18.11.2014 Views

Carlsberg Kolde fra Kassen juni 2007.pdf

Carlsberg Kolde fra Kassen juni 2007.pdf

Carlsberg Kolde fra Kassen juni 2007.pdf

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

HOTEL, RESTAURATION, CATERING OG CAFÉ<br />

hvis TEKNIKKEN GØR KNUDER<br />

HOTEL, RESTAURANT, CATERING OG CAFÉ Tekniske problemer med fadølsanlæg og postmixudstyr kan<br />

man ofte selv løse på stedet ved at benytte <strong>Carlsberg</strong> Danmarks fejlfindingsskemaer.<br />

Det sparer både tid og penge.<br />

”Langt de fleste småfejl ved fadølsanlæg<br />

kan vore kunder selv udbedre på stedet<br />

helt uden vores indblanding. Og yderligere<br />

en del kan løses via et opkald til vores telefonservice,”<br />

siger Jeppe Ancher Hansen,<br />

der har ansvaret for administrationen af<br />

alt det tekniske udstyr, som <strong>Carlsberg</strong><br />

Danmark har stillet op ude hos kunderne.<br />

”Jo flere tekniske problemer der kan løses<br />

på stedet jo kortere tid går der, før udskænkningen<br />

kan fortsætte. Det er vigtigt,<br />

da ingen øl i hanerne betyder tabt indtjening<br />

for vore kunder,” pointerer han.<br />

Hjælp til selvhjælp<br />

For at gøre det nemmere selv at løse mindre<br />

tekniske problemer sendte <strong>Carlsberg</strong><br />

Danmark for et par måneder siden fejlfindingsskemaer<br />

ud til samtlige kunder.<br />

Et skema til fadølsanlæg og et til<br />

postmixanlæg.<br />

”I skemaerne viser vi de oftest forekommende<br />

fejl og anviser samtidig, hvordan<br />

man selv kan løse dem. Det skal opfattes<br />

som ’Hjælp til selvhjælp’, så vores kunder<br />

og deres personale selv bliver i stand til<br />

at løse problemerne. Det sparer både tid<br />

og ressourcer,” fortæller Jeppe Ancher<br />

Hansen, som også opfordrer til, at man<br />

hænger fejlfindingsskemaerne op i nærheden<br />

af fadøls- eller postmixanlægget.<br />

Så er skemaerne ved hånden, hvis problemerne<br />

opstår.<br />

”Vi har dygtige medarbejdere siddende<br />

klar ved telefonerne. De har efterhånden<br />

stor erfaring i at vejlede kunderne, så problemerne<br />

alligevel kan løses, uden at det<br />

bliver nødvendigt at sende en servicevogn<br />

ud,” forklarer Jeppe Ancher Hansen. Først<br />

når fejlfindingsskema og telefonisk vejledning<br />

må give op, bliver teknikerne sendt<br />

på kundebesøg.<br />

”Vi forsøger altid at klare fejlene uden at<br />

sende folk af sted, fordi det alt andet lige<br />

vil betyde, at der så går længere tid, inden<br />

kunden igen kan få gang i forretningen,”<br />

siger han.<br />

Bestilling af skemaer<br />

Hvis fejlfindingsskemaerne er bortkommet,<br />

eller de aldrig er nået frem, kan de<br />

fås enten via mail eller pr. telefon.<br />

ÅBNINGSTIDER<br />

TEKNISK SERVICE<br />

TLF. 33 27 10 00 - tryk 1<br />

• Hverdage kl. 8-16.<br />

VAGTSERVICE<br />

Efter normal åbningstid er<br />

der omstilling til vagthavende<br />

tekniker i følgende tidsrum:<br />

• Mandag-onsdag kl. 16-21<br />

• Torsdag-fredag kl. 16-23<br />

• Lørdag 11-23<br />

• Søndag 11-19<br />

MAIL<br />

udstyrsadministration@carlsberg.dk<br />

velkommen til<br />

langeland<br />

I år er Tuborg igen tilbage på<br />

Langelandsfestivalen som<br />

samarbejdspartner.<br />

”Vi glæder os til at komme til<br />

Langeland, når ’Danmarks største<br />

havefest’ slår tonen an <strong>fra</strong> den<br />

28. juli til 4. august. Vi ser frem<br />

til at øse ud af vores mangeårige<br />

erfaringer i udskænkning til<br />

et stort publikum til glæde for<br />

både gæster og arrangører på<br />

Langelandsfestivalen,” siger<br />

National teknik- og eventchef<br />

Erik E. Larsen.<br />

www.langelandsfestival.dk<br />

Telefonservice<br />

Kan man ikke umiddelbart selv klare fejlene,<br />

vil næste skridt være at kontakte<br />

Teknisk Service hos <strong>Carlsberg</strong> Danmark<br />

telefonisk.<br />

<strong>Carlsberg</strong> Danmarks har fejlfindingsog<br />

betjeningsskema til både fadølsanlæg<br />

og postmix anlæg<br />

grøn koncert<br />

i 25 år<br />

Den musikbegivenhed i Danmark,<br />

der uden tvivl får flest danskere<br />

ud i det fri, drager i 2007 ud i den<br />

danske sommer for 25. år i træk.<br />

Siden premieren i 1983 har Grøn<br />

Koncert underholdt cirka fem<br />

millioner danskere.<br />

Grøn Koncert er blevet en fast<br />

sommertradition for mange, og<br />

ifølge en AIM undersøgelse kender<br />

mere end fire ud af fem danskere<br />

turnéen.<br />

Også i 2007 forener Grøn<br />

Koncert danskerne på tværs af<br />

generationer og underholder flere<br />

hundrede tusinde publikummer<br />

i løbet af de 8 koncertdage i<br />

slutningen af juli, hvor Grøn<br />

Koncert er på landevejen.<br />

www.groenkoncert.dk<br />

<strong>Kolde</strong> <strong>fra</strong> kassen

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!