierre del año 2006, tiene más de
700.000 asegurados y más de 2.500 asesores de producción
entre sociedades de corretaje, corredores y agentes
exclusivos. A las Unidades Especializadas le es confiada la
relación comercial con nuestra fuerza de venta, para ello,
debe consolidar la cartera en sus diversos aspectos de
permanencia y crecimiento, son fundamentales las lealtades
y confianza recíproca entre Seguros Mercantil y su fuerza de
venta.
Informe
de Gestión de los Negocios
GESTIÓN DE MERCADEO Y
PRODUCTOS E INDEMNIZACIONES
Las Gerencias de Mercadeo y Productos apoyan
activamente el proceso de negocios y comercialización,
diseñan productos, establecen sus precios, definen políticas
y normas de suscripción, apoyan la gestión técnica de
reaseguro, colaboran en materia de presupuesto, participan
en las propuestas de negocios, y controlan la gestión de los
portafolios de productos de Seguros Mercantil. Ejecutan
programas de entrenamiento a nuestra fuerza de venta y
personal de nuestra red comercial, y dan seguimiento a la
cartera de clientes para afianzar su lealtad y crecimiento en
Seguros Mercantil.
Durante el año 2006, las Gerencias de Indemnizaciones y
Proveedores continuaron ejecutando con éxito sus
programas de servicios al cliente, afianzamiento y mejora
continua de nuestro programa de servicios en
indemnizaciones: Plan de atención médica Mercantil, Web
proveedores, extensión del modelo CAI, servicio de
ambulancias, servicio domiciliario, programa de medicinas
para enfermedades crónicas, programa de fármacos/drogas
para enfermedades catastróficas, servicio odontológico,
servicio funerario, énfasis en domiciliación.
Nuestro Servicio Automotriz Mercantil SAM en Caracas,
ofrece una atención esmerada a nuestros asegurados,
agregando de esta forma valor en materia de servicios.
TECNOLOGÍA Y PROCESOS
En cuanto a las mejoras tecnológicas:
• Se fortaleció el Sistema CAI en Línea, el cual es una
plataforma de servicios en línea orientada a Asesores
de Seguros, que les permite realizar transacciones con
Seguros Mercantil vía web para:
- Emisión de cotizaciones y pólizas de seguros de
forma rápida, flexible y segura
- Emisión de cotizaciones y contratos de
financiamiento
- Administración de los usuarios asociados a su
código de seguridad
- Notificación de cobro y reportes de gestión de los
pagos recibidos
S E G U R O S M E R C A N T I L
21

I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
22
• En el área de Indemnizaciones de Salud, se diseñó un
sistema de verificación de la cobertura del asegurado
vía web, para optimizar los tiempos de respuestas para
nuestros proveedores de salud.
• En aras de enriquecer y apoyar la gestión de CRM, se
incorporó nueva información referente al cliente, con
la finalidad de potenciar los datos actuales y cumplir
con solicitudes de Ley.
En Infraestructura Tecnológica y Comunicaciones:
• Se dio inició al proceso de configuración y habilitación
de un Centro Alterno de Cómputo para el Disaster
Recovery Plan “DRP”, con el objetivo principal de
garantizar la continuidad operativa de la plataforma
tecnológica básica de la empresa, en caso de resultar
inhabilitado el Centro de Cómputo principal por la
ocurrencia de algún evento catastrófico.
• Igualmente, se ampliaron los alcances de los
mecanismos de monitoreo y emisión automática de
alertas tempranas, al ser detectado algún tipo de
evento que pudiera afectar la disponibilidad de los
servicios prestados a los clientes internos y externos,
entre ellos:
- Disponibilidad de servicios críticos y sus enlaces
- Evaluación del resultado de procesos críticos de
ejecución nocturna
- Disponibilidad de bases de datos de producción
• En Redes y Comunicaciones, para aumentar la calidad
y disminuir los riesgos de interrupción de los servicios
de las aplicaciones, se procedió a la instalación y
configuración de enlaces de datos de fibra óptica
entre las distintas Sedes, formando un triángulo de
enlaces de datos, adicional y paralelo a los existentes,
permitiendo fortalecer la continuidad del servicio de
telecomunicaciones y realizar respaldos (backup).
