Kommunikationspolitik - Haderslev Kommune

More documents

Recommendations

Info

Borgerinformation Information til og kommunikation med borgerne er en meget væsentlig del af den service, som Haderslev Kommune yder. Mødet med borgerne kan foregå på forskellig vis; personligt, telefonisk, skriftligt, og elektronisk. Mål • at borgerne oplever Haderslev Kommune som en serviceorienteret virksomhed • at engagere borgerne i det lokale nærdemokratis beslutningsprocesser • at borgerne har nem adgang til den kommunale information, de har brug for Strategi • borgerinformation samles i en annonce i en husstandsomdelt lokalavis for at sikre en entydig, let tilgængelig og sammenhængende information til borgerne • at borgerne kan via kommunens hjemmeside søge information og betjene sig selv timer i døgnet • borgermøder, brugerråd, foreninger mv. benyttes til at styrke dialogen med borgerne • Haderslev Kommune profilerer sig og synliggør virksomhedens aktiviteter via annoncering. Ansvar Ledelsen skaber rammerne for en serviceorienteret virksomhed. Informationsteamet har ansvar for koordinering og rådgivning i forbindelse med pressekontakt. Den enkelte medarbejder har ansvar for at borgerne oplever Haderslev kommune som serviceorienteret. Web-kommunikation En god struktureret web-kommunikation er en forudsætning for at kunne levere en god service til såvel borgere, medier, politikere og samarbejdspartnere som ansatte ved Haderslev Kommune. Det er med til at skabe en fælles identitet og skabe opbakning blandt kommunens borgere. Mål Haderslev Kommunes mål med web-kommunikation er at: • borgerne, medier, politikere og samarbejdspartnere føler sig velinformerede • opnå en dialog mellem borgerne, medier og samarbejdspartnere og kommunen • levere en god service i form af gode selvbetjeningsmuligheder • skabe et godt image og fremstå som en sammenhængende enhed • øge kendskabet til Haderslev Kommune Strategi Web-kommunikation i Haderslev Kommune består af: • Haderslev Kommune informerer så meget som muligt via web og afspejler en høj grad af selvbetjeningsmuligheder. • En web-organisation sammensat af ledere, medarbejdere og Informationsteamet sikrer udvikling, vedligeholdelse og koordinering af Haderslev Kommunes hjemmeside og øvrige web-løsninger. Ansvar Informationsteamet har det overordnede og koordinerende ansvar for design, indhold, drift og udvikling af de kommunale hjemmesider.De enkelte serviceområder har ansvar for drift og vedligeholdelse af det enkelte serviceområdes fag-specifikke indhold.
Intern kommunikation En effektiv intern kommunikation er en forudsætning for effektive medarbejdere. En effektiv intern kommunikation skaber tryghed, ar- bejdsglæde, sammenhold og bedre service over for borgere og samarbejdspartnere. Mål Den interne kommunikation i Haderslev Kommune har derfor som mål: • at medarbejderne føler sig velinformerede • at medarbejderne har nem adgang til at søge information • at medarbejderne tager medansvar for at holde sig orienteret Strategi Den interne kommunikation i Haderslev Kommune er derfor sammensat således: • Et internt nyhedsbrev distribueres effektivt til alle ansatte og har historier fra alle serviceområder for at skabe sammenhæng i orga- nisationen. Nyhedsbrevet giver relevant information hurtigt, efter at vigtige beslutninger er taget. Flertallet af medarbejderne kender og læser nyhedbrevet. • Intranettet er medarbejdernes vidensdelingsportal og det sted, hvor medarbejdere først vælger at søge information om arbejdsgan- ge, personaleforhold, politikker, aktuelle begivenheder og mødereferater. Intranettet er overskueligt og brugervenligt og kan via login tilgås fra internettet for at sikre så mange medarbejdere som muligt adgang til intranettet. • Til akutte informationer, som der ønskes særlig opmærksomhed omkring, sendes en mail ud til alle. Informationsteamet udsender mailen for at sikre, at informationer koordineres. Alle medarbejdere med adgang til en computer er opmærksomme på, at alle-mails aldrig udsendes uden Informationsteamets medvirken. • Daglig ledelse opfattes som en væsentlig kilde til intern information. • Der informeres desuden via ad hoc-tiltag - møder, kurser, brochurer - i konkrete projekter eller i forbindelse med forandringer. Ansvar Det er ledelsens ansvar, at nyhedsbrevet, intranet og andre tiltag bliver effektive informationskanaler i Haderslev Kommune. Informati- onsteamet har ansvar for koordinering og rådgivning i forbindelse med intern kommunikation. Den enkelte medarbejder har ansvar for at søge information og holde sig orienteret via de nævnte kanaler. Intranet fra din computer derhjemme Nu får Haderslev et extranet - det vil sige et intranet, der er tilgængeligt via internettet. Det betyder, at du kan logge dig på intranettet fra computeren derhjemme, fra biblioteket eller enhver anden computer med adgang til internet. Extranettet er allerede åbnet og fi ndes ved at skrive intranet.haderslev.dk i adresselinjen på din web-browser. Du Det s Agenda • Nyhedsbrev fra Haderslev Kommune • Nr. 14, november 2007 skal ikke bruge www eller http://. På din næste lønseddel står der et brugernavn og en adgangskode, som du skal bruge til at logge dig ind med. Derefter kan du læse nyheder, fi nde mødereferater, tjekke dine arbejdsforhold og meget mere, fuldstændig som hvis du sad ved en kommunal computer. Når du er færdig med at bruge intranettet, bør du lukke browseren, så uvedkommende ikke kan gå ind på det ved at klikke på Tilbage-knappen. Nettet har fuldstændig samme indhold og opdateres på samme tid som intranettet. Det er med andre ord blot et in tranet på nettet. Håbet er, at intranettet, som hidtil har væ administrative medarbejdere, nu vi Intranettet er fortsat u viklet i løbet af de
Page 1 and 2: Kommunikationspolitik
Page 3: Kommunikationsstrategi Strategien e
Page 7 and 8: Handleplaner Handleplaner er intern
Page 9 and 10: Handleplan for krisekommunikation E

Kommunikationspolitik - Haderslev Kommune

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?