Museernes webbrugere - Kulturstyrelsen

Der kan være flere grunde til, at fokusgruppernes
deltagere har en forholdsvis konservativ
tilgang til muligheden for at anvende sociale
medier på museernes hjemmesider.
Deltagerne kan have en begrænset erfaring
med, hvad sociale medier kan bruges til. Denne
kommunikationsform er også relativt ny i
museumsverdenen. Sociale medier som Facebook
opfattes også af mange deltagere som et
decideret ungdomsfænomen, eller det opleves
som teknisk uigennemskueligt.
Deltagernes bud på fremtidens museumsoplevelse
er dog generelt præget af konservatisme.
Således forholder flertallet sig yderst forbeholdent,
når det gælder mere radikale idéer som
at kommunikere med museet via sociale medier
som fx Facebook eller at erstatte det fysiske
museumsbesøg med et “museumsbesøg” på
museets hjemmeside.
Fokusgruppedeltagerne er generelt positive
over for ARKCAST, men primært når den anvendes
i sin velkendte kontekst – på museet.
“Jeg kan godt lide det der med, at man kan få
sådan en audioguide. En guidet tur er ofte
langsom, men med ARKCAST kan man gå i
sit eget tempo. Jeg gad dog ikke høre på det
hjemmefra.”
(Pensionist, kvinde, 66 år)
“Jeg synes, at ARKCAST er alle tiders som forberedelse
inden selve museumsbesøget.”
(Regnskabschef, mand, 60 år)
Især mange ældre fokusgruppedeltagere tilken
degiver, at de mangler kompetencer til at
benytte sig af fx Facebook eller audioguides.
Derfor fremhæver de det fysiske museums
centrale rolle – måske af frygt for, at deres
manglende IT-kompetencer vil stille sig i vejen
for fremtidige museumsoplevelser.
“Det skal stadig være museet, der er i centrum.
Man skal ikke være afhængig af det tekniske.
Der er stadig mange, der ikke kan finde ud af
det eller ikke har en computer.”
(Pensionist, kvinde, 66 år)
60 MUSEERNES WEBBRUGERE