Patienterne har ordet - Landsforeningen bedre psykiatri

Bilag 3.
Patienternes skriftlige
kommentarer
Læsevejledning
Tre af undersøgelsens spørgsmål kan patienten besvare med egne ord:
• Hvorfor gav du det antal stjerner? (uddybende forklaring til spørgsmålet
”Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?”)
• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?
• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi,
psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige
aktivitetstilbud - eller noget helt andet).
I bilag 3 fremstilles de svar, patienterne har givet på disse spørgsmål.
Det er erfaringen fra tidligere undersøgelser, at kommentarerne er værdifulde
i arbejdet med at tolke de kvantitative undersøgelsesresultater.
Materialet er sorteret således, at kommentarerne fra patienter i de enkelte
afsnit fremstilles samlet. Først fremgår svarene på de to spørgsmål, der
omhandler sengeafsnittene og til sidst svarene på spørgsmålet om, hvorvidt
patienten savner behandlingstilbud i psykiatrien som helhed.
For at sikre patienters, pårørendes og personales anonymitet har Center
for Kvalitetsudvikling foretaget enkelte rettelser i kommentarerne. Der arbejdes
efter nogle helt faste anonymiseringsprincipper, f.eks. er alle navne
erstattet med NN. Derudover er enkelte kommentarer tilsløret ved, at
f.eks. køn, alder og lignende er ændret, hvis det er uden betydning for
budskabet i kommentaren. Det er i øvrigt tilstræbt at gengive kommentarerne,
som patienterne har skrevet dem, og der er ikke gjort forsøg på at
rette eventuelle fejloplysninger i kommentarerne.
Kommentarmaterialet er som en ekstra sikkerhed blevet gennemlæst af
sengeafsnittenes ledelse, der har meldt tilbage til Center for Kvalitetsudvikling,
såfremt der var behov for yderligere anonymisering.
Af anonymitetshensyn er der ikke medtaget baggrundsoplysninger om de
patienter, der har skrevet kommentarer.
Læses bilaget med patientkommentarer i dets helhed, er det vigtigt at være
opmærksom på, at kommentarerne ikke er repræsentative. Det viser
sig ofte i denne slags undersøgelser, at der er en tendens til, at kommentarer
giver et mere kritisk helhedsindtryk end de afgivne krydser. Det
hænger blandt andet sammen med, at der generelt hyppigere knyttes uddybende
bemærkninger til afkrydsning i utilfredshedskategorier, end der
gør ved tilfredshed. Det er altså meningsløst at begynde at optælle kritiske
og positive kommentarer. Kommentarmaterialet skal behandles kvalitativt.
Patienterne har ordet
Anden undersøgelse på de retspsykiatriske sengeafsnit i Danmark, 2006-07 Bilag 3, side 1