Igualmente se realizó la duplicación del ancho de
banda de los enlaces de las sucursales a nivel
nacional.
Este año 2006 se creó la Gerencia de Procesos adscrita a la
Gerencia General. Su objetivo principal es abocarse a cubrir
la necesidad de optimizar los procesos en todas las áreas y
de mejorar los tiempos de atención con la mejor calidad de
servicio y de esta forma lograr la máxima utilización de los
recursos humanos, materiales y financieros en los procesos.
OTERO, Alejandro
Materia azul con tornillo, 1961.
Témpera sobre madera.
30 x 30 cm.
Colección Mercantil.

GESTIÓN DE RIESGO
Tiene como objetivos la identificación, medición, control y
mitigación de los riesgos actuariales asociados a la
suscripción de los distintos productos de seguros. Asimismo,
actúa como vínculo entre Seguros Mercantil y Mercantil
Servicios Financieros, a los fines de apoyar la gestión de
riesgo de crédito y mercado, ejecutada por las Gerencias
Globales de Riesgo de MSF.
La utilidad de una compañía de seguros depende altamente
del índice de siniestralidad, es por ello la gran importancia
del establecimiento y seguimiento de los niveles de precios
de los productos de seguros, de las provisiones técnicas
necesarias tanto de primas como de siniestros pendientes
por pagar y de un programa de reaseguro adecuado.
GESTIÓN DE RIESGO OPERACIONAL
Durante el año 2006, se implantó un Sistema de Gestión
Integral de Riesgos Operacionales alineado a las mejores
prácticas nacionales e
internacionales. Dentro
de las actividades más
importantes a destacar
se tienen las siguientes:
• Desarrollo de un programa de concientización de
riesgo operacional, seguridad de la información y
continuidad de negocio dirigido a todos los
empleados.
• Implementar mejoras importantes en los mecanismos
de identificación, reporte, control y mitigación de
eventos de pérdidas operacionales.
• Elaboración y/o mantenimiento de los planes de
continuidad de negocio.
Unidades de Soporte
GESTIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS
Se focalizaron esfuerzos y trabajos para incrementar la
eficiencia en nuestras operaciones y a mejorar la calidad
nuestros servicios. Entre los proyectos con mayores avances
se pueden mencionar:
Desarrollo de herramientas de atención de indemnizaciones
de automóvil.
Diseño de un tabla de control de indicadores de calidad de
servicio.
Desarrollo del nuevo Modelo de Atención Regional, para
optimizar los tiempos de cada operación y servicio.
Implantación del módulo de facturas, procesos y
procedimientos a nivel nacional que controla y agiliza el
proceso de cancelación de facturas.
Segmentación de clientes para ejecutar campañas de
mercadeo.
Fueron desarrollados los Centros de Atención Inmediata a
nivel nacional.
PREVENCIÓN Y CONTROL DE
LEGITIMACIÓN DE CAPITALES
Seguros Mercantil cuenta con mecanismos adecuados de
control y supervisión para la detección de operaciones que
se presuman de Legitimación de Capitales. Para ello,
mantiene los estándares de control interno y supervisión
apropiados y profundiza la formación y adiestramiento del
personal.
En el marco del Programa de Prevención Integral Social de
Tráfico y Consumo de Drogas, se realizaron charlas
informativas orientadas a la concientización sobre el
problema del consumo de drogas y acciones preventivas
como el desarrollo y fortalecimiento de las “Habilidades
para la Vida” con el tema “Construyendo estilos de Vida
Saludable”. Adicionalmente, se realizó la programación de
actividades deportivas y recreativas.
S E G U R O S M E R C A N T I L
23

I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
24
AUDITORÍA INTERNA
Seguros Mercantil cuenta con una Gerencia de Auditoría,
que garantiza la evaluación de la efectividad del Sistema de
Control Interno, de los procesos de Gestión de Riesgo y
Gobierno Corporativo, considerando los aspectos
Financieros, Contables, Operativos, Administrativos, Legales
y Tecnológicos, con alcance en toda la Organización.
