Bum-modellen og Fælles Sprog i den kommunale ældresektor.

5. Analyse
5.1 Visitators rollefunktion
Indførelsen af BUM-modellen og FS betød helt overordnet, at de nye visitatorer fik en ny
uddannelse, som skulle sikre et fælles udgangspunkt og begrebsapparat og dermed skabe
ensartethed i forhold til visitering af hjemmehjælp. Visitatorerne skulle nu påtage sig denne helt
nye rollefunktion, som de skulle udføre samtidig med, at de vha. tilegnelsen af et nyt sprog
forsøgte ensrette og standardisere deres udførelse af opgaven. BUM-modellen og FS har haft helt
forskellig betydning i forhold til både indholdet i og virkeliggørelsen af den nye rollefunktion, og
analysen heraf vil derfor så vidt som muligt være adskilt i to separate dele. Citater vil i analysen
stå skrevet minimeret i kursiv og anførselstegn.
Visitators rollefunktion og BUM-modellen
For visitatorerne har indførelsen af BUM-modellen betydet, at de har skulle varetage en helt ny
rolle – bestillerrollen. Der er ikke kun tale om en ændring i selve rollefunktionen, men derimod
tale om varetagelsen af en helt ny rollefunktion, der samtidig har medført, at visitatorerne har
fået en helt ny strukturel placering i det organisatoriske felt (se figur 2). For visitatorerne var det
i begyndelsen meget svært at tilpasse sig til denne nye rollefunktion. De havde svært ved ikke at
blande sig i de arbejdsopgaver, der ikke længere var en del af deres ansvarsområde, men som
deres tidligere kollegaer, gruppelederne, nu skulle tage sig af. Dette blev yderligere
vanskeliggjort af, at visitatorerne i begyndelsen ikke blev flyttet rent fysisk. De blev fortsat
siddende i de enkelte distrikter, og det var derfor svært for dem at afholde sig fra at blande sig i
udførelsen af deres tidligere arbejdsopgaver, som nu blev varetaget af andre Det sammen var i
øvrigt tilfældet for gruppeledernes vedkommende.
Efter et par år blev visitatorerne centraliserede, og det synes for visitatorernes vedkommende
at hjælpe med at realisere en adskillelse fra de tidligere arbejdsopgaver. Samtidig synes den
fysiske sammenføring af samtlige visitatorer at have betydning for indtrædelsen i den nye
rollefunktion. De følte tidligere, at de var begyndt at glide ikke mindst fra hinanden, men også
væk fra den nye uafhængige og neutrale rolle, fordi de sad alene ude i distrikterne og var under
direkte påvirkning af hjemmeplejelederen 7 , gruppelederne og medarbejderne. De var begyndt at
lave deres egne regler og omgå det ensrettede grundlag, som de havde fået under
visitatoruddannelsen. Det direkte samarbejde og den daglige kommunikation mellem visitatorer
gjorde det lettere for dem at forholde sig til og udføre den nye rollefunktion, fordi de nu i langt
7 Hjemmeplejelederen var leder for både gruppelederne og visitatorerne før centraliseringen af visitatorerne, der
også betød at visitatorerne fik deres egne nye leder.
16