Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Stemmen bag<br />
frk. Klokken s. 4<br />
Fra morsekode til<br />
world wide web s. 10<br />
Buuarsikkut s. 19<br />
E T M A G A S I N O M K O M M U N I K A T I O N I H V E R D A G E N 9. ÅRGANG • NR. 3 • 2008<br />
<strong>Bryd</strong> <strong>morsekoden</strong><br />
Og vind en HTC diamond mobiltelefon<br />
... altsammen i dette Online ...
Online nr. 3 • 008<br />
Kære Læser<br />
<strong>Tele</strong> Greenland har<br />
i sin vision fremhævet,<br />
at virksomheden<br />
vil medvirke til at<br />
gøre en liberalisering til en<br />
succes for kunderne og ser<br />
frem til et spændende 2009<br />
på dette område<br />
Ejerens og samfundets krav til TELE og<br />
POST reguleres på mange måder.<br />
TELE´s koncession og postforordningen<br />
er udtryk for, at en effektiv drift af<br />
begge forretningsområder er vigtig for<br />
det grønlandske samfund og kunderne.<br />
Koncessions- og lovgivningskravene er en<br />
minimumssikring af, at TELE-POST drives<br />
effektivt og tilbyder produkter på enslignende<br />
vilkår over hele landet.<br />
Samfundets kontrol med selskabet udøves<br />
desuden gennem ejerforholdet og udpegningen<br />
af selskabets bestyrelse, der på<br />
samfundets vegne skal være en yderligere<br />
garant for, at udbuddet af telekommunikation<br />
og postydelser i Grønland svarer til<br />
de krav, der er besluttet i Landstinget og<br />
Landsstyret.<br />
Selskabet skal derudover leve op til aktieselskabslovgivningens<br />
formelle krav. Heri<br />
er fastlagt en lang række spilleregler, der<br />
skal sikre, at ejerens/samfundets værdier<br />
beskyttes, og at virksomheden ikke løber<br />
uforsvarlige økonomiske og driftsmæssige<br />
risici.<br />
Et andet og nyt værktøj – til at påvirke<br />
udbuddet af telekommunikation – er en<br />
liberalisering af teleområdet. Den mulighed<br />
har Landsstyret fået i den nye telelov,<br />
hvor Landstinget lægger op til, at telesektoren<br />
i Grønland skal udvikles i forskellige<br />
hastigheder på forskellige delmarkeder,<br />
og at Grønland kan inddeles i vækstcentre,<br />
hvor erhvervslivet og store dele af<br />
befolkningen er koncentreret, og hvor der<br />
er grundlag for konkurrence.<br />
I loven fremhæves, at der vil være markeder<br />
i yderområderne, hvor der ikke på<br />
forretningsmæssige vilkår kan udbydes<br />
avancerede teletjenester. Derfor lægges i<br />
loven op til, at der skal udpeges en forsyningspligtudbyder,<br />
der skal levere visse<br />
grundlæggende ydelser og til fastsatte<br />
maksimalpriser. Formålet med loven er<br />
bl.a. at udnytte samfundsøkonomiske fordele<br />
ved at udvikle telesektoren der, hvor<br />
de forretningsmæssige forudsætninger er<br />
bedst. Pga. de markedsmæssige betingelser<br />
ønsker Landstinget dog, at en liberalisering<br />
skal gennemføres kontrolleret.<br />
I forhold til TELE er en ny aktør i 2008<br />
<strong>Tele</strong>styrelsen, som med den reviderede<br />
telelovgivning er tillagt en lang række<br />
nye beføjelser til på eget initiativ og med<br />
Landsstyrets mandat at regulere teleområdet<br />
og kontrollere, at TELE lever op til<br />
koncessionsbetingelserne og Landsstyrets<br />
beslutninger.<br />
Den ny <strong>Tele</strong>styrelse vil også spille en central<br />
rolle i fremlæggelsen af det politiske<br />
beslutningsgrundlag for en liberalisering.<br />
TELE Greenland har i sin vision fremhævet,<br />
at virksomheden vil medvirke til at gøre<br />
en liberalisering til en succes for kunderne<br />
og ser frem til et spændende 2009 på<br />
dette område.<br />
Når det gælder POST, er situationen<br />
meget anderledes, fordi POST allerede i<br />
dag er udsat for hård konkurrence på alle<br />
sine forretningsområder: Breve, pakker,<br />
betalingsformidling og frimærkeudgivelser.<br />
<strong>Tele</strong>kommunikation udsætter POST for<br />
hård konkurrence med e-mail, webbank<br />
osv. Pakkeforsendelser er allerede et<br />
liberalt område med mange udbydere. Når<br />
det gælder filateli, er POST i dag i konkurrence<br />
med mange nye slags fritidsbeskæftigelser.<br />
For POST bliver 2009 derfor præget af<br />
fortsat tilpasning af forretningsområderne<br />
og hård økonomisk styring. Kunderne over<br />
hele landet forventer i dag samme serviceniveau<br />
og priser, som da produkterne<br />
blev efterspurgt i langt større mængder.<br />
Selvom andre postvæsener i verden er<br />
i samme markedssituation, er vilkårene<br />
i Grønland anderledes barske pga. den<br />
store geografiske spredning af kunderne.<br />
Det betyder bl.a., at POST f.eks. ikke kan<br />
spare omkostninger på samme effektive<br />
måder med ny teknologi og ved at lukke<br />
posthuse.<br />
Både TELE og POST kan med andre ord<br />
se frem til et nyt år med spændende nye<br />
udfordringer.<br />
På vegne af TELE-POST ønsker jeg alle<br />
vores kunder en rigtig glædelig jul og et<br />
godt nytår.<br />
HuSSTandSOmdelT Blad i Grønland<br />
udgiver: TELE Greenland A/S, Postboks 1002, 3900 Nuuk, Tlf.: 34 12 55, e-mail: marketing@tele.gl Hjemmeside: www.tele.gl • www.post.gl • www.stamps.gl redaktion: Brian Buus Pedersen<br />
(ansvarshavende redaktør), Dorit Olsen (redaktør), Malînánguaq M. Mølgaard, Malene Burghardt, Maria Toft, Thomas Pedersen & Mai-Britt Ejby Villadsen. Fotos: TELE-POST, Image Essence Library,<br />
De Luxus Studio, m.fl. Grafisk produktion: Malene Burghardt, TELE-POST. Tryk: Naqitat A/S.<br />
annoncer: Annoncer er gældende fra 28. november 2008 til 1. marts 2009 eller så længe lager haves. Ansatte i TELE-POST kan ikke deltage i konkurrencer. Forbehold for leveringssituation, trykfejl<br />
og prisændringer tages. Forsidefoto: De Luxus Studio • iSSn: 1600-9215
Gør aataa mobil<br />
En kunde i TELE-POST Centeret fortalte<br />
om sin gamle far på 75 år. Han havde<br />
anskaffet sig en mobiltelefon – en af de<br />
små smarte, den kunne SMS’e, tage billeder,<br />
der var en kalender i og ikke mindst<br />
havde den 50 forskellige ringetoner! Han<br />
var meget stolt. Begejstret gav han sit nye<br />
mobilnummer til alle han kendte. Han lukkede<br />
sin fastnettelefon for nu havde han<br />
jo den lille smarte mobiltelefon. Det blev<br />
hverdag og venner og familie begyndte<br />
at undre sig over, at de ikke hørte fra<br />
den gamle. De prøvede at ringe, men han<br />
tog aldrig telefonen. De blev urolige og<br />
da de opsøgte ham, fortalte han, at han<br />
undrede sig over, at der aldrig var nogen<br />
der ringede. Forbavselsen var stor da han<br />
fik at vide, at de havde prøvet at ringe til<br />
ham mange gange. Så lavede de et forsøg<br />
med at prøve at ringe til ham, mens de<br />
sad sammen. <strong>Tele</strong>fonen ringede og ringede,<br />
men han reagerede ikke. Det viste<br />
sig, at han ikke kunne høre telefonen! Han<br />
indrømmede samtidig, at han havde svært<br />
ved at se og trykke på de små taster, så<br />
det havde han opgivet og derfor var det,<br />
at de heller ikke havde hørt fra ham.<br />
Ovenstående historie er ikke unik.<br />
2.499,-<br />
I TELE-POST Centrene oplever vi<br />
flere og flere ældre og<br />
pårørende, der spørger<br />
efter mobiltelefoner særligt<br />
indrettet til de ældres behov.<br />
De fleste ældre har ikke brug<br />
for de ekstra funktioner,<br />
der normalt følger med en<br />
mobiltelefon.<br />
De vil have én med en stor<br />
skærm, så de kan se hvad der<br />
foregår og den behøves kun at<br />
kunne ringe og modtage opkald.<br />
”når de ældre går på<br />
gaden, har de brug for den<br />
tryghed, en mobiltelefon<br />
giver. det er rart for dem<br />
at vide, at de kan ringe til<br />
familie eller sygehuset, hvis<br />
der skulle ske noget”<br />
emporia PluS<br />
Laila Lynge Jensen,<br />
Supportleder, Nuuk.<br />
Mobiltelefon med store taster<br />
på 14 x 14 mm.<br />
Stort og tydeligt display på<br />
2,7”. Når telefonen er lukket, er<br />
der mulighed for med piletasterne<br />
at vælge opkald til personer i<br />
telefonbogen.<br />
Mulighed for at vælge SMS skriftstørrelse<br />
<strong>Tele</strong>fonen kan sende og modtage<br />
SMS. Ekstra høj lydstyrke og håndfri<br />
funktion. Nødkald funktion. Tryk på<br />
den røde knap på bagsiden og telefonen<br />
sender SMS til de valgte personer,<br />
hvorefter rundringning påbegyndes.<br />
Tilbehør: bordlader og etui.<br />
Big easy 2<br />
mobiltelefonen har ekstra store<br />
oplyste taster, som er tydeligt<br />
adskilte.<br />
Ekstra stor skriftstørrelse i<br />
display. Enkle menuer. Sender<br />
og modtager nemt SMS. Høj<br />
lydstyrke og medhør. 2.999,-<br />
<strong>Tele</strong>slynge, optimeret til brug<br />
sammen med høreapperat.<br />
Nødkald funktion. 3 direkte<br />
kortnumre. 9 kortvalgsnumre.<br />
Vibrator. Mulighed for automatisk svar og<br />
håndfri samtale.<br />
Størrelse: 179 x 68 x 23 mm. Taster: 11 x<br />
15 mm.
