Hent hele AKF Nyt nr. 2, 2010 i pdf-format - Amternes og ...
Hent hele AKF Nyt nr. 2, 2010 i pdf-format - Amternes og ...
Hent hele AKF Nyt nr. 2, 2010 i pdf-format - Amternes og ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Ansatte, som<br />
i høj grad er<br />
motiveret for at<br />
hjælpe andre<br />
<strong>og</strong> bidrage til<br />
samfundet,<br />
skaber typisk<br />
bedre resultater<br />
rede end lærere på privatskolerne.<br />
SOSU-assistenter i kommunerne<br />
er mere samfundsorienterede <strong>og</strong><br />
mindre brugerorienterede end<br />
deres privatansatte fagfæller. Og<br />
den samme forskel eksisterer for<br />
mange andre faggrupper, der løser<br />
opgaver i både privat <strong>og</strong> offentligt<br />
regi.<br />
Samfundssind skaber bedre<br />
resultater<br />
Motivationen for at levere service<br />
har betydning for, hvilke ydelser<br />
der bliver leveret, <strong>og</strong> hvor gode<br />
ydelserne er. Ansatte, som i høj<br />
grad er motiveret for at hjælpe<br />
andre <strong>og</strong> bidrage til samfundet,<br />
skaber typisk bedre resultater.<br />
Dette ’samfundssind’ får tilsyneladende<br />
de ansatte til at tilsidesætte<br />
deres egne interesser i forsøget<br />
på at gøre det bedre. Undersøgelsen<br />
viser fx, at fysioterapeuter,<br />
som i høj grad er motiveret af at<br />
bidrage til samfundet, prioriterer<br />
vederlagsfri fysioterapi til udsatte<br />
borgere, selvom de mere ressourcestærke<br />
patienter giver samme<br />
eller sågar højere honorar for mindre<br />
arbejde.<br />
Hvor skal ydelserne placeres?<br />
<strong>AKF</strong>’s undersøgelse indikerer,<br />
at offentligt finansierede ydelser,<br />
hvor hensynet til fællesskabet<br />
står helt centralt, bør forblive<br />
i den offentlige sektor. Det gælder<br />
fx politiet eller skattevæsenet.<br />
Ydelser, hvor hensyn til den<br />
enkelte bruger er vigtigst, kan derimod<br />
bedre udliciteres til den private<br />
sektor. Men ofte er der flere<br />
tungtvejende hensyn at tage. Et<br />
klassisk eksempel er undervisning.<br />
Her er der et kollektivt hensyn<br />
til arbejdsstyrkens uddannelsesniveau.<br />
Men det er <strong>og</strong>så<br />
centralt, at den enkelte elev lærer<br />
så meget som muligt <strong>og</strong> udvikler<br />
sig til et helt menneske. Og hensynet<br />
til <strong>hele</strong> skoleklassen kan stride<br />
imod hensynet til den enkelte elev.<br />
Læreren skal derfor <strong>hele</strong> tiden<br />
afveje, om svage elever skal indgå<br />
i almindelige klasser eller henvises<br />
til specialtilbud, <strong>og</strong> hun skal<br />
<strong>og</strong>så <strong>hele</strong> tiden disponere sin tid<br />
imellem at hjælpe de enkelte elever<br />
<strong>og</strong> at undervise klassen som<br />
helhed. Her betyder lærerens motivation<br />
meget. Heldigvis har folkeskolelærere<br />
et usædvanligt højt<br />
niveau af både motivation til at<br />
bidrage samfundsmæssigt <strong>og</strong> til<br />
at gøre n<strong>og</strong>et godt for den enkelte<br />
elev – både når man sammenligner<br />
folkeskolelærerne med <strong>hele</strong><br />
arbejdsmarkedet <strong>og</strong> med tilsvarende<br />
grupper i den offentlige sektor.<br />
Valget mellem offentlig <strong>og</strong><br />
privat<br />
Vores viden om forskellene i motivation<br />
mellem privatansatte <strong>og</strong><br />
offentligt ansatte bør inddrages,<br />
når en kommune skal afgøre, om<br />
en opgave skal udliciteres til det<br />
private eller ej. Politikerne bør<br />
overveje, i hvor høj grad servicen<br />
skal være orienteret mod den<br />
enkelte bruger frem for <strong>hele</strong> samfundet.<br />
Fx skal fængselsbetjente<br />
ikke i ret høj grad søge at tilfredsstille<br />
de indsattes ønsker – <strong>og</strong> det<br />
taler for offentlige fængsler. Modsat<br />
er brugertilfredshed et af de<br />
vigtigste mål i ældreplejen, <strong>og</strong> på<br />
det område inddrages den private<br />
sektor jo <strong>og</strong>så mere <strong>og</strong> mere. Ved<br />
alle offentligt finansierede ydelser<br />
er der imidlertid et kollektivt hensyn,<br />
som risikerer at blive nedtonet<br />
ved udlicitering. Pointen er, at<br />
den offentlige <strong>og</strong> den private sektor<br />
har hver deres styrke: Samfundssind<br />
<strong>og</strong> brugerorientering.<br />
Læs mere …<br />
Pedersen, L.H. & L.B. Andersen: Public<br />
Service Motivation: Concepts, causes<br />
and consequences<br />
Kjeldsen, A.M. (<strong>2010</strong>): A Qualitative<br />
Study of Sector and Occupational Differences<br />
in Public Service Motivation:<br />
The Importance of a Multi-dimensional<br />
Perspective.<br />
24 <strong>AKF</strong> <strong>Nyt</strong> <strong>nr</strong>. 2 | juni <strong>2010</strong> <strong>AKF</strong> <strong>Nyt</strong> <strong>nr</strong>. 2 | juni <strong>2010</strong><br />
25
Change language