Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - Ringsted Kommune
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - Ringsted Kommune
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - Ringsted Kommune
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
- Brugere med behov <strong>for</strong> vejledning og rådgivning i akut opståede<br />
situationer.<br />
Leverancekrav - Der udarbejdes individuel mål- og handleplan, dokumentation og<br />
opfølgning på udførte handlinger.<br />
Generelle målsætninger<br />
<strong>for</strong> hjemmeplejen<br />
Ydelsens pris<br />
Hvad koster ydelsen <strong>for</strong><br />
brugerne<br />
- 80 % af brugerne er tilfredse med det personale, der kommer i<br />
hjemmet.<br />
- 80 % af brugerne er tilfredse med den udførte de modtager.<br />
- Hvis der sker ændringer i den aftalte tid over ½ time, in<strong>for</strong>meres<br />
brugeren telefonisk eller personligt af hjemmeplejen.<br />
- Brugeren og/eller den pårørende har <strong>for</strong>stået og kan udføre opgaverne<br />
efter undervisning, rådgivning og vejledning.<br />
- Hjælp ydes ud fra princippet <strong>hjælp</strong> til selv<strong>hjælp</strong><br />
- Hjælpen ydes med respekt <strong>for</strong> den enkeltes holdninger og normer,<br />
herunder privatlivets grænser<br />
- Der er ligeværdighed i omgangstonen mellem bruger og personale<br />
- Alle brugere modtager svar på henvendelse om <strong>hjælp</strong> senest 1 uge<br />
efter, at denne er modtaget (telefonisk eller skriftligt kvitteringssvar)<br />
- Alle brugere in<strong>for</strong>meres om muligheden <strong>for</strong> at have en bisidder med<br />
- Alle brugere in<strong>for</strong>meres om kommunens tilbud gennem både samtaler<br />
og pjecer<br />
- Alle brugere in<strong>for</strong>meres om muligheden <strong>for</strong> at klage<br />
- Brugere er trygge og tilfredse med den ydelse de modtager<br />
- Efter tildeling iværksættes <strong>hjælp</strong>en senest efter 7 hverdage<br />
- Afgørelser om <strong>hjælp</strong> meddeles altid skriftligt til modtagerne<br />
- Samtlige ydelser prisfastsættes<br />
Ydelsen er gratis <strong>for</strong> brugerne.<br />
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den15. juni 2000.<br />
Er løbende revideret administrativt.<br />
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den xx 2005.<br />
17
Change language