Foto: Leiff Josefsen<br />
Inde midt i hjertet af TELE-POSTs hovedkvarter<br />
i Nuuk er der et rum fyldt med alle<br />
slags reoler med computere. Herfra styres<br />
eksempelvis telefonsamtalerne og internet<br />
i Grønland.<br />
I midten af én af reolerne står der en<br />
computer. På afstand ligner den en<br />
hvilken som helst pc, som du måske har<br />
stående på dit kontor. Men hvis du træder<br />
et skridt nærmere kan du dog se, at der<br />
er et lille rødt skilt med hvid skrift, hvor<br />
der står:<br />
”mariia – grønlandsk normaltid”.<br />
Denne computer styrer frk. Klokken, så<br />
hver gang du hører stemmen i radioen, så<br />
hentes speaken fra denne computer.<br />
– Det var den tidligere radiofonichef,<br />
Finn Lynge, der spurgte mig, om jeg ikke<br />
kunne lægge stemme til, fortæller Mariia<br />
Simonsen.<br />
Årstallet var ’74 eller ’75 og hun underviste<br />
på seminariet samtidig med, at hun<br />
var speaker på KNR. Sammen med en tekniker<br />
skulle hun indlæse alle de tal, der<br />
skulle bruges til at sige hver eneste klok-<br />
Online nr. 3 • 008<br />
Hver dag i over 30 år har radiolyttere hørt<br />
mariia Simonsens stemme inden<br />
radioavisen. Som ung studerende i midten af<br />
70erne blev hun headhuntet til at fortælle os,<br />
hvad klokken er<br />
keslæt i døgnet. Umiddelbart kunne det<br />
lyde af mange, men det var faktisk under<br />
hundrede tal, som så blev kombineret.<br />
Det krævede dog at rytmen og tonen skulle<br />
være nogenlunde ens, så derfor havde<br />
teknikeren opfundet et sindrigt system.<br />
Han havde et batteri, en ledning og<br />
en pære, der var forbundet. Når Mariia<br />
skulle læse det næste tal, så satte han<br />
ledningen på batteriet, så pæren lyste<br />
inde i studiet hos hende. Så havde hun 3<br />
sekunder til at læse tallet før pæren slukkede<br />
igen.<br />
– Det var temmelig primitivt, men det<br />
virkede, siger hun.<br />
Fra grammofon til computer<br />
Hele oplæsningen tog ikke mere end 45<br />
minutter, og så blev optagelserne sendt til<br />
Tyskland, hvor selve oplæsningsmaskinen<br />
blev lavet. De første år var det et apparat,<br />
hvor nogle skiver kørte frem og tilbage<br />
og afspillede lyden som en slags grammofon-plade.<br />
Senere – midt i 90erne – blev<br />
maskinen skiftet ud med computeren.<br />
Stemmen<br />
bag frk.<br />
Klokken<br />
Men Mariias stemme blev beholdt, og det<br />
er stadig hendes stemme, der hjælper os.<br />
Hun ringer med mellemrum selv til frk.<br />
Klokken, når hun skal se om hendes ure<br />
går korrekt. Men hun tænker aldrig over,<br />
at det er hendes egen stemme, som hun<br />
hører.<br />
– Det er jo ikke personen, der er vigtigt.<br />
Det er jo budskabet, siger hun.<br />
Alligevel synes hun, at det er lidt ærefuldt,<br />
at hun på den måde bliver husket.<br />
– Jeg er da lidt stolt over, at have lagt<br />
stemme til frk. Klokken.<br />
Hvis du vil høre Mariias stemme, og<br />
tjekke det nøjagtige tidspunkt, så<br />
ring til Klokken på 155<br />
Mariia Simonsen er i dag ansat på<br />
Sermitsiaq og formand for journalisterne<br />
i Grønland.
indleveringsfrister<br />
for julepost<br />
med FlY<br />
2008<br />
Sony ericsson W980<br />
Bedste lydoplevelse*<br />
lyt til en musikgengivelse, der er<br />
den bedste i klassen, ifølge tests<br />
foretaget af TeSTfactorys anerkendte<br />
laboratorieeksperter.<br />
*TeSTfactory-resultater, juli 2008.<br />
med 8 GB intern hukommelse<br />
kan W980i gemme op til 8000<br />
numre (eaaC+-format). Og når<br />
du trænger til ny musik, kan du<br />
downloade direkte fra nettet til<br />
din telefon.<br />
del dine yndlingsnumre – send<br />
musikken ud gennem stereohøjttalerne.<br />
eller benyt dig af den<br />
indbyggede Fm-sender og send<br />
musik til andre Fm-modtagere.<br />
Pris: 3.999,-<br />
BY BreVe PaKKer<br />
3900 nuuk 16. december 15. december<br />
3905 nuussuaq 16. december 15. december<br />
3910 Kangerlussuaq 17. december 15. december<br />
3911 Sisimiut 16. december 15. december<br />
3912 maniitsoq 16. december 15. december<br />
3913 Tasiilaq 12. december 12. december<br />
3920 Qaqortoq 16. december 9. december<br />
3921 narsaq 16. december 9. december<br />
3922 nanortalik 15. december 9. december<br />
3923 narsarsuaq 16. december 9. december<br />
3930 Kangillinnguit 15. december 9. december<br />
3940 Paamiut 16. december 9. december<br />
3950 aasiaat 16. december 15. december<br />
3951 Qasigiannguit 15. december 15. december<br />
3952 ilulissat 16. december 15. december<br />
3953 Qeqertarsuaq 15. december 15. december<br />
3955 Kangaatsiaq 11. december 11. december<br />
3961 uummannaq 15. december 15. december<br />
3962 upernavik 9. december 9. december<br />
3970 Pituffik 9. december 9. december<br />
3971 Qaanaaq 9. december 9. december<br />
3980 ittoqqortoormiit 10. december 10. december<br />
Online nr. 3 • 008
Design selv<br />
Med det rigtige udstyr er det ikke særlig<br />
svært at omsætte sine smykkeideer til<br />
virkelighed.<br />
Online nr. 3 • 008<br />
dine smykker og gå online<br />
Går du rundt med en lille smykkedesigner<br />
indeni og vil du gerne glæde dem, du<br />
holder af, kan du her se et lille udvalg af<br />
links til smykkefremstilling. Det er kun<br />
fantasien, der sætter grænser for hvad<br />
du kan fremstille med de flotte perler og<br />
smykker. Så hvad kunne være bedre end<br />
at lave dine egne smykker selv? Måske<br />
– når du har lært grundteknikken i at fremstille<br />
smykker, kan du gå en tur i naturen,<br />
og finde dine egne fine små sten, som kan<br />
slibes og laves om til de flotteste smykker.<br />
Eller du kan samle gevirer og lave dem<br />
til smykker? Når du så har lavet dit eget<br />
lille udvalg af smykker, skulle du måske<br />
overveje at lægge dem på en hjemmeside,<br />
så andre kan se dem.<br />
http://www.nordicbeads.com<br />
Her får du inspiration til fremstiling af smykker og du får også en introduktion til<br />
at pleje dine nylavede smykker. På hjemmesiden findes også tips og teknikker til<br />
fremstilling af smykker.<br />
http://www.funky-beads.dk/<br />
Som navnet antyder er der på denne hjemmeside lidt mere funky tilbehør til<br />
fremstilling af smykker. Du finder alt lige fra kokos- og benperler til håndlavede<br />
glasperler, guld og sølv samt ædelsten.<br />
http://www.perlefiskeren.dk<br />
Her er både kinesiske lykkeperler og masser af inspiration til at lave smykker.<br />
De sælger både stort og småt.<br />
http://www.smyks.dk<br />
Sælger foruden de traditionelle perler også magnetperler, perlemorsblomster,<br />
feng-shui porcelæn, filigran og silhouetter til smykkefremstiling.<br />
næste skridt<br />
Med TELEs Small Webhotel kan<br />
grønlandske virksomheder, institutioner<br />
og private stille information til<br />
rådighed på Internettet gennem en<br />
hjemmeside. Som Small Webhotel<br />
kunde får du stillet et 20 mb dataområde<br />
til rådighed på en af TELEs webservere.<br />
Området - hjemmesiden – får<br />
en web-adresse (URL) med følgende<br />
udseende: www.domænenavn.gl<br />
Det er dig selv, som informationsudbyder,<br />
der redigerer og opdaterer<br />
informationerne på hjemmesiden.<br />
Det eneste det kræver er, at du har<br />
et domænenavn og en internet-forbindelse,<br />
så du kan overføre data til<br />
hjemmesiden. <br />
Til at overføre/uploade data understøtter<br />
vi ’Frontpage 98/2000/2002’,<br />
samt FTP-programmer. Small Webhotel<br />
understøtter i øvrigt Webalizer,<br />
siteadministration som bla. kan<br />
bruges til oprettelse af flere brugere<br />
på din hjemmeside.<br />
Hvis du ønsker yderligere information<br />
om Small Webhotel, er du velkommen<br />
til at kontakte TELEs Kunde Center på<br />
tlf. 80 80 80.
