ÀRSBERETNING 2011 - Frederiksberg Hospital
ÀRSBERETNING 2011 - Frederiksberg Hospital
ÀRSBERETNING 2011 - Frederiksberg Hospital
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
24<br />
årsberetning <strong>2011</strong> Klinisk Biokemisk Afdeling<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
Afvigelsers alvor for patienten <strong>2011</strong><br />
Præanalytisk (A) Postanalytisk ( C) Leverandører/serviceafd.<br />
(E)<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
Manglende prøve (ikke taget)<br />
Manglende prøve ( ikke taget fra)<br />
Manglende prøve (bortkommet glas)<br />
Andet (G)<br />
Afvigelse - Mislykket 2009, 2010, <strong>2011</strong><br />
Itugået glas<br />
Væltet/tabt glas<br />
For lidt prøvemateriale<br />
Utilstrækkelig fyldt glas<br />
Koaguleret prøve<br />
Forkert prøveglas<br />
Afpipetteringsfejl<br />
Uegnet prøvemateriale<br />
Prøvemateriale gammelt<br />
Centrifugeringsfejl<br />
Apparatfejl<br />
Forkert opbevaring af prøve<br />
Katastrofal (død/varig<br />
funktionstab)<br />
Betydende (bet. øget<br />
udredning/behandling)<br />
Moderat (Let øget<br />
udredning/behandling)<br />
Minimal/Ingen<br />
Alvor ikke vurderet<br />
8.1.6 Klager<br />
KBA registrerer alle modtagne klager og bruger disse konstruktivt og fremadrettet til kvalitetsforbedringer.<br />
KBA har i <strong>2011</strong> i alt modtaget to henvendelser fra utilfredse patienter. Ingen af disse er registreret som klager<br />
af direktionen. Den ene henvendelse omhandlede transport til prøvetagning på KBA for handicappet patient.<br />
Den anden henvendelse omhandlede smerter efter prøvetagning.<br />
8.2 JCI-akkreditering<br />
KBA følger kravene i Joint Commissions hospitalsakkrediteringsstandarder ligesom resten af <strong>Frederiksberg</strong><br />
<strong>Hospital</strong>.<br />
I foråret <strong>2011</strong> havde KBA og resten af hospitalet besøg af surveyere fra Joint Commission International. I<br />
Forsendelse<br />
Andet<br />
2009<br />
2010<br />
<strong>2011</strong>
Change language