Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - Ringsted Kommune
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - Ringsted Kommune
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - Ringsted Kommune
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Generelle målsætninger<br />
<strong>for</strong> hjemmeplejen<br />
Ydelsens pris <strong>for</strong> kommunen<br />
Hvad koster <strong>hjælp</strong>en <strong>for</strong><br />
kommunen<br />
Ydelsens pris <strong>for</strong> brugerne<br />
Hvad koster ydelsen <strong>for</strong><br />
brugerne<br />
3. Ad hoc tilsyn med opgavernes udførsel<br />
4. Bruger- og medarbejdertilfredshedsundersøgelser<br />
- Hjælp ydes ud fra princippet <strong>hjælp</strong> til selv<strong>hjælp</strong><br />
- Hjælpen ydes med respekt <strong>for</strong> den enkeltes holdninger og normer,<br />
herunder privatlivets grænser<br />
- Der er ligeværdighed i omgangstonen mellem bruger og personale<br />
- Alle brugere modtager svar på henvendelse om <strong>hjælp</strong> senest 1 uge<br />
efter, at denne er modtaget (telefonisk eller skriftligt kvitteringssvar)<br />
- Alle brugere in<strong>for</strong>meres om muligheden <strong>for</strong> at have en bisidder med<br />
- Alle brugere in<strong>for</strong>meres om kommunens tilbud gennem både samtaler<br />
og pjecer<br />
- Alle brugere in<strong>for</strong>meres om muligheden <strong>for</strong> at klage<br />
- Brugere er trygge og tilfredse med den ydelse de modtager<br />
- Efter tildeling iværksættes <strong>hjælp</strong>en senest efter 7 hverdage<br />
- Afgørelser om <strong>hjælp</strong> meddeles altid skriftligt til modtagerne<br />
- Samtlige ydelser prisfastsættes<br />
Taksterne reguleres årligt og kan ses på kommunens hjemmeside.<br />
www.ringsted.dk. <strong>Kommune</strong>ns udgifter til <strong>hjælp</strong>en udgør alt afhængigt af<br />
tidspunktet 3-400 kr. pr. time.<br />
Betaling <strong>for</strong> midlertidig <strong>hjælp</strong> beregnes på grundlag af den enkeltes indkomst.<br />
Prisen reguleres 1 gang årligt. Der betales ikke <strong>for</strong> varig <strong>hjælp</strong>.<br />
Godkendt i Sundheds– og Arbejdsmarkedsudvalget, den 16. december 1999.<br />
Administrativt revideret som følge af lovændringer, den 29. august 2002.<br />
Er løbende revideret administrativt.<br />
Godkendt i Sundheds- og Arbejdsmarkedsudvalget, den xxx 2005.<br />
9
Change language