i en travl hverdag med blandt andet politik og plak er det vigtigt at<br />
have styr på sine aftaler. Palle Christiansen anbefaler mobilen som<br />
kalender:<br />
Palle tænder<br />
mobilen<br />
Palle Christiansen har luften omkring sig<br />
fyldt med bolde. Han har egen tandlægeklinik<br />
i Sisimiut, familie og en karriere som<br />
politiker. Alle tre ting kræver, at han har<br />
styr på aftaler, så derfor bruger han sin<br />
mobiltelefon som kalender, som telefonbog<br />
– som livline.<br />
– Hver eneste gang, at jeg laver en ny<br />
aftale, så plotter jeg den ind i mobilen. På<br />
den måde sikrer jeg, at jeg overholder alle<br />
møder, siger han.<br />
Mens Online er på besøg i Landstinget i<br />
Nuuk bliver samtalen afbrudt med jævne<br />
mellemrum af hans mobil. Han bliver<br />
ringet op af kolleger og journalister, der<br />
gerne vil høre om hans mening. Samtidig<br />
skal der holdes kontakt til tandlægeklinikken<br />
og familien i Sisimiut.<br />
– Når jeg ikke er hjemme, så snakker jeg<br />
med familien hver morgen og aften, siger<br />
han.<br />
Den 19. januar 2009 får POST<br />
Greenland nye priser. Du kan nu<br />
allerede hente den nye prisfolder<br />
på www.post.gl<br />
Han gætter på, at han snakker<br />
i mobilen 1-3 timer om dagen<br />
alt efter, hvor travlt han har.<br />
Eksempelvis bliver<br />
han jævnligt ringet op af<br />
borgere, der har en mening<br />
om hans politik.<br />
Han nyder også, at han kan<br />
bruge mobilen til at hoppe på<br />
internettet, så han kan følge<br />
med i nyheder og mails.<br />
Hvis han skal drømme om en<br />
ting på mobiltelefonen, som<br />
han gerne vil have, så er det<br />
bedre muligheder for TV og<br />
video. Han ville gerne kunne<br />
se eksempelvis Qanorooq<br />
eller TV-Avisen på mobilen.<br />
– Så er der noget at arbejde<br />
hen imod, siger han.<br />
nokia e71<br />
Email<br />
Intelligent indtastning<br />
Tilslutningsmuligheder<br />
Nokia E71 er mobil effektivitet i en lækker indpakning, der giver<br />
dig mulighed for at udnytte tiden bedst muligt, hvad enten du er<br />
på arbejde ller på farfen.<br />
Køb den i dit lokale TELE-POST Center<br />
Palle Christiansen lånte en mobil af<br />
TELE-POST – en Nokia E71. Den har<br />
eksempelvis fuldt tastatur, tekstbehandlingsprogrammet<br />
Word og MSN.<br />
Med den holder han snor i alle sine<br />
aftaler. Eksempelvis booker hans<br />
kone aftalerne til tandlægeklinikken.<br />
De bliver overført til mobiltelefonen,<br />
så på den måde bliver alle aftaler<br />
overholdt.<br />
Kr. 3.499,-<br />
Foto: Leiff Josefsen<br />
Online nr. 3 • 008
En bamsebjørn<br />
til syge børn<br />
At være indlagt på et sygehus kan være en voldsom oplevelse for børn. Derfor<br />
valgte TELE-POST i juli måned at forære 50 bamser til anæstesiafdelingen på<br />
Dronning Ingrids Hospital. Bamserne kunne de give til de indlagte børn, så<br />
der kunne komme noget positivt ud af opholdet.<br />
Og det blev godt modtaget. Anæstesisygeplejerske Jûana Hulgard modtog<br />
bamserne på vegne af afdelingen, og hun udtrykte i den forbindelse<br />
sin glæde ved at modtage bamserne:<br />
”Vi er rigtig glade for bamserne, og jeg er sikker på, at de vil gøre en<br />
masse børn glade. Det er rart at kunne give børnene noget, der kan trøste<br />
dem lidt, når de vågner op efter bedøvelsen og har det lidt skidt,” var Jûanas kommentar,<br />
da hun fik overrakt bamserne.<br />
Bamserne fik hurtigt nye ejere, og børnene tog godt imod deres nye bamse-venner.<br />
Allerede efter en måned var der ikke flere TELE-POST bamser tilbage.<br />
Det er ikke første gang, at TELE-POST har givet bamser til Dronning Ingrids Hospital.<br />
Første gang var tilbage i 2000, hvor Dronning Ingrids Hospital fik 300 bamser til børnene<br />
af TELE-POST.<br />
mOTOraZr² V9<br />
Fra det øjeblik den kom på markedet, har MOTORAZR<br />
ikke blot været på forkant.<br />
Den har ændret vores måde at tale sammen på.<br />
Nu er Motorola parat til endnu engang at omdefinere<br />
storhed. MOTORAZR V9 befinder sig på et helt nyt<br />
raffinementsniveau. Den gør den i forvejen utroligt<br />
glatte og tynde profil endnu tyndere.<br />
Den presser et kraftværk af funktioner ind i en stærk<br />
enhed af rustfrit stål. Kort sagt er den telefon, der altid<br />
har fortryllet, nu blevet helt hypnotiserende.<br />
Kr. 1.299-,
Toldbehandling af postpakker<br />
fra Danmark og udlandet<br />
TELE-POST kontrollerer og visiterer på<br />
vegne af Grønlands Hjemmestyre (Skattestyrelsen)<br />
alle former for postforsendelser<br />
fra Danmark og udlandet. Dog varetager<br />
Skattestyrelsen selv den fysiske kontrol<br />
af postforsendelser i Qaqortoq, Nuuk,<br />
Sisimiut og Ilulissat. TELE-POST kontrollerer<br />
primært postforsendelser for alkohol,<br />
tobak, sukkervarer og andre afgiftsvarer.<br />
HTC Touch PrO<br />
motorola W230<br />
nokia e71<br />
Qwerty 3,2 MP<br />
E-mail klient MSN<br />
Synk. med PC GPS<br />
Touch screen Pocket office<br />
Pris kr. 4.999,-<br />
Op til 2 GB ext.<br />
MP3 MMS<br />
FM radio<br />
SMS<br />
Farveskærm<br />
Pris kr. 499,-<br />
IR port Pocket office<br />
MSN MP3<br />
Qwerty<br />
Synk. med PC<br />
Bluetooth<br />
Pris kr. 3.499,-<br />
Når TELE-POST, på vegne af Toldfunktionen,<br />
åbner en postpakke, vil det derfor<br />
være for at kontrollere om indholdet<br />
svarer til det, afsenderen oplyser og for at<br />
sikre at ingen varer kommer afgiftsfrit ind<br />
i Grønland. Kun TELE-POST medarbejdere,<br />
der er blevet godkendt af Toldfunktionen,<br />
må visitere pakker.<br />
HTC Touch Hd<br />
Sony ericsson C905<br />
nokia e66<br />
5 MP<br />
MP3<br />
WI-FI<br />
MSN<br />
Synk. med PC<br />
Pocket office<br />
HD skærm<br />
GPS<br />
Pris kr. 5.495,-<br />
8 MP GPS<br />
E-mail WI-FI<br />
TV out FM radio<br />
MSN Xenon flash<br />
Pris kr. 4.499,-<br />
E-mail klient Synk. med PC<br />
Bluetooth FM radio<br />
W Lan<br />
MSN<br />
MP3<br />
Pris kr. 3.499,-<br />
HTC S740<br />
motorola u9<br />
nokia n96<br />
mobil<br />
guiden<br />
3,2 MP Qwerty<br />
Pocket office GPS<br />