En su ámbito de responsabilidad revisa y evalúa las
diferentes unidades y procesos, informando los resultados y
proporcionando sus recomendaciones de manera oportuna,
a fin de asegurar a Seguros Mercantil una actuación
ajustada al marco legal, regulatorio y a las políticas, normas
y procedimientos instituidos.
RECURSOS HUMANOS
• Seguros Mercantil C.A. e Inversiones Veninversa C.A. y
el Sindicato Único de Trabajadores de Seguros
Mercantil, C.A. del Distrito Capital y Estado Miranda,
firmaron la primera Convención Colectiva, la cual
entró en vigencia el 1° de octubre de 2006 y tiene una
vigencia de tres años. En dicha Convención Colectiva
se incorporan mejoras sustanciales en los beneficios
económicos y sociales para el trabajador y su grupo
familiar.
• A partir del mes de octubre se implementó un nuevo
beneficio social de contribuciones definidas
denominado “Plan de Ahorro Previsional
Complementario Mercantil”, el cual se ofreció de
afiliación voluntaria para complementar los esquemas
de protección familiar y los establecidos por las leyes
de Seguridad Social.
• En el marco de la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT), Seguros Mercantil desarrolló un
programa para dar cumplimiento a dicha ley.
• Durante el 2006 se finalizó el III Programa de
Formación Integral en Seguros Mercantil (PROFISEM),
del cual egresaron 32 participantes. Dicho Programa
contempla cerca de 210 horas de adiestramiento que
abarcan todos los ramos del negocio asegurador,
contemplándose también los temas referidos a los
aspectos técnicos, administrativos y contables.

OTERO, Alejandro
Sin título (Paisaje), 1941.
Óleo sobre tela.
40 x 45 cm.
Colección Mercantil.

OTERO, Alejandro
Cuerpo C, 1965.
Collage. Tinta y papel.
64,5 x 54,5 cm.
Colección Mercantil.

ASAMBLEA
La Asamblea de Accionistas es el órgano supremo de la
Compañía, representa a la totalidad de los accionistas y las
decisiones tomadas por la mayoría, de conformidad con la
Ley y los Estatutos, son obligatorias para todos los
accionistas.
JUNTA DIRECTIVA
La Junta Directiva está compuesta por el Presidente, diez (10)
directores principales y cinco (5) directores suplentes, se
reúne una vez al mes y extraordinariamente cada vez que
sea necesario. Corresponde a La Junta Directiva la definición
de las estrategias corporativas, la determinación de las
políticas de negocios y la fijación y control de la dirección
estratégica de la institución. Adicionalmente, la Junta
supervisa la gestión de las áreas de negocios y soporte de la
organización. De igual manera, evalúa los resultados
mediante su comparación con los planes previamente
aprobados, con la gestión de años anteriores y el sistema en
su entorno.
COMITÉ EJECUTIVO
Está integrado por el Presidente, la Gerente General, el
Gerente de Negocios de Sociedades de Corretaje y del
Interior, el Gerente de Captación de Fuerza de Venta, el
Gerente de Atención al Cliente y el Secretario. El Comité
Ejecutivo se reúne una vez por semana. Este Comité es
responsable de evaluar alternativas y establecer
lineamientos sobre temas de suscripción, indemnizaciones y
administración de la empresa. Así como orientar y guiar los
esfuerzos de la Gerencia de la Compañía en su posterior
implementación.
Gobierno Corporativo
S E G U R O S M E R C A N T I L
27

OTERO, Alejandro
19 juin 1824, 1963.
Collage, papel sobre madera.
60 x 46,7 x 4 cm.
Colección Mercantil.

JUNTA DIRECTIVA
Alberto Benshimol M.
