Kommunikationspolitik - Haderslev Kommune
Kommunikationspolitik - Haderslev Kommune
Kommunikationspolitik - Haderslev Kommune
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Kommunikationspolitik</strong>
<strong>Kommunikationspolitik</strong><br />
Kommunikationsindsatsen i bred forstand skal understøtte og medvirke til virkeliggørelse af visionen og de strategier, der følger af<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s overordnede vision på vej mod år 017:<br />
”<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> vil fremstå som en sammenhængende enhed. Med afsæt i respekt for kulturarven og de naturmæssige værdier<br />
vil kommunen være en udviklingsorienteret, ansvarlig og ambitiøs vækstkommune. Vi prioriterer det sunde liv og vil være det mest attraktive<br />
levested for borgere, erhvervsliv, kulturliv og institutioner i Syddanmark”.<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s vision kan kun opfyldes, hvis kommunen har en effektiv og målrettet kommunikation over for ansatte, borgere,<br />
presse og samarbejdspartnere. Kommunikation er i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> et redskab, der medtænkes i alle aktiviteter og beslutninger.<br />
Kommunikationen har følgende omdrejningspunkter eller pejlemærker:<br />
<strong>Kommunikationspolitik</strong>ken angiver den vision og de forudsætninger, som ligger bag kommunikationsstrategien.<br />
Kommunikationsstrategien angiver konkrete mål for kommunikationen. Den angiver desuden de informationskanaler, som anvendes<br />
for at opnå en samlet kommunikation, der lever op til det, der er angivet i kommunikationspolitikken.<br />
Del-politikker udarbejdes ad hoc i en løbende proces og beskriver nærmere retningslinier på særskilte områder (fx krisekommunikation,<br />
sprogpolitik, borgerinddragelse).<br />
Handleplanerne er interne arbejdspapirer/instrukser, som i detaljer beskriver, hvordan strategien gennemføres, og hvordan kommunikationsopgaver<br />
løses (håndtering af annoncer, opdatering af hjemmesider osv.). Handleplanerne revideres løbende.<br />
Overordnet vision for kommunikation<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s kommunikation bidrager i kraft af åbenhed og dialog til udviklingen af kommunen, som en sammenhængende<br />
enhed med en fælles identitet og historie. <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s kommunikation er præget af kvalitet, bl.a. i form af en markant, fælles<br />
profil, der medvirker til markedsføring af kommunen. Både borgere og medarbejdere oplever <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> som en troværdig<br />
og konsekvent organisation. <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> fremstår som en attraktiv bosætningskommune og arbejdsplads præget af dynamik<br />
og udvikling.<br />
Principper og forudsætninger:<br />
• <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> kommunikerer strategisk.<br />
• <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> tror på åbenhed og dialog i kommunikationen med ansatte, borgere, medier og samarbejdspartnere.<br />
• Kommunikation er en del af alle aktiviteter og beslutninger<br />
• Ledelsen tager ansvaret for, at kommunikationspolitikken forankres i den kommunale organisation.<br />
Det betyder at:<br />
• Kommunikationen understøtter visionen for <strong>Haderslev</strong> Kom mune og de strategier, der følger af visionen<br />
• Dialogen med kommunens borgere er præget af respekt og venlighed<br />
• Medarbejderne får vigtige informationer før medierne<br />
• Vigtige informationer og beslutninger koordineres både hvad angår form, indhold og tidspunkt for udsendelse<br />
• Der tages stilling til kommunikation ved enhver aktivitet eller beslutning.<br />
• Der prioriteres ressourcer til kommunikation i forbindelse med alle aktiviteter og beslutninger.<br />
Ansvar<br />
Ansvaret for de daglige kommunikationsopgaver ligger som hovedregel i det enkelte serviceområde. Det er ledelsens ansvar, at kommunikationspolitikken<br />
og - strategien følges. Medarbejderen har ansvaret for at holde sig orienteret og aktivt opsøge information, der<br />
har relevans for opgaveløsningen. Informationsteamet står til rådighed med vejledning og rådgivning.