WI-FI Touch screen<br />
MP3<br />
Synk. med PC<br />
Pris kr. 3.499,-<br />
MP3<br />
Java<br />
Bluetooth<br />
E-mail GPRS<br />
FM radio Synk. med PC<br />
Video Touch screen<br />
Pris kr. 2.499,-<br />
16 GB memory Synk. med PC<br />
5 MP Flash video<br />
MP3 E-mail<br />
GPS WI-FI<br />
Pris kr. 5.999,-
Fra morsekode til<br />
world wide web<br />
Forestil dig en verden uden internet og<br />
mail. Det er næsten helt utænkeligt i vore<br />
dage. Vi er dybt afhængige af, at vores<br />
kommunikation med omverdenen virker.<br />
Men vi skal faktisk kun skrue tiden 40<br />
år tilbage, da man første gang brugte<br />
trådløs kommunikation – nemlig tilbage til<br />
telegrafisternes tid. De dér seje mennesker,<br />
der kunne et eller andet med deres<br />
hænder.<br />
Efteråret har i høj grad været præget af<br />
fremtidsvisioner hos TELE-POST. Først havde<br />
vi konferencen i Katuaq, hvor det var<br />
muligt, at få en smagsprøve på fremtidens<br />
teknologiske udvikling. Dernæst ankom<br />
søkablet, som jo skal sikre Grønland et<br />
hurtigere og bedre internet.<br />
Man kan godt blive helt overvældet af<br />
alle de store fremtidsvisioner. Der er ikke<br />
10 Online nr. 3 • 008<br />
grænser for hvad vi kan i fremtiden. Men<br />
for lige at komme ned på jorden igen, vil<br />
vi nu tage dig med på en rejse tilbage i<br />
tiden til dengang, hvor telefon, faxmaskiner,<br />
mail og internet alt sammen var<br />
noget, der lå langt ude i fremtiden.<br />
Girl power – og lidt mandehørm<br />
I TELEs hovedbygning sidder Ane Katrine<br />
Laugesen. En af de første kvindelige<br />
telegrafister, der fik det udvidede store<br />
telegrafist-certifikat. Ane Katrine blev<br />
uddannet som telegrafist i 1975 sammen<br />
med Peter Lyberth og året efter fulgte<br />
Johannes Møller med. Ane Katrine fik<br />
det store certifikat, så hun også kunne<br />
fungere som censor for den kommende<br />
generation af telegrafister. Der var nogle<br />
få kvindelige ansatte, der fungerede som<br />
telegrafister, idet de både kunne modtage<br />
Fra venstre mod højre: Peter Lyberth, Ane<br />
Katrine Laugesen og Johannes Møller, i<br />
selskab med Ane Katrines hjemmelavede<br />
morsenøgle.<br />
når først rytmen ligger i hænderne er det som at lære at cykle; man<br />
glemmer det aldrig ...<br />
og sende morse, men Ane Katrine var en<br />
af de rigtige seje – med girl power, som<br />
tog uddannelsen bl.a. i Kastrup.<br />
Vi har sat dem stævne for at få dem til at<br />
fortælle om dengang verden endnu var<br />
ung og uskyldig.<br />
Vi var jo unge<br />
og singler, og så<br />
kunne vi aflaste<br />
lidt, så de garvede<br />
morsere kunne komme<br />
hjem til deres kære og<br />
holde jul
det er ikke svært<br />
at forestille sig,<br />
at der gik<br />
spøgelser rundt ...<br />
Ane Katrine fortæller: ”Uddannelsen som<br />
telegrafist tog 2 år, alt i alt 5 år inklusiv<br />
teleelev. Jeg valgte at blive telegrafist,<br />
fordi det var dét, der dengang var mest<br />
spændende. Der skete altid noget i telestationerne,<br />
og der var ikke to dage, der<br />
var ens.”<br />
Mens Peter efter endt uddannelse blev<br />
udstationeret i Sisimiut, blev Ane Katrine<br />
udstationeret som vikar i Tasiilaq, der<br />
dengang kun havde morsen som en eneste<br />
kommunikation udadtil (bortset fra lokaltelefoni).<br />
Johannes blev efter sin uddannelse<br />
udstationeret i Aasiaat.<br />
Johannes’ far<br />
Både Peter og Ane Katrine begynder<br />
at grine, da vi spørger ind til Johannes’<br />
historie: ”Ja, det ligger i generne, at jeg<br />
skulle blive telegrafist, klukker Johannes.<br />
De andre ler og bryder ind ”Ja, Johannes’<br />
far var den hurtigste morser vi nogensinde<br />
har mødt. Han kunne noget, vi andre ikke<br />
kunne og aldrig har lært, han kunne høre<br />
radioavisen blive morset, gå ud i køkkenet<br />
og sætte kaffe over – di-di-daa-daa-di<br />
– komme tilbage igen, med morsetegnene<br />
gemt i hovedet, og morse videre, også<br />
selvom resten af transmissionen blev<br />
sendt. Og han missede ikke en eneste prik<br />
eller streg. Det er da en bedrift, er det<br />
ikke?”. De fortæller videre, at Johannes<br />
selv var en utrolig dygtig og hurtig morser<br />
med en usædvanlig god sans for rytme.<br />
Og det er sjovt at tænke på, at ham, der i<br />
sin tid oplærte Johannes, var ”utrolig dårlig”<br />
til at morse. Men omvendt var Johannes’<br />
lærer meget imponeret over grønlænderes<br />
evne til at fange <strong>morsekoden</strong> – de<br />
var meget mere ”trommedans-rytmiske”<br />
og hurtigere til at lære, end deres tilkaldte<br />
medmorsere.<br />
morseskader og lange tynde mænd<br />
De tre garvede telegrafister fortæller også,<br />
at de led af morseskade – ikke at forveksle<br />
med nutidens museskade. Når de<br />
gik ude i byen og kiggede vejskilte kom<br />
det prompte: Daa-di-di-daa-daa-di og<br />
de læste simpelthen op hvad vejene hed<br />
i morse ... Det blev til en yndet sport at<br />
kunne læse vejnavnene op først. Håndleddene<br />
kunne også blive meget ømme af alt<br />
det morseri, så ”Senegal” var ikke et land<br />
i Afrika, men simpelthen morsekrampe.<br />
Med lidt stjerner i øjnene fortæller Ane<br />
Katrine også om Jesper, som hun morsede<br />
rigtig meget med. ”Man får jo sådan<br />
en forestilling om personen, der sidder i<br />
den anden ende af morsenøglen, og man<br />
bliver jo lige som venner, og jeg havde en<br />
helt klar forestilling om, hvordan Jesper<br />
måtte se ud, men jeg må sige, at det var<br />
vildt underligt og en smule komisk at se<br />
personen bag. I min forestilling var han en<br />
lille tæt mand, men da jeg mødte den her<br />
lange tynde fyr første gang blev jeg smule<br />
forskrækket”. Ane Katrine ler videre og<br />
fortæller: ”Han gav mig en hjemmelavet<br />
morsenøgle”, og man kan ikke lade være<br />
med at spekulere lidt på om der var små<br />
uskyldige hjerter imellem alle stregerne og<br />
prikkerne, når de to morsede sammen.<br />
”Man kunne også høre på andre morsere,<br />
om de havde en dårlig dag”, siger de tre<br />
