Carlsberg Kolde fra Kassen juni 2007.pdf
Carlsberg Kolde fra Kassen juni 2007.pdf
Carlsberg Kolde fra Kassen juni 2007.pdf
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
HOTEL, RESTAURATION, CATERING OG CAFÉ<br />
hvis TEKNIKKEN GØR KNUDER<br />
HOTEL, RESTAURANT, CATERING OG CAFÉ Tekniske problemer med fadølsanlæg og postmixudstyr kan<br />
man ofte selv løse på stedet ved at benytte <strong>Carlsberg</strong> Danmarks fejlfindingsskemaer.<br />
Det sparer både tid og penge.<br />
”Langt de fleste småfejl ved fadølsanlæg<br />
kan vore kunder selv udbedre på stedet<br />
helt uden vores indblanding. Og yderligere<br />
en del kan løses via et opkald til vores telefonservice,”<br />
siger Jeppe Ancher Hansen,<br />
der har ansvaret for administrationen af<br />
alt det tekniske udstyr, som <strong>Carlsberg</strong><br />
Danmark har stillet op ude hos kunderne.<br />
”Jo flere tekniske problemer der kan løses<br />
på stedet jo kortere tid går der, før udskænkningen<br />
kan fortsætte. Det er vigtigt,<br />
da ingen øl i hanerne betyder tabt indtjening<br />
for vore kunder,” pointerer han.<br />
Hjælp til selvhjælp<br />
For at gøre det nemmere selv at løse mindre<br />
tekniske problemer sendte <strong>Carlsberg</strong><br />
Danmark for et par måneder siden fejlfindingsskemaer<br />
ud til samtlige kunder.<br />
Et skema til fadølsanlæg og et til<br />
postmixanlæg.<br />
”I skemaerne viser vi de oftest forekommende<br />
fejl og anviser samtidig, hvordan<br />
man selv kan løse dem. Det skal opfattes<br />
som ’Hjælp til selvhjælp’, så vores kunder<br />
og deres personale selv bliver i stand til<br />
at løse problemerne. Det sparer både tid<br />
og ressourcer,” fortæller Jeppe Ancher<br />
Hansen, som også opfordrer til, at man<br />
hænger fejlfindingsskemaerne op i nærheden<br />
af fadøls- eller postmixanlægget.<br />
Så er skemaerne ved hånden, hvis problemerne<br />
opstår.<br />
”Vi har dygtige medarbejdere siddende<br />
klar ved telefonerne. De har efterhånden<br />
stor erfaring i at vejlede kunderne, så problemerne<br />
alligevel kan løses, uden at det<br />
bliver nødvendigt at sende en servicevogn<br />
ud,” forklarer Jeppe Ancher Hansen. Først<br />
når fejlfindingsskema og telefonisk vejledning<br />
må give op, bliver teknikerne sendt<br />
på kundebesøg.<br />
”Vi forsøger altid at klare fejlene uden at<br />
sende folk af sted, fordi det alt andet lige<br />
vil betyde, at der så går længere tid, inden<br />
kunden igen kan få gang i forretningen,”<br />
siger han.<br />
Bestilling af skemaer<br />
Hvis fejlfindingsskemaerne er bortkommet,<br />
eller de aldrig er nået frem, kan de<br />
fås enten via mail eller pr. telefon.<br />
ÅBNINGSTIDER<br />
TEKNISK SERVICE<br />
TLF. 33 27 10 00 - tryk 1<br />
• Hverdage kl. 8-16.<br />
VAGTSERVICE<br />
Efter normal åbningstid er<br />
der omstilling til vagthavende<br />
tekniker i følgende tidsrum:<br />
• Mandag-onsdag kl. 16-21<br />
• Torsdag-fredag kl. 16-23<br />
• Lørdag 11-23<br />
• Søndag 11-19<br />
MAIL<br />
udstyrsadministration@carlsberg.dk<br />
velkommen til<br />
langeland<br />
I år er Tuborg igen tilbage på<br />
Langelandsfestivalen som<br />
samarbejdspartner.<br />
”Vi glæder os til at komme til<br />
Langeland, når ’Danmarks største<br />
havefest’ slår tonen an <strong>fra</strong> den<br />
28. juli til 4. august. Vi ser frem<br />
til at øse ud af vores mangeårige<br />
erfaringer i udskænkning til<br />
et stort publikum til glæde for<br />
både gæster og arrangører på<br />
Langelandsfestivalen,” siger<br />
National teknik- og eventchef<br />
Erik E. Larsen.<br />
www.langelandsfestival.dk<br />
Telefonservice<br />
Kan man ikke umiddelbart selv klare fejlene,<br />
vil næste skridt være at kontakte<br />
Teknisk Service hos <strong>Carlsberg</strong> Danmark<br />
telefonisk.<br />
<strong>Carlsberg</strong> Danmarks har fejlfindingsog<br />
betjeningsskema til både fadølsanlæg<br />
og postmix anlæg<br />
grøn koncert<br />
i 25 år<br />
Den musikbegivenhed i Danmark,<br />
der uden tvivl får flest danskere<br />
ud i det fri, drager i 2007 ud i den<br />
danske sommer for 25. år i træk.<br />
Siden premieren i 1983 har Grøn<br />
Koncert underholdt cirka fem<br />
millioner danskere.<br />
Grøn Koncert er blevet en fast<br />
sommertradition for mange, og<br />
ifølge en AIM undersøgelse kender<br />
mere end fire ud af fem danskere<br />
turnéen.<br />
Også i 2007 forener Grøn<br />
Koncert danskerne på tværs af<br />
generationer og underholder flere<br />
hundrede tusinde publikummer<br />
i løbet af de 8 koncertdage i<br />
slutningen af juli, hvor Grøn<br />
Koncert er på landevejen.<br />
www.groenkoncert.dk<br />
<strong>Kolde</strong> <strong>fra</strong> kassen