Kommunikationsstrategi<br />
Strategien er opdelt i fem områder, nemlig pressekontakt, borgerinformation, webkommunikation,intern kommunikation og design.<br />
Pressekontakt<br />
Omtale i landsdækkende og lokale medier er i høj grad med til at skabe <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s profil. Det gælder både over for ansatte,<br />
borgere, medier og samarbejdspartnere.<br />
Medieomtale af <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> vil være et redskab til at tiltrække tilflyttere, medarbejdere, institutioner og virksomheder og<br />
dermed til at opfylde visionen.<br />
Samtidig har medierne en samfundsmæssig opgave i at være kritiske og udenforstående, og denne opgave er ikke altid sammenfal-<br />
dende med <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s ønske om positiv omtale i medierne. <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> anerkender mediernes rolle og optræder<br />
professionelt og imødekommende over for pressen.<br />
Mål<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s pressekontakt har derfor som mål:<br />
• <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> optræder i såvel lokale som landsdækkende medier, trykte såvel som elektroniske, med en stærk og klar profil<br />
med udgangspunkt i visionen<br />
• Pressen har nem adgang til information fra <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong><br />
Strategi<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s indsats i forbindelse med pressekontakt er derfor:<br />
• Pressemeddelelser og personlig kontakt til pressen bruges til at fremme omtale af <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> i medierne. Aktiviteterne<br />
koordineres af Informationsteamet for at sikre sammenhæng.<br />
• Ledere og medarbejdere er opmærksomme på sager og historier, der understøtter visionen. Ledere og medarbejdere tager kontakt<br />
til Informationsteamet, som rådgiver og koordinerer i forhold til evt. pressekontakt.<br />
• Ledere og medarbejdere er opmærksomme på negative sager eller historier, som ikke understøtter visionen. De tager kontakt til In-<br />
formationsteamet, som så er med til at afklare, hvordan evt. pressekontakt foregår.<br />
Ansvar<br />
Ledelsen har ansvar for, at såvel positive som negative sager kommer til Informationsteamets kendskab. Ledelsen har desuden ansvar<br />
for, at der afsættes tid og ressourcer til at give pressen nem adgang til information fra <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>. Informationsteamet har<br />
ansvar for koordinering og rådgivning i forbindelse med pressekontakt.
Borgerinformation<br />
Information til og kommunikation med borgerne er en meget væsentlig del af den service, som <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> yder. Mødet med<br />
borgerne kan foregå på forskellig vis; personligt, telefonisk, skriftligt, og elektronisk.<br />
Mål<br />
• at borgerne oplever <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> som en serviceorienteret virksomhed<br />
• at engagere borgerne i det lokale nærdemokratis beslutningsprocesser<br />
• at borgerne har nem adgang til den kommunale information, de har brug for<br />
Strategi<br />
• borgerinformation samles i en annonce i en husstandsomdelt lokalavis for at sikre en entydig, let tilgængelig og sammenhængende<br />
information til borgerne<br />
• at borgerne kan via kommunens hjemmeside søge information og betjene sig selv timer i døgnet<br />
• borgermøder, brugerråd, foreninger mv. benyttes til at styrke dialogen med borgerne<br />
• <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> profilerer sig og synliggør virksomhedens aktiviteter via annoncering.<br />
Ansvar<br />
Ledelsen skaber rammerne for en serviceorienteret virksomhed. Informationsteamet har ansvar for koordinering og rådgivning i forbindelse<br />
med pressekontakt. Den enkelte medarbejder har ansvar for at borgerne oplever <strong>Haderslev</strong> kommune som serviceorienteret.<br />
Web-kommunikation<br />
En god struktureret web-kommunikation er en forudsætning for at kunne levere en god service til såvel borgere, medier, politikere og<br />
samarbejdspartnere som ansatte ved <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>. Det er med til at skabe en fælles identitet og skabe opbakning blandt<br />
kommunens borgere.<br />
Mål<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s mål med web-kommunikation er at:<br />
• borgerne, medier, politikere og samarbejdspartnere føler sig velinformerede<br />
• opnå en dialog mellem borgerne, medier og samarbejdspartnere og kommunen<br />
• levere en god service i form af gode selvbetjeningsmuligheder<br />
• skabe et godt image og fremstå som en sammenhængende enhed<br />
• øge kendskabet til <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong><br />
Strategi<br />
Web-kommunikation i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> består af:<br />
• <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> informerer så meget som muligt via web og afspejler en høj grad af selvbetjeningsmuligheder.<br />
• En web-organisation sammensat af ledere, medarbejdere og Informationsteamet sikrer udvikling, vedligeholdelse og koordinering af<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s hjemmeside og øvrige web-løsninger.<br />
Ansvar<br />
Informationsteamet har det overordnede og koordinerende ansvar for design, indhold, drift og udvikling af de kommunale hjemmesider.De<br />
enkelte serviceområder har ansvar for drift og vedligeholdelse af det enkelte serviceområdes fag-specifikke indhold.