samstemmende, og ikke mindst kunne<br />
man høre, hvem der morsede. ”Alle havde<br />
en helt speciel rytme og måde at morse<br />
på, så man vidste altid, hvem der sad bag<br />
nøglen.”<br />
de mørke nætter som elev, og andre<br />
falbelader<br />
Både Johannes, Peter og Ane Katrine tog<br />
tit både weekend-, natte-, og ikke mindst<br />
julevagter, da de var elever. ”Vi var jo<br />
unge og singler, og så kunne vi aflaste<br />
lidt, så de garvede morsere kunne komme<br />
hjem til deres kære og holde jul”, fortæller<br />
de. Men de fortæller også om lange ensomme<br />
vinternætter alene, i en telestation<br />
i mørke: ”Det er ikke svært at forestille<br />
sig, at der gik spøgelser rundt, og man<br />
blev nogle gange en smule bange,” fortæller<br />
Ane Katrine. ”Især når vi skulle ud og<br />
lave vejrmålinger midt om natten, kunne<br />
det godt blive lidt uhyggeligt, når man var<br />
helt alene dér i mørket.” Peter bryder ind<br />
og fortæller ”Jeg mødte engang på arbejde<br />
d. 21. december og fik fri d. 23. december,<br />
det var lidt hårdt, men så var alle juletelegrammerne<br />
også blevet afleveret”.<br />
”Da jeg skulle eksamineres, skulle jeg op<br />
i morseforkortelser. ”QRL” betød f.eks.<br />
”jeg er optaget” og man kan ikke lade<br />
være med at drage en parallel til nutidens<br />
forkortelser, som f.eks. *S*, *G*, som<br />
letter skrivehastigheden, når man skriver<br />
digitalt,” fortæller Johannes.”<br />
Det har ikke været svært for de tre garvede<br />
morsere at omstille sig til et liv uden<br />
morsenøglen. ”Det har været en skøn tid,<br />
og omstillingen fra at være garvede<br />
morsere til deres stillinger i dag, har været<br />
uproblematisk. Det var da lidt sørgeligt<br />
da telestationen i 1999 blev nedtaget, og<br />
store gravkøer rev det hele ned, men nu<br />
var det jo en ny tid, en ny æra, der begyndte.<br />
Og andre spændende udfordringer<br />
ventede på os i TELEs regi. Med computere,<br />
internet og søkabler og satellitter der<br />
kredser omkring vores klode, og sørger for<br />
kommunikation i dag.”, siger de.<br />
(Fortsættes s. 12)<br />
<strong>Tele</strong>grafister anno 1975:<br />
Fra venstre Rene Th. Høegh, Julius Olsen,<br />
Ane Katrine Laugesen, Marie Ostermann,<br />
Peter Lyberth og Hans Ottosen.<br />
Online nr. 3 • 008<br />
11
Fortsat fra s. 12<br />
Konkurrence: BRYD KODEN<br />
international<br />
morse Code and<br />
Phonetic alphabet<br />
Phonetic letter Code<br />
Alpha A .-<br />
Bravo B -...<br />
Charlie C -.-.<br />
Delta D -..<br />
Echo E .<br />
Foxtrot F ..-.<br />
Golf G --.<br />
Hotel H ....<br />
India I ..<br />
Juliet J .---<br />
Kilo K -.-<br />
Lima L .-..<br />
Mike M --<br />
November N -.<br />
Oscar O ---<br />
Papa P .--.<br />
Quebec Q --.-<br />
Romeo R .-.<br />
Sierra S ...<br />
Tango T -<br />
Uniform U ..-<br />
Victor V ...-<br />
Whiskey W .--<br />
X-ray X -..-<br />
Yankee Y -.--<br />
Zulu Z --..<br />
Character Code<br />
1 .----<br />
2 .---<br />
3 ..--<br />
4 ...-<br />
5 ....<br />
6 ....<br />
7 -...<br />
8 --..<br />
9 ---.<br />
0 ----<br />
Period (Break) .-.-.-<br />
Comma --..--<br />
Question Mark ..--..<br />
Double Dash (BT) -...-<br />
Fraction Bar -..-.<br />
End of Message (AR) .-.-.<br />
End of Contact (SK) ...-.-<br />
1 Online nr. 3 • 008<br />
Da vi så til sidst beder dem om at skrive<br />
en morsekode som vi skal bruge her i Onlines<br />
konkurrence, lyder det fra dem alle<br />
tre ”Di-di-daa-da-di-di-di” – æh – ”Daadi-di-di-di”.<br />
”Nej”, trommer Peter med<br />
pegefingeren på bordet, og siger ”Daa-dadi-di-di”.<br />
Det er utrolig nemt for dem at omstille<br />
deres hjerner til streger og prikker, men<br />
straks meget sværere at få det ned på<br />
papir:<br />
”Vi læser jo ikke stregerne og prikkerne”,<br />
siger de, ”men lytter til melodien, som<br />
stregerne og prikkerne laver – ligesom<br />
datidens hulkort, der lavede op til 5 forskellige<br />
prikker, der betyder et bogstav.”<br />
Vi venter næsten på, at de bare begynder<br />
at snakke hemmeligt foran os – og vi ville<br />
ikke fatte en meter ...<br />
Det lykkes dog at få koden ned på papir,<br />
og så er det op til jer, kære læsere, at<br />
bryde koden. Hvad står der?<br />
Vi har taget udgangspunkt i den internationale<br />
morsekode, som du også kan se<br />
på side 12 samt konkurrencen og så skal<br />
du bryde koden, der er præmier på spil,<br />
og du skal sende kuponen til os med post<br />
inden den 18. december. Kun originale<br />
kuponer kommer i betragtning.<br />
--. .-.. .-.- -.. . .-.. .. --. .--- ..- .-..<br />
Navn:<br />
Adresse:<br />
By:<br />
1. præmie: HTC Diamond<br />
mobiltelefon<br />
2.-10 præmie:<br />
Lanyard Keyhanger +<br />
USB nøgle 2 GB<br />
Skriv koden herunder med alm. bogstaver:<br />
Sendes i en lukket kuvert påklæbet<br />
frimærke til:<br />
<strong>Tele</strong>-POST, marketingsafdelingen,<br />
Postboks 1002, 3900 nuuk
Søkablet er<br />
landet!<br />
Søkablet Greenland Connect’s<br />
landgang blev fejret med maner<br />
i Nuuk. Mange Nuuk borgere var<br />
mødt op den 11. sept. kl. 9.00. I<br />
strålende solskinsvejr blev søkablet sejlet i land af kajakroeren Krsitian D. Josefsen. Et<br />
flot syn med det store søkabelskib Il De Sein i baggrunden.<br />
Søkablet blev modtaget af Landstyremedlem for Erhverv Siverth K. Heilmann, adm.<br />
direktør Brian Buus Pedersen, bestyrelsesformand Kaj Egede der alle var klædt i hvid<br />
anorak, samt Enrico Banfi, Alcatel Submarine Networks, VP Marketing & Sales, Landstingsmedlem<br />
Jørgen Wæver Johansen samt Nuuks borgmester Nikolaj Heinrich.<br />
Efter modtagelsen af søkablet blev der holdt taler af bl.a. Landstyremedlem Siverth K.<br />
Heilmann, Nuuks borgmester Nikolaj Heinrich, bestyrelses formand Kaj Egede samt Etienne<br />
Lafougére. Alle talerne ønskede borgerne tillykke med det kommende søkabel og<br />
NIPI koret sang 3 sange, hvor de bl.a. havde lavet en speciel tekst i dagens anledning.<br />
Derefter blev der serveret kaffe og uddelt gaver til borgerne.<br />