Gerente de Seguros y Nuevos Negocios de Mercantil Servicios
Financieros
Presidente de Seguros Mercantil
Es Ingeniero Civil de la Universidad Católica Andrés Bello, Master of
Science en Ingeniería Civil en University of Illinois. Egresado del SEP de
Stanford University, Estados Unidos de América. Con catorce (14) años de
permanencia en la Institución, actualmente se desempeña como Gerente
de Seguros y Nuevos Negocios de Mercantil Servicios Financieros C.A.,
miembro del Comité Ejecutivo de Mercantil Servicios Financieros, C.A., y
Presidente de Seguros Mercantil, C.A. Ha sido, Gerente General de
Inversiones Polar, C.A., Presidente de Bodegas Pomar, C.A. y Director de
Superenvases Envalic, C.A., Grupo Zuliano, C.A., y de diversas empresas
industriales e inmobiliarias.
Directores Principales
Gustavo Antonio Marturet Machado
Presidente Junta Directiva y Presidente Ejecutivo Mercantil Servicios
Financieros (1996 - ). Presidente Banco Mercantil (1993 - ). Presidente
Ejecutivo Banco Mercantil (1983-1993). Director Ejecutivo Banco Mercantil
(1978 – 1983). Miembro de la Junta Directiva Banco Mercantil (1974 - ).
Ingeniero Civil, egresado de la Universidad Central de Venezuela (1962).
Presidente Juntas Directivas Commercebank Holding, Commercebank
N.A., Merinvest, Todo1 Services y Fundación Mercantil. Miembro Junta
Directiva Seguros Mercantil y Banco Mercantil (Schweiz) AG. Miembro
Junta Directiva Corporación Andina de Fomento (CAF). Miembro Junta
Directiva “Institute of International Finance, Inc.” (IIF). Vicepresidente
Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VENANCHAM).
Miembro “Chairman’s Advisory Council - Council of the Americas”.
Presidente Fundación para la Educación Eclesiástica “Juan Pablo II”
(FESE).
Ha sido Presidente de la Asociación Bancaria de Venezuela; Consejo
Bancario Nacional; Consejo de Empresarios Venezuela –Estados Unidos
(CEVEU) y de la Cámara de Integración Económica Colombo Venezolana
(CAVECOL). Ha sido miembro del Consejo Asesor del Banco Central de
Venezuela (BCV) y directivo de diversas Asociaciones vinculadas con el
sector Financiero y de la Producción.
Armando Leirós R.
Gerente Global de Operaciones y Tecnología de Banco Mercantil y de
Mercantil Servicios Financieros
Economista egresado de la Universidad Católica Andrés Bello. Con 29
años de servicio en el MERCANTIL. Actualmente se desempeña como
Gerente de Operaciones y Tecnología, Miembro del Comité Ejecutivo de
Banco Mercantil, C.A. (Banco Universal) y Mercantil Servicios Financieros,
C.A. Es Director de Todo1 Services. Ha ocupado diversas posiciones
dentro de Mercantil Servicios Financieros, C.A., entre las que destacan:
Gerente de Banca Corporativa, Gerente de Banca Corporativa e
Institucional, Presidente Ejecutivo de Arrendadora Mercantil, C.A. y Banco
de Inversión Mercantil, C:A., Director de Fondo Mercantil y Banco
Hipotecario Mercantil, C.A., es Director Principal de Seguros Mercantil.
Administración y Dirección
Alejandro González Sosa
Presidente Ejecutivo de Banco Mercantil y Gerente Global de Finanzas de
Banco Mercantil y de Mercantil Servicios Financieros
Ingeniero Químico egresado de la Universidad Metropolitana. Master en
Administración de Empresas (M.B.A.) de Babson College, Massachusetts
U.S.A. Con 25 años de servicio en la Institución. Es miembro del Comité
Ejecutivo de Commercebank N.A., Commercebank Holding Corporation,
Banco Mercantil y de Mercantil Servicios Financieros. Es Director Principal
de la Junta Directiva de Banco Mercantil; Seguros Mercantil; Fundación
Mercantil; Banco del Centro (Panamá); Banco Mercantil Venezolano
(Curazao); Commercebank Holding Corporation. (USA); Merinvest, C.A.;
Merinvest Sociedad de Corretaje; Consejo Bancario Nacional; Educrédito
C.A y Director Suplente de Mercantil Servicios Financieros, C.A.
