Flid & Fakta - Kalundborg Sejlklub

Efterårets kurser:
Efter de netop afholdte kurser (Jura og forsikring samt Introduktionskursus ) holder FLIDs uddannelses-
virksomhed en lille pause indtil efteråret. De næste kurser, der finder sted er:
Førstehjælp, genoplivning og hjertemassage – genopfriskning – 17. september 2013
– Også med træning i brug af hjertestarter
Er en person bevidstløs og er vedkommende måske samtidig faldet i havnebassinet er det afgørende vigtigt, at
han/hun behandles hurtigt og korrekt.
Indhold
Kurset henvender sig til alle, der i det daglige har kontakt til havnens brugere, gæster m.fl. og som ønsker at
genopfriske tidligere indlærte førstehjælpskompetencer. Dansk Førstehjælpsråd anbefaler, at førstehjælp opfriskes
inden for hvert tredje år for at holde færdigheder og teknik ved lige.
På kurset uddannes og trænes kursisterne således i genoplivningsteknik, hjertemassage og førstehjælp efter seneste
guidelines. Kursisterne vil være i stand til at vurdere en given ulykkessituation og sætte ind med den rette behandling i
de kritiske minutter inden ambulancen når frem.
Idet mange havne efterhånden har eller påtænker at anskaffe en hjertestarter vil genoplivning med hjertestarter indgå
som en del af kurset. Alle kursister får udleveret certifikat i hjertemassage og genoplivning.
Brand, redning og Sikker Havn – 18. september 2013
På en lystbådehavn er potentialet for ulykker stort. Derfor er det vigtigt, at havnens personale og ”superbrugere”
bliver uddannet til at gribe ind med elementær brand- og redningsindsats, hvis uheldet indtræffer.
Indhold - Ild, vand og skumsprøjt
Dagens forløb tilrettelægges med teori og praktiske øvelser på Slagelse Brandskole i brandslukning med
håndslukningsmidler kombineret med øvelser i lukkede rum med CO2- og pulverslukkere. Om eftermiddagen er
der praktiske øvelser i Korsør Lystbådehavn (demonstrationshavn i projektet: I Sikker Havn). Havnens sikkerhedsog
redningsmateriel indgår i øvelser med redning og genoplivning af ”druknede” figuranter herunder i brug af
førstehjælpsudstyr og hjertestarter.
Har I uddannede superbrugere på jeres havn?
Når der sker en ulykke på havnen, kan der gå op til 15 min. før redningsberedskabet er fremme. Derfor er det vigtigt,
at der på havnen findes personer, som kan yde den vigtige 1. indsats. På baggrund af erfaringerne fra I Sikker Havn
- projektet anbefales det, at havnen hverver en række faste brugere, som sammen med havnefogeden, kan fungere
som ”Superbrugere”.
Superbrugere skal være i stand til at yde en 1. indsats ved ulykker på havnen, som f.eks. at redde bevidstløse op fra
havnebassinet, eller slukke en mindre brand.
Kurset er skræddersyet til formålet og henvender sig til havnens personale, bestyrelsesmedlemmer, superbrugerne
og andre der ofte færdes på havnen. Kurset er dermed et ”must” for alle havne som følger eller påtænker at følge I
sikker Havn anbefalingerne
Markedsføring og kundebehandling – 12. november 2013 (Nyt spændende kursus)
I takt med at havnene oplever faldende indtægter fra gæstesejlere og fastliggere, stiger behovet for at tænke
nyt for at vende udviklingen. Det betyder bl.a. at havnene i langt højere grad end tidligere har behov for at gøre
sig ”attraktive” og fortælle omverdenen herom gennem markedsføring. Men hvordan gøres det i praksis?
Indhold
Hvordan kan man som havn skille sig ud i forsøget på at tiltrække sig flere og måske nye kundegrupper via
markedsføring? Og hvordan hænger det sammen med de oplevelser og den service sejlerne rent faktisk får i havnen?
En vigtig pointe er, at en stærk differentiering og positionering ikke skabes af det en havn siger – men af det den
gør! Serviceoplevelser spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering af en virksomhed – eller en
lystbådehavn. Markedsføring kan ikke konkurrere med en kundes konkrete oplevelse af betjening, af et opkald eller
af den måde, en havn f.eks. håndterer reklamationer på.
På kurset vil der dagen igennem være fokus på havnens service og markedsføringsmuligheder og ikke mindst deres
indbyrdes sammenhæng.
Der vil være eksempler på nye og anderledes oplevelser/services i havnene, som kan skabe værdi for kunderne,
ligesom der lægges op til debat bl.a. om nye måder at tænke priser på, og om havnefogedens fremtidige rolle f.eks.
som turistguide?
Oplægsholderne er bl.a. Søren Bechmann servicedesigner og forfatter til bogen: ”Service er marketing”, som
udkom på Gyldendal Business i 2012. Bogen blev kaldt “… en af de vigtigste ledelsesbøger, som er skrevet på
dansk.” i Berlingske Tidende
Tilmelding til alle kurser:
Gå ind på www.flidhavne.dk. Klik på Uddannelse og herefter Tilmelding
Nærmere oplysninger om de enkelte kurser samt til- og frameldingsbetingelser kan findes i FLIDs Uddannelseskatalog
2013 samt på foreningens hjemmeside.
43