Alcatel Lucent Submarine Networks (ASN) blev i oktober 2008 færdig med at lægge<br />
søkablet på havbunden mellem Island, Grønland og Canada. Den 29. december<br />
2008 overtager TELE hele kablet fra ASN for at gennemføre en såkaldt accept-test<br />
– altså en test af, at alt virker som det skal. I den forbindelse testes også landingsstationerne<br />
i Island, Qaqortoq, Nuuk og Milton (New Foundland).<br />
I marts 2009 påbegynder TELE gradvist flytningen af de forskellige former for teletrafik<br />
over på søkablet fra satellitten – den trafik der i dag går til alle de kunder,<br />
der i dag bor langs radiokæden fra Nanortalik til Uummannaq. Satellitten skal<br />
fortsat transmittere trafik til og fra byerne og bygderne i Nord- og Østgrønland.<br />
Søkablet er ca. 4.800 km langt:<br />
island, landeyjarsandur til Qaqortoq: 2.000 km<br />
Qaqortoq – nuuk: 800 km<br />
nuuk – milton (new Foundland): 2.000 km<br />
Søkablet kapacitet er 1,9 Tbit/s mod Europa og 1,9 Tbit/s mod Nordamerika.<br />
Online<br />
undersøgelse<br />
Fra d. 28. april til d. 16. maj gennemførte<br />
TELE-POST en undersøgelse,<br />
der skulle måle, hvor tilfredse, vores<br />
læsere er med Online. Undersøgelsen<br />
skulle også give os et billede af,<br />
hvordan vi kan blive endnu bedre. I<br />
alt 708 personer deltog telefonisk<br />
i denne undersøgelse. Deltagerne<br />
var fordelt på hele landet og på alle<br />
typer af abonnenter, og i store træk<br />
kan vi konkludere følgende:<br />
Online magasinet læses både på<br />
dansk og grønlandsk, og derfor er<br />
der stadig behov for begge versioner<br />
af bladet.<br />
Ud af de 708 personer, der blev interviewet<br />
til undersøgelsen, plejer 71 %<br />
at læse bladet ofte eller nogen gange.<br />
Mere end halvdelen plejer at læse<br />
bladet ad flere omgange. Læserne<br />
er tilnærmelsesvis ligeligt fordelt på<br />
køn, og de befinder sig hovedsageligt<br />
i byerne. Aldersmæssigt har Online<br />
flest læsere i aldersgruppen 36-45 år<br />
og færrest læsere i alderen 17-25 år.<br />
Adspurgt hvilken udgave af bladet,<br />
de læser, svarer de, at 86 % læser<br />
den postomdelte udgave af bladet, 3<br />
% PDF udgaven og 11 % læser begge<br />
udgaver.<br />
Generelt er vores læsere udmærket<br />
tilfredse med Online. Knap 90 % af<br />
læserne mener, at Online er interessant,<br />
informativt, moderne og professionelt.<br />
Omkring 75 % mener, det er<br />
salgsminded.<br />
Knap 88 % af læserne er tilfredse<br />
med fordelingen af indholdet, men<br />
80-90 % mener, at bladet fremover<br />
bør indeholde produktguides, anmeldelser<br />
af mobiltelefoner og telefoniprodukter<br />
og uddybende informationer<br />
om postens ydelser.<br />
Nogle efterlyser desuden, at der kommer<br />
en bredere geografisk spredning<br />
på vores artikler. Især er der et<br />
ønske om, at vi sætter mere fokus på<br />
bygderne.<br />
Tak til alle de mennesker, der har<br />
hjulpet med at gøre vores<br />
Online-magasin endnu bedre.<br />
Online nr. 3 • 008<br />
13
Kommunikation<br />
uden grænser…<br />
For bare ganske få år siden ville det ikke<br />
have været muligt. At have et kundecenter,<br />
hvor to af supporterne sidder et helt<br />
andet sted – i en helt anden by – men stadig<br />
bliver kontaktet på det samme telefonnummer<br />
som alle de andre medarbejdere<br />
i kundecenteret. Takket være ny teknologi<br />
er det nu muligt, og det er blandt andet<br />
derfor, at TELE-POST nu har udvidet sin<br />
supportstab til også at omfatte Hans Frederik<br />
Jensen og Inooraq Dahl, der sidder i<br />
Sisimiut og giver kunderne god og kyndig<br />
vejledning på lige fod med kollegerne i<br />
Nuuk.<br />
Hans Frederik Jensen, der oprindelig kommer<br />
fra Sisimiut, var ellers ansat hos kundecenteret<br />
i Nuuk. Han savnede efterhånden<br />
familien og sin hjemby, så han ville<br />
gerne tilbage. Hos TELE-POST havde man<br />
1 Online nr. 3 • 008<br />
tidligere leget med tanken om ekspandere<br />
for at bibeholde kompetent arbejdskraft i<br />
Grønland.<br />
”Det handler om at udnytte Grønlands<br />
ressourcer bedst muligt” siger Billing<br />
Operation Manager Rikke Knudsen, der<br />
sidder i Nuuk, og er chef for Hans Frederik<br />
og Inooraq Dahl i Sisimiut. ”Her i Grønland<br />
har vi mange veluddannede mennesker,<br />
så frem for at rekruttere folk udefra, ser vi<br />
en klar fordel i at bruge folk, der hvor de<br />
allerede er bosat.”<br />
Rikke Knudsen fortæller, at nogle af de<br />
tanker, der lå bag ideen om at starte med<br />
to internetsupportere i Sisimiut, udsprang<br />
af en frustration over en mangel på kompetente<br />
IT-medarbejdere. Når det kan lade<br />
sig gøre og fungerer så uproblematisk og<br />
let, hænger det sammen med den tekno-<br />
Via videokonference kan Hans Frederik<br />
og Inoorak være med i fællesskabet med<br />
kollegerne fra Nuuk. Da chefen Rikke<br />
Knudsen lavede en konkurrence for sine<br />
medarbejdere i Nuuk, var de to i Sisimiut<br />
også med.<br />
måske tror du, at når du ringer til <strong>Tele</strong>s KundeCenter på 80 80 80, så<br />
får du fat i en medarbejder, der sidder på <strong>Tele</strong>-POSTs hovedkontor i<br />
nuuk. Sådan har det også hidtil været, men nu har vi fået to dygtige<br />
medarbejdere i vores kundecenter. Og de sidder i Sisimiut<br />
logiske udvikling, vi efterhånden har nået.<br />
Via vores omstillingsanlæg kan folk være<br />
med på det samme hovednummer lige<br />
meget hvor, de sidder. Derudover er Hans<br />
Frederik og Inoorak hver morgen med til<br />
morgenmøde med kollegerne i Nuuk. Det<br />
foregår via videokonference. På den måde<br />
får de også sat ansigt på hinanden på<br />
tværs af geografien, og de føler sig som<br />
en del af gruppen.<br />
De to supportere var under oplæring i juli<br />
måned hos vores kundecenter i Nuuk. Her<br />
skulle de lære systemerne at kende, så de<br />
kan betjene kunderne, når de ringer.<br />
”Noget af det sværeste, har været at lære<br />
systemerne at kende”, siger Hans Frederik.<br />
”Men så har det været rigtig rart, at der<br />
hele tiden har været nogen at spørge.”