Adicionalmente, ha sido Director de la Asociación Bancaria de Venezuela,
del Consejo Nacional de Promoción de Inversiones CONAPRI y Presidente
de Interbank, C.A., Banco Universal y de Merinvest, C.A.
Guillermo Villar
Gerente Global de Operaciones Internacionales Mercantil Servicios
Financieros.
Es Licenciado en Administración de Empresas y obtuvo su maestría en
Economía en la Universidad de Vanderbilt (USA). Inició su carrera bancaria
en el Chase Manhattan Bank en 1967 y se unió al Grupo Mercantil en
1974, donde ha ocupado varias posiciones gerenciales en diversas áreas
de la Organización. Sus responsabilidades al presente incluyen la
supervisión de todas las subsidiarias internacionales de Mercantil. En esta
capacidad es Presidente Ejecutivo de Commercebank, N.A., y Presidente
de las Juntas Directivas de Commercebank Trust Co. y Commercebank
Investment Services, subsidiarias que ofrecen servicios de fideicomisos y
asesoría de inversiones, respectivamente, en Miami, Florida.
También es Director Ejecutivo de Banco Mercantil Venezolano, N.V.
(Curacao), Banco del Centro (Panamá) y BMC Bank & Trust (Cayman), y es
miembro de las Juntas Directivas de Banco Mercantil Suiza (Zurich),
Seguros Mercantil y Merinvest (Venezuela). Es miembro del Comité
Ejecutivo de Banco Mercantil, Mercantil Servicios Financieros y de
Commercebank (Miami).
Nerio Rosales Rengifo
Gerente Global de Banca de Empresas y Personas del Banco Mercantil y
Mercantil Servicios Financieros.
Economista egresado de la Universidad Católica Andrés Bello.Gerente
Global de Banca de Empresas y Personas, miembro del Comité Ejecutivo
del Banco Mercantil, C.A. (Banco Universal) y Mercantil Servicios
Financieros, C.A. Director Principal de Commercebank Holding
Corporación. Director de Seguros Mercantil. Director Principal de
Mastercard Internacional Región América Latina. Director Principal de
Banco Mercantil Venezolano N.V. y Banco del Centro, S.A.
Luis Calvo Blesa
Gerente Oficina de la Presidencia
Licenciado en Comunicación Social egresado de la Universidad Católica
Andrés Bello en el año 1976, con veintisiete (27) años de servicio en
MERCANTIL. Actualmente, se desempeña como Gerente Oficina de la
Presidencia de Banco Mercantil y de Mercantil Servicios Financieros;
Gerente General y Director de la Fundación Mercantil y de la Fundación
BMA; Director Principal de Seguros Mercantil. Es Miembro del Comité
Ejecutivo de Mercantil Servicios Financieros. Miembro del Comité de
Alianza Social de VenAmCham. Ha sido Presidente del Comité de
Recursos Humanos de la Asociación Bancaria de Venezuela y Miembro
del Comité Latinoamericano de Desarrollo de Recursos Humanos de la
Federación Latinoamericana de Bancos - FELABAN.
S E G U R O S M E R C A N T I L
29

I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
30
Luis Alberto Fernandes
Gerente Global de Asuntos Legales y Consultoría Jurídica de Banco
Mercantil y Mercantil Servicios Financieros
Abogado egresado de la Universidad Católica Andrés Bello con postgrado
en la Universidad de Londres con el título de Master of Laws en
Derecho Corporativo y Mercantil. Actualmente Gerente Global de Asuntos
Legales y Consultoría Jurídica de Mercantil Servicios Financieros y Banco
Mercantil, habiendo ocupado previamente el cargo de Gerente Legal de
Asuntos Financieros y Corporativos de Banco Mercantil. Director Principal
de Seguros Mercantil y de Merinvest Sociedad de Corretaje de Valores.
Miembro de la Junta Supervisora del Banco Mercantil Venezolano N.V..
