Patrones de comportamiento y desempeño ... - Poder Judicial
Patrones de comportamiento y desempeño ... - Poder Judicial
Patrones de comportamiento y desempeño ... - Poder Judicial
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
C O N T E N I D OI. INTRODUCCIÓN .................................................................................... 1II. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGICO DEL ESTUDIO ................. 4III. PRINCIPALES RESULTADOS ............................................................... 10ACARACTERIZACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LAS INSTITUCIONESPÚBLICAS: PERCEPCIONES Y EXPERIENCIASPERSPECTIVA DEL FUNCIONARIADOSituación comparativa <strong>de</strong> las instituciones públicas ................... 12Calidad <strong>de</strong> los servicios públicos .............................................. 13Índice <strong>de</strong> Desempeño <strong>de</strong> Servicios ............................................ 14Gestión institucional ................................................................. 15Relacionamiento entre los indicadores <strong>de</strong><strong>de</strong>sempeño institucional ........................................................... 28Reformas <strong>de</strong>l sector público ...................................................... 30PERSPECTIVA DE LOS USUARIOSRanking <strong>de</strong> instituciones públicas según calidad<strong>de</strong>l servicio ofrecido ................................................................... 31BCARACTERIZACIÓNDE LA CORRUPCIÓN:PERCEPCIONES Y EXPERIENCIASValoración <strong>de</strong> las instituciones paraguayas ................................. 33Situación comparativa <strong>de</strong> los tipos <strong>de</strong>corrupción analizados: pequeña y gran corrupción .................... 37PROBLEMÁTICA DE LA CORRUPCIÓN SEGÚN LOS USUARIOSModalida<strong>de</strong>s y funcionalidad <strong>de</strong> la coima .................................. 39Valoración específica <strong>de</strong> algunas áreas <strong>de</strong>l sector público .......... 42Corrupción como barrera <strong>de</strong> acceso alos servicios públicos ................................................................. 45