Under oplæringen var der hele tiden hjælp<br />
at hente for de to, hvis de blev i tvivl om<br />
noget. Når de kommer tilbage, skal de<br />
sidde alene i Sisimiut. Hans Frederik mener<br />
dog, at de nok skal finde ud af det.<br />
”Når vi kommer tilbage, bliver det sværeste<br />
nok, at der ikke lige er nogen i nærheden,<br />
som vi kan spørge. Men det nok skal<br />
gå. Vi vil gøre det bedste vi kan for at<br />
hjælpe kunderne, men hvis vi er i tvivl om<br />
noget, kan vi jo altid ringe til Nuuk.”<br />
Og det er ikke sikkert, at det overhovedet<br />
bliver nødvendigt, for når Hans Frederik<br />
og Inooraq kommer tilbage til Sisimiut,<br />
får de besøg fra Nuuk fire gange om året.<br />
Dette sker for at følge op på den uddannelse,<br />
de har fået i Nuuk. Ligeledes skal<br />
de selv til Nuuk tre gange om året. Der<br />
bliver altså løbende fulgt op hos vores<br />
folk i Sisimiut for at sikre, at vores kunder<br />
får den samme kompetente vejledning.<br />
Forsøget med at lave en decentralisering<br />
har vist sig at være en så god idé, at<br />
TELE-POST overvejer, om der skal laves<br />
flere afdelinger i Grønlands største byer.<br />
Allerede nu har nyheden om en decentral<br />
afdeling i Sisimiut spredt sig, så TELE-<br />
POST nu modtager flere uopfordrede<br />
ansøgninger fra andre byer.<br />
Når du fremover ringer 80 80 80 for at få<br />
hjælp, så kan du ikke vide, om dit opkald<br />
besvares i Nuuk eller om det ryger videre<br />
til Hans Frederik eller Inooraq i Sisimiut<br />
– eller måske et helt andet sted?<br />
da Hans Frederik og inooraq havde<br />
siddet to måneder i Sisimiut uden<br />
kollegerne fra nuuk, spurgte vi Hans<br />
Frederik, hvordan det havde været.<br />
”det er gået godt, og der har ikke<br />
været nogen problemer med at sidde<br />
så langt fra kollegerne i nuuk. nogle<br />
gange kan man selvfølgelig godt<br />
savne den direkte kontakt, når man<br />
har et spørgsmål. men så får vi jo alligevel<br />
løst det over telefonen,”<br />
siger Hans Frederik Jensen.<br />
deres chef, rikke Knudsen kan supplerende<br />
fortælle, at det er gået rigtig<br />
fint, og kunderne, der ringer for at<br />
få iT-support mærker ikke noget til,<br />
at de nu ringer til Sisimiut for at få<br />
hjælp.<br />
Toldbehandling af postpakker fra<br />
Grønland til Danmark<br />
Toldbehandlingen af postpakker i Danmark sker i et samarbejde mellem Told &<br />
Skat og Post Danmark. Når der sendes postpakker til Danmark, skal afsenderen<br />
af sikkerheds- og toldmæssige hensyn angive indholdet i postpakken. Afsenderen<br />
skal tillige oplyse værdien af indholdet af toldmæssige hensyn. Vi anbefaler virksomheder<br />
i Grønland, der sender pakker til Danmark, at lægge en fakturakopi eller<br />
proformafaktura i adressekortlommen. For private kunder anbefaler vi, at adressekortet<br />
eller en proformafaktura angives med tydeligt indhold og værdi. Vi anbefaler<br />
dette af hensyn til toldbehandlingen, da toldvæsenet i Danmark både skal sikre, at<br />
der betales evt. afgifter og at der opkræves moms for indhold, der overstiger de<br />
gældende regler for værdi. Hvis Toldvæsenet i Danmark ikke kan fastslå værdien af<br />
indholdet eller værdien ikke svarer til indholdet, vil adressaten i Danmark modtage<br />
en henvendelse fra Toldvæsenet. Besvares denne henvendelse ikke inden for en<br />
given svarfrist, vil postpakken blive returneret til dig pr. skib til Grønland.<br />
Det er afsenderens ansvar at sikre, at de oplysninger, der opgives på adressekort<br />
eller en proformafaktura, er tilstrækkelige dokumentation for det danske toldvæsen.<br />
Få en lille sød julegave:<br />
Få udleveret en TrYK-SelV kuglepen i dit lokale<br />
<strong>Tele</strong>-POST Center med vejledning i, hvordan du<br />
viderestiller din fastnettelefon til din mobil.<br />
Glædelig jul<br />
Online nr. 3 • 008<br />
1
Siden 2004 har TELE-POST lavet uvildige<br />
målinger af kundetilfredsheden på det private<br />
telemarked, og i 2007 foretog vi den<br />
første kundetilfredshedsmåling for POST.<br />
TELE-POST har siden 2007 foretaget undersøgelserne<br />
i samarbejde med telemarketing<br />
bureauet <strong>Tele</strong>-Mark og analysebureauet<br />
Ennova.<br />
Sidste år foretog vi kundetilfredshedsundersøgelserne<br />
i september - november, og<br />
der blev i alt interviewet 1100 privatkunder.<br />
TELE opnåede i 2007 en forbedret tilfredshed<br />
samlet set blandt vores kunder. Sidste<br />
år landede vi på en middel tilfredshed, så<br />
der er stadig plads til forbedringer hos os.<br />
POST opnåede middel tilfredshed, hvilket<br />
forhåbentligt bliver bedre i år. Da det er<br />
en europæisk kundetilfredshedsmodel, er<br />
det muligt at sammenligne sig med andre<br />
virksomheder. Post Danmark og Posten AB<br />
i Sverige har for eksempel benyttet modellen<br />
i flere år. Derfor er de også længere<br />
fremme i arbejdet med kundetilfredsheden.<br />
Vi vil gerne gøre det<br />
endnu bedre for jer<br />
Resultatet for 2007 bar dog også præg<br />
af dette, da de begge opnåede en højere<br />
tilfredshed fra deres kunder, end vi gjorde.<br />
Vi er meget glade for jeres hjælp og lyst<br />
til at deltage i undersøgelsen og vi tager<br />
jeres input dybt seriøst. På baggrund af<br />
undersøgelsen har vi vurderet hvilke tiltag,<br />
vores kunder efterspørger.<br />
Vi implementerer LEAN i vores organisation,<br />
så ordrebehandlingen effektiviseres.<br />
Dette vil påvirke vores kunder, da ventetiden<br />
på et produkt eller en serviceydelse<br />
nedsættes. Ligeledes har vi gjort en stor<br />
indsats for få vores kundevendte personale<br />
gjort endnu mere kompetente til at svare<br />
på kundernes forespørgsler.<br />
I fire forskellige TELE-POST Centre (Qaqortoq,<br />
Paamiut, Sisimiut og Uummannaq)<br />
kører vi et forsøg med udvidet produktsortiment.<br />
I disse TELE-POST Centre kan<br />
du for eksempel købe skolestartpakker og<br />
kontorartikler.<br />
Endelig er der blevet længere åbningstider<br />
i TELE-POST Centrene i Nuuk, Sisimiut,<br />
Ilulissat og Qaqortoq.<br />
I skrivende stund er TELE-POST ved at<br />
foretage nye uvildige, eksterne tilfredshedsmålinger<br />
på det private post- og<br />
telemarked. Det vil vi selvfølgelig blive ved<br />
med fremover, da TELE-POST hele tiden<br />
ønsker at gøre det bedre for jer.
Juleshop fra<br />
din computer<br />
undgå at sætte hackerne på din gaveliste,<br />
når du juleshopper på internettet<br />
I Grønland har vi sneugler og de kan mig<br />
bekendt ikke gå på internettet – men i<br />
internettets forunderlige verden findes<br />
uglen ”Howard” som kan tjekke online<br />
butikker ud for dig.<br />
Hvis du bruger ”Howard” når du f.eks. vil<br />
juleshoppe på internettet, så kan du være<br />
sikker på at hjemmesiden, du besøger er<br />
en sikker hjemmeside.<br />
Det er både nemt og smart at foretage sin<br />
juleshopping på internettet. Og tager du<br />
din sunde fornuft med, når du handler, vil<br />
online-shoppingen også være en god og<br />
sikker oplevelse.<br />
Du finder uglen Howard her<br />
http://netnyt.tdconline.dk/publish.<br />
php?id=9756 og så skal du blot følge<br />
vejledningen.<br />
http://www.krfly.gl<br />
Den kendte husflidskunstner Kristian Fly’s hjemmeside. Kristian sælger ikke direkte<br />
fra sin hjemmeside, men kan kontaktes via telefon og mail. Han laver utrolig flotte<br />
kunstværker, så et besøg her er guld værd.<br />
http://www.sofa.gl<br />
Køb møbler og tilbehør til dit hjem online. Her er et stort udvalg af alt til hjemmet.<br />
Besøg siden, det er et par klik værd.<br />
http://www.spar-momsen.dk<br />
Her finder du alt – alt, lige fra køkkenmaskiner til ladyshavere. Netbutikkens<br />
formål er at være den billigste forhandler af førende forbrugerelektronik. Hjemmesiden<br />
er e-mærket og kan bl.a. også læses på grønlandsk.<br />
http://www.onefashion.dk<br />
