Vold som Udtryksform Vold som Udtryksform - Magasinet Vold som ...
Vold som Udtryksform Vold som Udtryksform - Magasinet Vold som ...
Vold som Udtryksform Vold som Udtryksform - Magasinet Vold som ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
16<br />
V o l d s o m U d t r y k s f o r m<br />
Netværkscenter for konflikthåndtering<br />
I Storstrøms Amt er fire<br />
voldsforebyggelsesinstruktører<br />
i gang med at opbygge et center,<br />
der skal varetage en central,<br />
samlet og koordineret volds-<br />
forebyggende indsats i amtet.<br />
Der ydes proceskonsulenttjeneste<br />
til amtets arbejdspladser og<br />
tilbydes uddannelse og kurser –<br />
også uden for amtet.<br />
Af Jeanette Skamby, Anne-Grethe Kruse,<br />
Marion Ravn og Susanne Jakobsen,<br />
konflikthåndteringskonsulenter,<br />
Netværkscenter for konflikthåndtering.<br />
fra forskellige<br />
botilbud i Storstrøms Amt<br />
18medarbejdere<br />
startede i 1997/1998 en instruktøruddannelse<br />
i voldsforebyggelse.<br />
Grundidéen med uddannelsen<br />
var at koble den viden og de erfaringer,<br />
<strong>som</strong> medarbejderne besad fra det<br />
daglige praktiske arbejde, sammen<br />
med en teoretisk overbygning. Derefter<br />
skulle medarbejderne danne netværk<br />
og udgøre et ressourceteam,<br />
<strong>som</strong> kunne rådgive og undervise,<br />
både på egne botilbud og i amtets<br />
andre botilbud. I 1998 var der uddannet<br />
15 tværfagligt sammensatte<br />
instruktører.<br />
Mange uddannelsesforløb<br />
Umiddelbart efter endt grunduddannelse<br />
på 10 dage stod det klart, at vi<br />
i gruppen behøvede mere uddannelse<br />
– bl.a. i frigørelsesteknik, teambuilding,<br />
supervision, didaktik, metodik<br />
og kriseintervention – før vi var<br />
rustet til at gå ud i konsulent- og<br />
undervisningsforløb på andre botil-<br />
bud. Fire gruppemedlemmer tog til<br />
Göteborg for at tage en overbygning<br />
til Durewall-instruktør (frigørelsesog<br />
afværgemetode), og det blev<br />
besluttet, at der løbende skulle tilbydes<br />
efteruddannelsesforløb, både til<br />
den samlede gruppe, og til den enkelte.<br />
Vi var en gruppe på 8, <strong>som</strong> tog<br />
grunduddannelse i konfliktløsning<br />
gennem et samarbejde mellem amtets<br />
personaleudviklingsafdeling og<br />
Center for konfliktløsning. Én har<br />
taget voksenunderviseruddannelsen,<br />
to har taget diplominstruktør overbygningsuddannelse<br />
i Durewallmetoden,<br />
andre har taget kurser i<br />
neuropædagogik og neuropsykologi,<br />
systemisk supervision, sanseintegration,<br />
konsulentfunktion, teambuilding,<br />
udvidet kursus i kriseintervention,<br />
kropsbevidsthed o.s.v.<br />
Målet for gruppens arbejde har<br />
været – og er fortsat – at synliggøre<br />
voldsrisici og lave voldsreducerende<br />
indsatser på amtets arbejdspladser, at<br />
føre voldspolitik med et budskab om,<br />
at vold er et fælles problem, og at det<br />
er et fælles ansvar at løse det. Og<br />
også sørge for, at ledelsen er klar over,<br />
at den er forpligtet til at informere<br />
medarbejderne om risikoen for vold<br />
samt sørge for, at medarbejderne har<br />
viden om forebyggende tiltag.<br />
Konflikter kan ikke undgås, men<br />
der kan gøres meget for at forhindre,<br />
at konflikter bliver til vold. I de to år<br />
vi har fungeret, har vi lavet marketing<br />
med konferencer, artikler, brochurer,<br />
foredrag og interview. Tillige<br />
har vi lavet åbne uddannelsestilbud<br />
og mange målrettede „hus“-kurser i<br />
at forebygge og håndtere vold<strong>som</strong><br />
adfærd. Fokus i undervisningen har<br />
været rettet mod problemforståelse<br />
og problemløsning, set fra både personaleperspektiv<br />
og beboerperspektiv.<br />
Efterspørgslen har været forrygende,<br />
men oftest er vi først blevet<br />
involveret, når volden i botilbuddene<br />
er sket, og det hele er gået i fisk.<br />
En del af vores udvikling og egen<br />
læring er sket gennem erfaringsudvekslingsmøder<br />
(erfa-møder), hvor<br />
vi har kunnet evaluere vores undervisningsopgaver,<br />
udveksle oplevelser<br />
og observationer samt indsamle<br />
viden om nye metoder, nye tiltag<br />
o.s.v. Det at vi selv arbejder på institution,<br />
har været utroligt værdifuldt,<br />
når vi har været ude at undervise, og<br />
har også givet en ekstra dimension på<br />
vores erfa-møder. Tilbagemeldingerne<br />
fra vores kursister har ofte lydt på,<br />
at de kan mærke, at vi har „jord<br />
under neglene“, og at dette gør vores<br />
undervisning mere nærværende for<br />
den enkelte. Der er stor viden og<br />
erfaring i konflikthåndtering på de<br />
forskellige arbejdspladser, og mange<br />
gange drejer det sig blot om at<br />
omsætte den individuelle viden til<br />
en fælles viden og læring.<br />
En typisk opgave<br />
og dens løsning<br />
En varmestue har nogle vold<strong>som</strong>me<br />
oplevelser med brugere, <strong>som</strong> de er<br />
nødt til at afvise, fordi pladserne er<br />
optaget. De vil vide, om vi er i stand<br />
til at hjælpe dem med noget om konflikthåndtering,<br />
frigørelse og afværgemetoder.<br />
Det første vi gør er at uddelegere<br />
opgaven til to instruktører, <strong>som</strong> har<br />
særlig viden om at arbejde med<br />
hjemløse og misbrug. Dernæst aftaler<br />
vi møde med leder og personalerepræsentanter<br />
for at få et overblik<br />
over eventuelle årsagssammenhænge.<br />
På dette møde indhenter vi oplysninger<br />
om klientsammensætning,<br />
om sygdom – biologisk, neurologisk<br />
eller psykologisk – og om andre relevante<br />
problemstillinger. Vi får oplysninger<br />
om de fysiske og pædagogiske<br />
rammer, handleplaner, samt antallet<br />
af medarbejdere, deres uddannelsesniveau<br />
og arbejdserfaringer. Vi søger<br />
også at finde ud af, hvilken motivation<br />
medarbejderne har for at deltage<br />
– om det fx er et krav fra leder eller<br />
amt. Desuden prøver vi at afdække,<br />
om voldsepisoderne er bearbejdet i<br />
personalegruppen.<br />
Herefter laver vi en skriftlig kontrakt<br />
på tidsforbrug og indsatsens<br />
indhold, og vi giver et bud på, hvad<br />
Konflikter kan ikke undgås, men der kan gøres meget for at forhindre, at konflikter bliver til vold.