Intern kommunikation<br />
En effektiv intern kommunikation er en forudsætning for effektive medarbejdere. En effektiv intern kommunikation skaber tryghed, ar-<br />
bejdsglæde, sammenhold og bedre service over for borgere og samarbejdspartnere.<br />
Mål<br />
Den interne kommunikation i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> har derfor som mål:<br />
• at medarbejderne føler sig velinformerede<br />
• at medarbejderne har nem adgang til at søge information<br />
• at medarbejderne tager medansvar for at holde sig orienteret<br />
Strategi<br />
Den interne kommunikation i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> er derfor sammensat således:<br />
• Et internt nyhedsbrev distribueres effektivt til alle ansatte og har historier fra alle serviceområder for at skabe sammenhæng i orga-<br />
nisationen. Nyhedsbrevet giver relevant information hurtigt, efter at vigtige beslutninger er taget. Flertallet af medarbejderne kender<br />
og læser nyhedbrevet.<br />
• Intranettet er medarbejdernes vidensdelingsportal og det sted, hvor medarbejdere først vælger at søge information om arbejdsgan-<br />
ge, personaleforhold, politikker, aktuelle begivenheder og mødereferater. Intranettet er overskueligt og brugervenligt og kan via<br />
login tilgås fra internettet for at sikre så mange medarbejdere som muligt adgang til intranettet.<br />
• Til akutte informationer, som der ønskes særlig opmærksomhed omkring, sendes en mail ud til alle. Informationsteamet udsender<br />
mailen for at sikre, at informationer koordineres. Alle medarbejdere med adgang til en computer er opmærksomme på, at alle-mails<br />
aldrig udsendes uden Informationsteamets medvirken.<br />
• Daglig ledelse opfattes som en væsentlig kilde til intern information.<br />
• Der informeres desuden via ad hoc-tiltag - møder, kurser, brochurer - i konkrete projekter eller i forbindelse med forandringer.<br />
Ansvar<br />
Det er ledelsens ansvar, at nyhedsbrevet, intranet og andre tiltag bliver effektive informationskanaler i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>. Informati-<br />
onsteamet har ansvar for koordinering og rådgivning i forbindelse med intern kommunikation. Den enkelte medarbejder har ansvar for<br />
at søge information og holde sig orienteret via de nævnte kanaler.<br />
Intranet fra din computer derhjemme<br />
Nu får <strong>Haderslev</strong> et extranet - det vil sige et intranet, der er<br />
tilgængeligt via internettet.<br />
Det betyder, at du kan logge dig på intranettet fra computeren<br />
derhjemme, fra biblioteket eller enhver anden computer<br />
med adgang til internet.<br />
Extranettet er allerede åbnet og fi ndes ved at skrive intranet.haderslev.dk<br />
i adresselinjen på din web-browser. Du<br />
Det s<br />
Agenda • Nyhedsbrev fra <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> • Nr. 14, november 2007<br />
skal ikke bruge www eller http://. På din næste lønseddel<br />
står der et brugernavn og en adgangskode, som du skal bruge<br />
til at logge dig ind med.<br />
Derefter kan du læse nyheder, fi nde mødereferater, tjekke<br />
dine arbejdsforhold og meget mere, fuldstændig som hvis<br />
du sad ved en kommunal computer.<br />
Når du er færdig med at bruge intranettet, bør du lukke<br />
browseren, så uvedkommende ikke kan gå ind på det ved at<br />
klikke på Tilbage-knappen.<br />
Nettet har fuldstændig samme indhold og opdateres på<br />
samme tid som intranettet. Det er med andre ord blot et in<br />
tranet på nettet.<br />
Håbet er, at intranettet, som hidtil har væ<br />
administrative medarbejdere, nu vi<br />
Intranettet er fortsat u<br />
viklet i løbet af de
Design<br />
En stærk profil skaber en sammenhængende enhed og medvirker til at skabe en fælles identitet blandt medarbejderne i <strong>Haderslev</strong><br />
<strong>Kommune</strong>. Ligeledes sikrer en visuel identitet, at modtageren hurtigt og nemt kan identificere <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> som afsender.<br />
Designmanualen gælder for alle kommunens serviceområder, institutioner m.v.<br />
Mål<br />
Arbejdet med design og visuel identitet i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> har som mål:<br />
• at udvikle og styrke <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s profil med udgangspunkt i kommunens vision<br />
• at skabe en sammenhængende enhed internt og eksternt<br />
• at decentrale institutioner har mulighed for at profilere sig inden for rammerne af den fælles visuelle identitet<br />
Strategi<br />
Der arbejdes løbende med udvikling af værktøjer, der kan være med til at udvikle og styrke <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s profil. Der arbejdes<br />
med følgende værktøjer:<br />
• Designmanualen, der beskriver <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s visuelle identitet. Den er elektronisk, udvikles og opdateres løbende og findes<br />
på http://designmanual.haderslev.dk.<br />
• Et designværktøj giver medarbejderne i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> mulighed for at realisere beskrivelserne fra designmanualen. Via faste<br />
skabeloner i et elektronisk designprogram kan medarbejderne lave visitkort, pjecer, skilte, plakater og andet materiale, der følger de-<br />
signmanualen retningsliner. Derved sikres en klar og tydelig profil.<br />
• Designprodukter udvikles til at understøtte og fremme kommunens profil gennem brugen af disse. Produkterne vælges og udarbej-<br />
des primært fra en central enhed og tager udgangspunkt i organisationens behov og den fastlagte visuelle identitet.<br />
• Designorganisationen er den organisation, der på tværs af serviceområder sørger for, at den visuelle identitet implementeres i dag-<br />
ligdagens opgaver.<br />
Ansvar<br />
Det er ledelsens ansvar at synliggøre og sørge for, at der er ressourcer til at udvikle og styrke kommunens visuelle identitet. Det er In-<br />
formationsteamets opgave at sørge for, at der løbende sker en udvikling og tydeliggørelse af den fælles profil. Det er den enkelte med-<br />
arbejders ansvar at søge information om kommunens designlinie.