Antes de ingresar a Banco Mercantil, ocupó en el Banco Central de
Venezuela, entre otros, el cargo de Consultor Jurídico (e), Consultor
Jurídico Adjunto para Asuntos Financieros y Asesor Legal para Asuntos
Monetarios y Financieros. Ex-Asesor de la Junta de Emergencia
Financiera. Ha sido Profesor a nivel de post-grado de la Universidad
Católica Andrés Bello y de la Universidad Central de Venezuela en las
materias de Derecho Bancario, Regulación Nacional e Internacional de los
Servicios Financieros, Contratos Financieros y Control de las Instituciones
Financieras. Participó como negociador y asesor por Venezuela en
materia de servicios financieros en el marco de la Organización Mundial
del Comercio y de la Comunidad Andina de Naciones. Participante y
conferencista en seminarios y eventos nacionales e internacionales. Ha
realizado estudios sobre arbitraje y negociación.
Millar Wilson
Gerente Global de Riesgo Integral
Graduado en la Universidad de Bradford, Inglaterra, en Administración de
Empresas (1973), con 29 años de servicio en MERCANTIL. Es Gerente
Global de Riesgo Integral de Mercantil Servicios Financieros. Ha sido
Presidente del Commercebank Holding Corporation y del
Commercebank. Sirve como Deputy Country Manager de Mercantil en
EUA. Es miembro de la Junta Directiva de BMC Bank & Trust Ltd y Banco
del Centro, S.A., y Presidente de la Junta Supervisora de Banco Mercantil
Venezolano N.V. Miembro de los Comités Ejecutivos de Mercantil
Servicios Financieros y Banco Mercantil; miembro de la Junta Directiva y
Comité Ejecutivo de Commercebank, N.A.; de la Junta Directiva de
Commercebank Investment Services y de Commercebank Trust Services.
Egresado del Programa de Desarrollo Gerencial de la Escuela de Negocios
de Harvard (1992). Ex-presidente de la Junta de “Greater Miami and Keys
Chapter of the American Red Cross” (2001-2002). Director y Tesorero del
“Miami Dade College Foundation” (1999-2004).
Rosa M. De Constantino
Gerente Global de Banca Privada y Activos de Terceros
Economista egresada de la Universidad Central de Venezuela. Con
veintisiete (27) años de servicio en la Institución, donde ha ocupado
diversas posiciones en Finanzas y Banca de Personas. Es Gerente de
Banca Privada y Activos de Terceros y Miembro del Comité Ejecutivo de
Banco Mercantil, C.A. (Banco Universal), de Commercebank Holding
Corporation y Mercantil Servicios Financieros, C.A.. Asimismo Director e
integrante del Comité Ejecutivo de Commercebank Investment Services
con licencia de Broker-Dealer en Miami. Presidente de la Junta Directiva
de Mercantil Sociedad Administradora de Entidades de Inversión
Colectiva y Portafolio Mercantil de Inversión, Director de Seguros
Mercantil, Banco Mercantil Venezolano y Banco del Centro.
Philip R. Henriquez
Gerente Global de la Banca Corporativa y de Inversión de Mercantil
Servicios Financieros.
Economista egresado de la Universidad Católica Andrés Bello (1986), con
un MBA de Columbia University - New York U.S.A (1991). Desde 2004 es
miembro del Comité Ejecutivo de Mercantil Servicios Financieros, Banco
Mercantil (Venezuela) y Commercebank (U.S.A.). Ha sido Presidente de
Citibank, N.A. y Citrigoup Country Officer en Venezuela (2000-2004);
Vicepresidente Ejecutivo de la Banca Mayorista Global; miembro de la
Junta Directiva del Banco Venezuela - Grupo Santander y Presidente de
Valores Santander Casa de Bolsa (1997-2000); responsable de los
negocios de Tesorería, Renta Fija, Derivados, Finanzas Corporativas,
Análisis, Mercado de Capitales, Fideicomiso y Custodia. En 1991 se
incorpora a Citibank, N.A. – Venezuela en el área de Tesorería y Productos
Derivados; en 1993 asumió la responsabilidad de Vicepresidente Tesorero
del País.