Her finder du børnetøj, babytøj og ventetøj Onefashion.dk er e-mærket, hvilket betyder<br />
at hjemmesiden er sikker at handle i. Du kan også blive medlem af butikken<br />
og modtage nyhedsbreve samt gode tilbud.<br />
http://www.smukbutik.dk<br />
Her finder du flot håndlavet keramik og stentøj. Der er meget smukt brugskunst på<br />
hjemmesiden og den er hyggelig at besøge.<br />
http://www.ilva.dk/onlineshopping/2161/velkommen<br />
Døgnåben møbelforretning online. Skal du have nye møbler der ikke behøver at<br />
koste en formue, kan du tjekke Ilvas hjemmeside. Du kan også downloade både<br />
kataloger og brochurer, hvis du vil kigge lidt, inden du måske køber noget nyt til<br />
hjemmet.<br />
http://www.bimbambanana.com/<br />
Hos bimbambanana.com finder du skøre og sjove gaver. Som hjemmesidens navn<br />
antyder er der her både spøg og skæmt til f.eks. nytårsaften, eller skæve og sjove<br />
gaver. Hvis du er et firma og gerne vil glæde dine ansatte med en lille erkendtlighed,<br />
kan du også finde firmagaver på denne her side. Tag et kig ind – der er meget<br />
at kigge på – og købe.<br />
Beskyt din PC<br />
Husk at sørge for at din pc er beskyttet<br />
med firewall, antivirus, anti-spyware og<br />
og anti-spam. Det gøres nemt med et lille<br />
program og et par klik med din mus.<br />
Pas på phishing<br />
De findes jo derude – hajerne – og de vil<br />
så gerne have dine kreditkortoplysninger.<br />
Du skal derfor være skeptisk, hvis nogen<br />
beder dig om den slags oplysninger, med<br />
mindre de sker på en hjemmeside som du<br />
har fuldstændig tillid til.<br />
Beskyt din browser<br />
Når du klikker rundt på internettet i<br />
jagten på den perfekte gave, så sætter du<br />
”elektroniske spor”. Indstil din browser til<br />
at efterlade så få spor som muligt.<br />
Vil du give velgørenhed, så gør det direkte<br />
Vi vil gerne hjælpe andre, som er mindre<br />
stillet end os selv i julen, og mange hjemmesider<br />
reklamerer også med at ”her kan<br />
du give velgørenhed” – det kan være en<br />
fusker, der er på spil. Giv din velgørenhed<br />
direkte, så undgår du både spam og<br />
hackere.<br />
Vælg sikre butikker online<br />
Tjek altid med butikken du handler i.<br />
Giver den troværdig information? Er den<br />
e-mærket?<br />
Eller har den en lille hængelås i bunden af<br />
browservinduet, når du skal overføre dine<br />
kreditkortinformationer? Hvis ja, så visere<br />
hængelåsen at forbindelsen til shoppen er<br />
krypteret og sikker.<br />
Du kan læse meget mere om IT-sikkerhed<br />
på denne her side:<br />
http://www.itst.dk/it-sikkerhed<br />
Med det på plads er der kun herfra at sige<br />
”Go for it” – vi gør fra redaktionen alt<br />
hvad vi kan for kun at vise ”sikre sider”.<br />
Online nr. 3 • 008<br />
1
Jeg fanger koppen med kaffe, trisser ind<br />
til skrivebordet og skubber mig med fødderne<br />
ind under bordpladen.<br />
Normalt, når jeg kommer hertil, så åbner<br />
jeg computeren og venter på, at den starter<br />
op. Men i dag kan jeg komme i sving<br />
inden lyden af BIIIIP og PLING når mit øre<br />
– jeg behøver blot at trække hætten af<br />
pennen og finde papiret frem.<br />
Følelsen af post<br />
af T. Pedersen<br />
Jeg har nemlig taget en beslutning i år.<br />
Det er ikke en af de skelsættende, der vil<br />
ændre mit liv i de næste mange år. Men<br />
det er en af de små ting, som forhåbentligt<br />
vil glæde en masse mennesker.<br />
Jeg vil skrive julekort!<br />
Og jeg vil skrive dem i hånden!<br />
Vi er efterhånden blevet vant til, at alt arbejde<br />
skal laves med en computer. Når vi<br />
skriver breve, bruger vi mail og når vi ringer,<br />
bruger vi Skype. Når vi tager billeder<br />
er de digitale, og musikken downloades<br />
fra internettet. Stort set alle gøremål kan<br />
klares med et klik på musen, og det er<br />
efterhånden ikke nødvendigt at bevæge<br />
sig uden for en dør længere.<br />
Det er en positiv udvikling, som jeg langt<br />
hen af vejen er tilfreds med.<br />
Ikke desto mindre vandrer mine tanker<br />
med mellemrum tilbage til gamle dage,<br />
hvor postbuddet knoklede sig gennem<br />
sne og slud med tasken fuld af varme<br />
tanker og hyggelige hilsner.<br />
Kald mig bare en romantiker - ja, sig blot,<br />
at jeg er et gammelt oldtidsfund. Men jeg<br />
savner ofte, at der ligger et godt, gedigent<br />
gammeldags brev i min postkasse.<br />
Jeg savner fornemmelsen af at vende og<br />
Jeg savner fornemmelsen af at vende og dreje<br />
konvolutten for at finde ud af, hvem<br />
afsenderen er, inden jeg moser fingeren ind under<br />
flappen og river kuverten op<br />
Buuarsikkut AF ROBERT HOLMENE<br />
dreje konvolutten for at finde ud af, hvem<br />
afsenderen er, inden jeg moser fingeren<br />
ind under flappen og river kuverten op.<br />
Jeg længes efter spændingen ved at finde<br />
ud af, hvad afsenderen finder så vigtigt,<br />
at han har brugt tiden på at sende et brev<br />
til mig.<br />
Og det er altså ikke det samme med<br />
mails!<br />
Bevares – jeg ved godt de elektroniske<br />
breve har mange fordele, som kuglepen<br />
og papir ikke kan konkurrerer med. Mails<br />
popper op med det samme, de er letlæselige,<br />
man kan hæfte alverdens filer ved,<br />
og de er nærmest gratis at sende.<br />
Men måske er det netop bøvlet ved en<br />
konvolut med gnidret skrift og frimærke,<br />
der gør os glade? Måske bliver smilet lidt<br />
bredere, når vi ser en kuvert, fordi vi ubevidst<br />
ved, at der ligger en masse tanker<br />
og arbejde bag?<br />
Jeg har i hvert fald sat flere aftener af til<br />
at lade kuglepennen danse på papiret.<br />
Jeg har besluttet, at min familie og venner<br />
skal have glæden ved at åbne postkassen<br />
og se andet end regninger og reklamer.<br />
Og så sikrer vi jo også arbejde til postbudene;-)
Vind 10.000 kr.<br />
I løbet af 2008 har POST Greenland udgivet<br />
i alt 19 meget smukke frimærker, som<br />
altid viser frimærkernes mange forskellige<br />
aspekter af grønlandsk kultur, natur,<br />
historie og samfund.<br />
Vælg årets grønlandske frimærke 2008<br />
Nu kan du vælge din favorit – deltag i valget<br />
af årets grønlandske frimærke. Blandt<br />
alle deltagere trækker vi lod om hovedpræmien<br />
på 10.000 kr. kontant.<br />
Klip denne side ud og indsend den til<br />
POST Greenland Filatelia på nedenstående<br />
G 396 G 397 G 401 G 402<br />
G 398 G 399 G 400<br />
G 410<br />
G 412 G 413<br />
G 411<br />
G 407 G 408 G 409<br />
G 403 G 405<br />
G 404 G 393<br />
G 406<br />
Obs! Kun én stemme pr. person. medarbejdere<br />
i <strong>Tele</strong>-POST er velkomne til at<br />
deltage i afstemningen, men kan ikke<br />
være med i lodtrækningen.<br />
adresse. Din stemme skal være modtaget<br />
senest d. 1. marts 2009. Bemærk også<br />
vores gode tilbud om at blive samler på<br />
grønlandske frimærker, som abonnent på<br />
årsmapper fra POST Greenland.<br />
Jeg vil gerne stemme på årets grønlandske<br />
frimærke:<br />
Mit valg er G-nr.:<br />
Jeg ønsker at bestille POST Green-<br />
lands frimærke-årsmappe 2008 med<br />
alle frimærker udgivet i 2008. Mappen<br />
koster kr. 334,25 som leveres portofrit<br />
med et indbetalingskort.<br />
Jeg ønsker at oprette abonnement<br />
på årsmapper for POST Greenland<br />
fra og med år 2008. Prisen på mappen<br />
varierer, afhængigt af antal og valør<br />
på frimærkerne. Årsmappen 2008 koster<br />
kr. 334,25. Jeg modtager årsmappen<br />
sammen med et indbetalingskort.<br />
Jeg kan til enhver tid opsige mit<br />
abonnement. Som tak modtager jeg<br />
GraTiS bogen ”Frimærkerne fortæller<br />
om Grønland”.<br />
Navn:<br />
Adresse:<br />
Postnr.:<br />
By:<br />
Tlf. nr.:<br />
Underskrift:<br />
du kan også<br />
stemme online på<br />
www.stamps.gl<br />
Sendes i en lukket kuvert påklæbet<br />
frimærke til:<br />
POST Greenland Filatelia<br />
Postboks 121, 3913 Tasiilaq