Aftale om e-Boks - Nets

e-Boks brugere kan forvente en driftsstabilitet på 99 % i tidsrummet - søndag morgen fra kl. 04.00 til efterfølgende
lørdag kl. 00.00, bortset fra planlagt og ekstraordinære (uforudsete hændelser) systemvedligeholdelse.
Ekstraordinær systemvedligeholdelse varsles så hurtigt, det er muligt.
Planlagt systemvedligeholdelse kan foretages natten mellem lørdag og søndag i tidsrummet kl. 00.00 og
04.00.
Svartider i forhold til brugere
e-Boks har defineret en standardfunktion, som er opbygget således, at den giver et repræsentativt billede af
funktionaliteten i e-Boks. Funktionen er symbolsk uden funktionel applikationsbetydning eller systemrelevans.
Svartiden for denne funktion anvendes som repræsentativ for svartiden (tidsforbrug for at få svaret). Funktionen
er ikke tilgængelig for brugerne, men anvendes udelukkende af e-Boks A/S til at bestemme den aktuelle
svartid i e-Boks.
Anvendelsen af standardfunktionen vil være indenfor firewall, og svartiden opgøres fra standardfunktionen
aktiveres, til den første kbyte af svaret modtages. e-Boks A/S tilstræber følgende svartider, uden der dog
gives garanti for, at disse opnås eller opretholdes:
0 - 60 kb 98% under 6 sek.
61 - 120 kb 96% under 6 sek.
120 - 300 kb 90% under 6 sek.
Snitflader og ydelser fra e-Boks
e-Boks har en række snitflader, som dels håndterer indlæsning af data dels håndterer tilmeldingslister, fejllister
og kvitteringslister. Håndtering af snitflader håndteres typisk af en forhandler på afsenderkundes vegne.
Snitfladerne er udarbejdet, så evt. ændringer i e-Boks ikke påvirker eksisterende snitflader og kan således
stadig anvendes, hvis e-Boks funktionalitet ændres. I det omfang ændringer skyldes udvidet funktionalitet,
og afsenderkunden ønsker at gøre brug af denne funktionalitet, skal de eksisterende snitflader ændres.
Hvis det mod forventning skulle være nødvendigt at ændre i eksisterende snitflader, vil afsenderkunden få tre
måneders varsel til at ændre sine programmer.
Følgende snitflader er defineret:
Tilmeldingslisten identificerer tilmeldte brugere på et givent materiale.
Fejllisten identificerer meddelelser, hvor anbringelse i e-Boks ikke har været muligt. Listen fremsendes
også selvom, der ikke har været konstateret fejl.
Kvitteringslisten identificerer de meddelelser, der er blevet indlagt i e-Boks samt tidspunktet for dette.
Materiale-indlæsningsfilen. Snitfladen indeholder det materiale, der skal indlægges i e-Boks.
e-Boks A/S yder i rimeligt omfang teknisk support til Afsenderkunden vedrørende kommunikation mellem
parterne.
Hvordan man definerer et materiale ID