Es miembro de la Junta Directiva del Consejo Nacional de Promoción de
Inversiones (CONAPRI), la Asociación Venezolana de Ejecutivos (AVE),
Instituto Venezolano de Ejecutivos de Finanzas (IVEF) y Fundación
Antidiabética de Venezuela. Asimismo fue miembro de la Junta Directiva
de VenAmCham (2001-2004), Consejo Bancario Nacional (2001-2004),
Bolsa de Valores de Caracas (1998-2000) y Galería de Arte Nacional
(2001-2003).
Directores Suplentes
Manuel Rodríguez
Es Economista egresado de la Universidad Santa María, y obtuvo un
Master en Administración de Empresas, Mención Finanzas en la
Universidad Católica Andrés Bello. Ingresó al Banco Mercantil en el año
de 1987, desempeñando diversos cargos dentro de la Institución, entre
los cuales están: Gerente de Planificación Financiera, Gerente de
Administración Integral de Riesgo, y actualmente, se encarga de la
Gerencia de Riesgo de Crédito del Banco Mercantil.
Jorge Pereira Díaz
Graduado de Ingeniero Agrónomo en la Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado (U.C.L.A.) en 1988. Al año siguiente ingresa al Banco
Mercantil como participante en el Programa de Formación de
Funcionarios de Crédito, del cual posteriormente sería Instructor. Ha
desempeñado diversos cargos dentro del Banco Mercantil, entre los
cuales están: Gerente General de la Arrendadora Mercantil, Coordinador
de la Unidad de Financiamiento a Mediano y Largo Plazo, Gerente del
Segmento Masivo y actualmente Gerente de Banca de Personas. Es
egresado del primer Programa de Formación Gerencial Mercantil – IESA
y del segundo curso de formación de Líderes Emergentes, IESA –
Liderazgo y Visión.
Alfonso Figueredo Davis
Contador Público y Magíster en Administración de Empresas egresado de
la Universidad Católica Andrés Bello. Ha prestado servicios a la Institución
durante 19 años, ocupando distintas posiciones dentro del área de
Contraloría. Ha participado en las Juntas Directivas de varias empresas
subsidiarias y ha sido presidente del Comité de Contralores de la
Asociación Bancaria. Previamente trabajó durante 7 años en Espiñeira ,
Sheldon y Asociados ( PriceWaterhouseCoopers). Actualmente, es
Contralor Corporativo de Mercantil Servicios Financieros

Rubén Manzur
Gerente de Finanzas Corporativas y Mercados de Capitales de Mercantil
Servicios Financieros y Presidente Ejecutivo de Merinvest Sociedad de
Corretaje. Cuenta con 15 años de experiencia en el área de banca de
inversión. Ha manejado importantes transacciones para empresas
venezolanas en los mercados de capitales nacional e internacional. Fue
asesor de Cordiplan para el diseño del Plan de Privatización de Empresas
del Estado. Estudió Ingeniería Mecánica en Northeastern University y
posteriormente obtuvo un Master en Administración de Empresas en el
IESA. En la actualidad, es miembro de la Junta Directiva de la Bolsa de
Valores de Caracas, Seguros Mercantil, Innovex Capital en Tecnología
(Fondo de Capital de Riesgo) y de la Asociación Venezolana de Casas de
Bolsa.
Hilda Monsalve
Es Licenciada en Administración Comercial de la U.C.V., y Postgrado en
Moneda e Instituciones Financieras U.C.V., Ha ocupado diversas
posiciones Gerenciales en la Organización, entre otras, Gerente Red de
Oficinas, Gerente Red Física (Área de Operaciones y Tecnología), Gerente
del Sector Financiero (Banca Corporativa), Gerente de Créditos
Comerciales Area Metropolitana y Gerente Administración de Créditos
Comerciales (Banca Empresarial y Personal). Ha sido Director Suplente de
Servibien, y Almacenadora Mercantil y actualmente Director Suplente de
Seguros Mercantil. En la actualidad, es Gerente de Canales Banco
Mercantil (incluye Call Center y Web en Commercebank )
Comité Ejecutivo
Alberto Benshimol
Ver Currículo Sección Junta Directiva
María Silvia Rodríguez Feo
Administradora Comercial egresada de la Universidad Metropolitana en el
año 1983. Con 16 años de permanencia en la Institución, actualmente
Gerente General y Miembro del Comité Ejecutivo. Es egresada del primer
“Programa de Formación Gerencial Mercantil-IESA”. Curso de
Especialización de Seguros en el Swiss Insurance Training Centre, año
1994. Miembro del Comité de Administración y Finanzas de la Cámara de
Aseguradores de Venezuela.
