oplevelsesbaseret innovation_feb2013 kopi - 'Experience Scope ...

Tinkering
Tinkering gør brug af det taktile element - det at det ofte kan hjælpe at have noget i hænderne når man
diskuterer noget, eller bare for at give sig selv et bedre billede af den problemstilling man står overfor eller den
idé man har. Vi brugte tinkering processen i forbindelse med en workshop hvor de involverede arbejdede på
nye ideer i fællesskab for at udvikle dem og konkretisere dem lidt mere. De modeller man laver skal være
hurtige og på meget lavt detaljeringsniveau, da de mere skal forstås som repræsentanter for en ide end reel
visualisering af en ide. Det er derfor typisk noget der bruges tidligt i processen, før ideerne bliver konkrete.
(Se evt. billedet på side 10)
Experience models
En metode der også ofte anvendes indenfor design
er modeller som laves med henblik på at trække
essencen af situationen ud og gengive den i en
meget simpel illustrativ model. En god model skal
som tommelfingerregel være så enkel at den kan
tegnes på 5-10 sekunder. Sådanne modeller laves
ofte med fokus på processer, relationer, udvikling af
noget over tid eller påvirkninger og aktører.
Udviklingen af en “experience model” foregår som
en struktureringsproces, hvor man tager det data
man har - eksempelvis interviews med brugere,
observationer man har gjort etc., og prøver at finde
en struktur. Sådan en struktur kan tage forskellige
udgangspunkter som illustrationen her viser. Er det
et bestemt forløb man ønsker at illustrere - f.eks. en
købsproces hvor kunden kommer ind i butikken,
mødes af ekspedienten, guides til relevante
produkter, træffer en beslutning og afslutter en
handel, ville typisk vises som en lineær proces - dvs.
med udgangspunkt i “proces-kortlægning” modellen
som ses yderst til højre.
Kreative metoder
De kreative metoder ses som ide-genererende processer, dvs. hvor man udvikler nye ideer og koncepter. Som
nævnt ovenfor vil de analytiske metoder ofte lede til ideer i sig selv, hvilket viser overlappet mellem metoder,
men herunder er alligevel udvalgt nogle metoder med særligt fokus på at udbrede projektets idé-rigdom.
Design spil. Eksempel: Arketype-spillet
Venn Diagram Proces-kortlægning
Relations-kortlægning Matrix
Herover: 4 eksempler på ofte anvendte typer af experience models
Design spil kan laves på mange måder, men tanken er grundlæggende at inddrage relevante problemstillinger
og aspekter af projektet i en sammenhæng der bygger på leg. Det betyder at det gøres i en mere frigørende
19