Handleplaner<br />
Handleplaner er interne arbejdspapirer/instrukser, som i detaljer beskriver, hvordan strategien gennemføres, og hvordan kommunikati-<br />
onsopgaver løses Handleplanerne revideres løbende og findes på Intranettet.<br />
Handleplan for pressekontakt<br />
<strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s prioriterer i kontakten med pressen<br />
• Åbenhed<br />
• Troværdighed<br />
• Professionalisme<br />
Det er i <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s interesse at have en aktiv og konstruktiv kontakt med pressen. Omtale af <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong> synliggør<br />
kommunens beslutninger og resultater samt involverer borgerne i den demokratiske debat.<br />
En professionel pressekontakt hviler på bevidstheden om, at det ikke er pressens rolle at fungere som reklamebureau for <strong>Haderslev</strong><br />
<strong>Kommune</strong>. Kritisk omtale kan ikke undgås. Dette er ikke nødvendigvis udtryk for fejl fra kommunens eller pressens side, men bunder i<br />
den kendsgerning, at kommunen og pressen ikke nødvendigvis har sammenfaldende interesser i en sag og vinklingen af den.<br />
Målsætninger<br />
Det skal i hvert enkelt tilfælde overvejes, om det er embedsmænd eller borgmester/udvalgsformænd, der skal udtale sig i en konkret<br />
sag. For at sikre en professionel kontakt til pressen er det målet, at:<br />
Samarbejdet med pressen har høj ledelsesmæssig fokus.<br />
Procedurer og ansvarsfordeling ved pressekontakt er klare og kendte af medarbejdere og ledere.<br />
I forbindelse med sagsbehandlingen og projekter skal den pressemæssige vinkel altid tænkes med. Et aktivt forhold til pressen er af<br />
stor vigtighed for kommunens image.<br />
Kommunikationen og kontakten sker i henhold til de principper, værdier og målsætninger, der er beskrevet i kommunens Kommunika-<br />
tionspolitik.<br />
Hierarki for udtalelser<br />
Borgmester/udvalgsformand inddrages og udtaler sig, hvis det drejer sig om sager/udtalelser, der skønnes at kunne indgå i den politi-<br />
ske debat.<br />
Direktionen har det overordnede ansvar for, at pressen tænkes ind i det daglige arbejde.<br />
Medarbejdere skal - inden for deres faglige område - være positivt indstillede på at levere evt. baggrundsoplysninger til ledelsen/pres-<br />
sen.<br />
Medarbejdere har - inden for deres faglige område - desuden pligt til at være opmærksomme på om sager har en pressemæssig vinkel,<br />
og skal gøre den nærmeste leder og evt. informationsteamet i Byrådssekretariatet opmærksom på dette, således at der kan tages et<br />
pressemæssigt initiativ eller lægges en strategi for kontakten til pressen.<br />
Rådgivning og vejledning i kommunikation<br />
Informationsafdelingen i Byrådssekretariatet står til rådighed for alle medarbejdere og ledere med professionel rådgivning og vejled-<br />
ning. Her kan du få hjælp og rådgivning i forbindelse med fx:<br />
• Udformning af pressemeddelelser<br />
• Udformning af informationsmateriale i øvrigt<br />
• Annoncering<br />
• Presse-strategi i følsomme sager<br />
• Gode råd i øvrigt om kommunikation i alle afskygninger<br />
7
Særlige forhold vedrørende medarbejdernes tavshedspligt og ret til at udtale sig. Offentligt ansatte har samme ret til at ytre sig of-<br />
fentligt som alle andre borgere, når de udtaler sig som privatpersoner.<br />
Hvis du udtaler sig på <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s vegne gælder følgende regler:<br />
• Du har ret til at udtale dig, men fordi en journalist er i røret, har du ikke pligt til at udtale dig.<br />
• Du kan altid sige nej, men du har pligt til at henvise til din nærmeste leder eller en anden, som journalisten kan kontakte<br />
