ÀRSBERETNING 2011 - Frederiksberg Hospital

28
årsberetning 2011 Klinisk Biokemisk Afdeling
9.2 organisatorisk kvalitet
KBA og Frederiksberg Hospital havde i 2011
følgende kvalitetsmål for den organisatoriske
kvalitet:
• sygefraværet for KBA skal være ≤ 5 % m
• PdA skal anvendes ved min. 85 % af alle blod-
prøvetagninger på Frederiksberg Hospital i
status på målopfyldelsen kan ses nedenfor.
9.2.1 sygefravær for Kba
i 2011 havde KBA en gennemsnitlig sygefraværsprocent
på 4,8 % og lever således op til regionH’s
og Frederiksberg Hospitals målsætning
på området. sygefraværsprocenten er udregnet
på baggrund af sygefraværstimer, delvis syg og
paragraf 56.
Frederiksberg Hospital har gjort en stor indsat i
forhold til at nedbringe sygefravær. Hospitalet har
i den forbindelse fastsat kriterier for afholdelse
af sygefraværssamtaler ved mange korte sygefraværsperioder,
længerevarende sygdom samt
paragraf sygefravær.
i 2011 har afdelingsledelsen i alt afholdt 4 sygefraværssamtaler
i forbindelse med både længerevarende
sygefravær, mange korte sygefraværs
perioder samt paragraf 56 sygefravær.
samtalerne er blevet holdt ud fra et omsorgssynspunkt
– hvad kan arbejdspladsen eventuelt
bidrage med, for at afhjælpe og nedbringe sygefraværet.
sammenlignet med sygefraværet i 2010 er der
sket en stigning på 0,1 %.
9.2.2 brug af Pda
Frederiksberg Hospital har den målsætning, at
der skal anvendes PdA ved 85 % af alle blodprøvetagninger.
KBA anvender PdA ved blodprøvetagning.
det er ligeledes besluttet, at samme forhold er
gældende for de kliniske afdelinger, der selv foretager
blodprøvetagning.
KBA måler statistisk på anvendelsen af PdA, når
de kliniske afdelinger selv foretager blodprøvetagning.
disse data er tilgængelige på Frederiksberg Hospitals
dataportal, som er tilgængelig via intranettet.
For at opnå øget brug af PdA ved blodprøvetagning
har KBA i samarbejde med strategi- og
Økonomi udarbejdet en introduktionsfilm, der er
tilgængelig via KBA’s intranet og Frederiksberg
Hospitals dataportal.
Ligeledes er der en kort vejledning i pixi-format
samt en længere skriftlig vejledning til rådighed.
KBA står desuden altid til rådighed, hvis en
klinisk afdeling har behov for undervisning i brug
af PdA.
9.3 Patientoplevet kvalitet
KBA havde i 2011 følgende kvalitetsmål for den
patientoplevede kvalitet:
• Ventetiden i Ambulatoriet skal være under 30
min for min. 85 % af patienterne m
• En overvægt af tilfredse patienter i afdelingens
ambulatorium. m
status på målopfyldelsen kan ses nedenfor.
9.3.1 ventetid i ambulatoriet
i 2011 har KBA og Frederiksberg Hospital gjort
en stor indsats for at nedbringe ventetiden i
afdelingens ambulatorium. den fælles indsat har
medført, at målsætningen for ventetid overordnet
er overholdt i 2011.
målet er, at 85 % ambulante blodprøvetagninger
skal være gennemført inden for 30 min.
i sidste halvår af 2011 blev ca. 90 % ambulante
blodprøvetagninger gennemført inden for 30 min.
der ud over blev ca. 60 % ambulante blodprøvetagninger
gennemført inden for 15 min.