Museernes webbrugere - Kulturstyrelsen

Forord
Det fysiske museumsbesøg er ikke længere det
eneste møde, borgerne har med museerne. I
løbet af de sidste 10 år er museerne for alvor
begyndt at kommunikere og formidle deres viden
digitalt.
Kulturarvsstyrelsens webbrugerundersøgelse
giver et statusbillede af borgernes brug af museernes
hjemmesider. Rapporten giver anbefalinger
til, hvordan museerne kan udvikle deres
potentialer som videnscentre. Samtidig bidrager
undersøgelsen til debatten om, hvordan
museerne kan arbejde strategisk med deres
formidling på internettet.
Digitaliseringen i samfundet har fundamentalt
ændret borgernes omgang med viden. Den
nye digitale virkelighed betyder, at borgerne
tilegner sig viden digitalt, men også at borgerne
er indbyrdes forbundne i sociale communities,
hvor de udveksler og debatterer viden
med hinanden på f.eks. hjemmesider, Facebook,
Twitter eller blogs. Denne demokratisering
af borgernes adgang til viden stiller nye
krav til museerne om at facilitere udveksling
af viden frem for at instruere eller transformere
viden fra museum til bruger. Det kræver
nye professionelle kompetencer på museerne.
han eller hun er interesseret i og ønsker at udforske.
Museernes digitale tilstedeværelse åbner nye
muligheder for at gøre museet tilgængeligt for
flere målgrupper af borgere. Også dem, der
ikke kommer fysisk på museerne. Derfor er
det vigtigt, at det fysiske museum er tilgængeligt
på flere platforme. Med andre ord: Diversitet
og tilgængelighed hænger sammen. Museernes
hjemmesider er en ligeværdig del af museets
professionelle virksomhed.
På baggrund af webbrugerundersøgelsens resultater
er det Kulturarvsstyrelsens vurdering,
at museernes digitale potentialer ikke bliver
udnyttet tilstrækkeligt. Skal museerne være
relevante for borgere i det 21. århundredes vidensamfund,
skal de styrke deres position som
åbne og tilgængelige kulturinstitutioner, der
arbejder professionelt med formidling og kommunikation
– både analogt og digitalt. Det
21. århundredes museum er summen af alle
de platforme, hvor museet er til stede.
September 2010
Direktør Steen Hvass, Kulturarvsstyrelsen
Et besøg på det fysiske museum er for mange
brugere en social begivenhed, hvor brugerne
kommer til museet og dér møder museets
samlinger og udstillinger. Når brugeren besøger
museet online, f.eks. på museets hjemmeside,
er der tale om en anderledes type interaktion
end på det fysiske museum. Det digitale
museumsbesøg er kendetegnet ved, at museet
via sin hjemmeside kommer “hjem” til brugeren.
Her er der oftest tale om en individuel udveksling,
hvor brugeren selv vælger, hvilke
dele af museets samling, information og viden
MUSEERNES WEBBRUGERE 3