• Du kan udtale dig faktuelt om emner inden for eget fagområde med respekt for oplysninger omfattet af tavshedspligten<br />
(jævnfør Forvaltningslovens bestemmelser).<br />
• Du må ikke komme med udtalelser til pressen, der er udtryk for en vurdering. Dette gælder især i sager, der er politiske og fx<br />
omhandler det politisk vedtagne serviceniveau.<br />
• Du skal altid orientere din nærmeste leder, når du har været i kontakt med pressen. Lederen skal så vurdere om andre også skal<br />
orienteres.<br />
Kun den ansvarlige leder må komme med udtalelser af vurderende karakter. Lederen kan altså udtale sig både om faktuelle forhold og<br />
vurderinger inden for sit eget ansvarsområde.<br />
Personsager kan i nogle tilfælde kommenteres<br />
Meget ofte vil store sager i pressen handle om personsager, som kommunen ikke må udtale sig om. Men derfor er <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong><br />
ikke nødvendigvis altid afskåret fra at kommentere enkeltsager. Hvis den pågældende selv giver tilladelse, kan journalister og andre få<br />
fuld adgang til oplysninger, der normalt er omfattet af tavshedspligt.<br />
Hvis kommunen i forbindelse med en konkret personsag ønsker mulighed for at gennemgå sagen med en journalist, kan kommunen<br />
opfordre journalisten til at indhente den pågældende borgers accept af et møde med journalisten som bisidder. Hvis borgeren accep-<br />
terer dette forslag, kan kommunen gennemgå hele sagsforløbet med journalisten som bisidder.<br />
Husk: Tavshedspligten er til for at beskytte borgerne – ikke <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>!<br />
Hvis kommunen således skønner, at en person ikke kan overskue konsekvenserne af at blotlægge et sagsforløb i pressen, skal den på-<br />
gældende beskyttes så vidt muligt. Tilsvarende skal kommunen finde sig i at blive kritiseret eller angrebet i pressen, hvis det vil påføre<br />
modparten urimelige omkostninger, hvis kommunen tager til genmæle.<br />
Hvis en borger retter personlige beskyldninger mod en navngiven medarbejder, har den pågældende ret til at forsvare sig. Borgmeste-<br />
ren/direktionen tilbyder samtidig assistance.
Handleplan for krisekommunikation<br />
En krise kan være mange forskellige ting, men som regel vil der være tale om en sag, der fylder meget i medierne, og som i alvorlig<br />
grad skader eller truer med at skade kommunens omdømme og image. Det kan både være en stor og alvorlig sag eller en tilsyneladede<br />
bagatel, der stiller kommunen i et dårligt lys. En sådan situation er meget alvorlig for kommunen, og det er derfor af største vigtighed,<br />
at der er styr på kommunikationen.<br />
Der gælder følgende retningslinier i krise-situationer af ovenstående karakter:<br />
• <strong>Haderslev</strong> <strong>Kommune</strong>s kontakt med pressen er præget af åbenhed, troværdighed og professionalisme i henhold til den vedtagne<br />
handleplan for pressekontakt<br />
• Så snart, der er mistanke om, at en krise er under opsejling orienteres servicedirektøren og kommunaldirektøren, der vurderer situa-<br />
tionen og etablerer en krise-stab med de involverede.<br />
• Krisestaben har borgmester, kommunaldirektør samt repræsentant for informationsteam, Byrådssekretariatet som faste medlemmer.<br />
• Krise-staben aftaler, hvem der må udtale sig, og hvad der skal kommunikeres på hvilket tidspunkt og i hvilke kanaler.<br />
• Krise-stabens beslutninger kommunikeres til relevante parter<br />
• Medarbejdere informeres internt før pressen<br />
Særlige forhold i forbindelse med personalereduktioner<br />
I situationer med planer om personalereduktioner gælder særlige hensyn:<br />
• De direkte berørte orienteres først<br />
• Medarbejdere orienteres før pressen
Byrådssekretariatet<br />
Gåskærgade<br />
100 <strong>Haderslev</strong><br />
www.haderslev.dk