Enrique Rondón Fuentes
Graduado en Administración en los Estados Unidos en Spencer College,
Baton Rouge, Louisiana en el año 1985. Con 21 años de experiencia en el
mercado asegurador, comenzó su carrera en Seguros en el año 1986 en
Seguros La Seguridad hasta 1993 ejerciendo diferentes funciones siendo
la ultima como Sub gerente de ramos personales. Continuó su formación
profesional en el área del Corretaje y Asesoría como Vicepresidente de
Ramos Personales y Director Suplente en Rontarca y Presidente de
Herrera de La Sota ambas prestigiosas Sociedades de Corretaje de
Seguros del país. Cursos de formación profesional en el área de ventas
con Willis (Broker internacional de Seguros) y John Hancock Insurance and
Financial Services. Actualmente se desempeña como Gerente de
Negocios de Seguros Mercantil y miembro del Comité Ejecutivo, con
responsabilidad sobre las Oficinas Regionales, Sociedades de Corretaje y
principales Corredores y Agentes de la empresa
Antonio Albornoz
Gerente de Captación Seguros Mercantil y miembro del Comité Ejecutivo;
Licenciado en Ciencias Actuariales de la Universidad Central de
Venezuela, Especialista en Fianzas de Empresas, Universidad José María
Vargas; En elaboración de Tesis para optar al titulo de Magister en
Seguridad Social; Ha ocupado diversos cargos gerenciales en Compañías
de Seguros, Trabajó como Actuario de la Seguridad Social.
Leonardo Villamizar
Abogado egresado de la Universidad Católica Andrés Bello en 1988, con
25 años en la Institución, actualmente se desempeña como Gerente de
Atención al Cliente y miembro del Comité Ejecutivo. Es egresado del
tercer “ Programa de Formación Gerencial Mercantil-IESA “. Curso de
Especialización en los Ramos del Seguro Técnico en la Münchener Rück,
Munich, 1993. Profesor de la Universidad Metropolitana período 1993-
1998. Profesor del Instituto Universitario de Seguros período 1989-1995.
Ha sido miembro del Comité Asesor Jurídico, de Riesgos Especiales, de
Fianzas, de Transporte y de Producción de la Cámara de Aseguradores de
Venezuela. Actualmente es profesor en el Master Executive en Gestión
de Riesgos y Seguros en el CIAP-UCAB.
Julio V. Peña
Abogado graduado de la Universidad Católica Andrés Bello en 1997, con
Maestrías (LL.M.) en Jurisprudencia Comparada (2002) y Derecho
Corporativo (2003) de la Universidad de Nueva York. Actualmente se
desempeña como Secretario de la Junta Directiva de Seguros Mercantil;
Secretario Suplente de las Juntas Directivas de Mercantil Servicios
Financieros, C.A., del Banco Mercantil, C.A. (Banco Universal) y del Comité
Ejecutivo de Commercebank, N.A. Desde el año 1998 hasta el año 2001 se
desempeñó como abogado del departamento de Derecho Corporativo
del Escritorio de Abogados Rodríguez & Mendoza. Es miembro del Colegio
de Abogados del Distrito Capital de la República Bolivariana de Venezuela
desde el año 1998 y miembro de la Barra del Estado de Nueva York desde
el año 2003.
S E G U R O S M E R C A N T I L
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I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6
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Producción General: Gerencia de Comunicaciones Corporativas
Fotografía: Colección Mercantil
Walter Otto
Diseño Gráfico: Arte Impreso H.M., C.A.
Impresión: La Galaxia
Caracas, Venezuela, marzo de 2007.