ÀRSBERETNING 2011 - Frederiksberg Hospital
ÀRSBERETNING 2011 - Frederiksberg Hospital
ÀRSBERETNING 2011 - Frederiksberg Hospital
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
30<br />
årsberetning <strong>2011</strong> Klinisk Biokemisk Afdeling<br />
9.3.2 generel patienttilfredshed<br />
KBA har i <strong>2011</strong> implementeret en løbende<br />
patienttilfredshedsmåling i afdelingens Ambulatorium.<br />
Patienttilfredshedsmålingen foregår elektronisk<br />
og besvarelserne omsættes til statistisk<br />
materiale.<br />
der foretages løbende målinger på patientilfredheden<br />
med fokus på omgivelser, adspredelse,<br />
service, ventetid, faglighed samt ud fra en samlet<br />
oplevelse.<br />
der ses generel målopfyldelse, men der er stadig<br />
indsatsområder der i 2012 skal arbejdes med<br />
blandt andet ventetid og adspredelse i ventetiden.<br />
Følgende er eksempler på resultaterne af patienttilfredhedsmålingerne.<br />
Hvordan vil du - alt i alt - bedømme din samlede oplevelse af<br />
besøget her i Ambulatoriet?
Change language