WRovDD
WRovDD
WRovDD
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
10 فهم الجودة<br />
فوائد تصنيع منتَج جيد أو تقديم خدمة جيدة<br />
بعد تصميم المنتج لقطاع معين من السوق، يمكنكم الوصول إلى جودة أعلى من مجرد المطابقة من خالل تطبيق تقنيات<br />
ضبط الجودة )انظر السؤال رقم 8( وإدارة الجودة )انظر السؤال رقم 4(. ويؤدي السعي إلى اإلنتاج ب«الطريقة الصحيحة<br />
من المرة األولى وفي كل مرة« إلى تقليل االهدر وتخفيض التكاليف. وسيكون عمالءكم أكثر رضاً ا كما سيواجهون مشاكل<br />
أقل مع المنتَج أو الخدمة، وسيطلبون المنتَج أكثر، مما يؤدي إلى نمو األعمال و إلى تثبيت العالمة التجارية في السوق.<br />
وإذا كان المنتَج أو الخدمة يقدمان تحت الضمان، فستقلّ التكاليف بفضل انخفاض طلبات التصليح في خالل فترة خدمة<br />
ما بعد البيع. وسوف يؤدي كل ذلك إلى زيادة اإلنتاجية وانخفاض التكاليف.<br />
يمكنكم استغالل جزء من المدخرات الناتجة عن الجودة األعلى للمطابقة إلضافة سمات إلى المنتَج أو الخدمة بتكاليف<br />
إضافية قليلة جدًا ودون تكلفة إضافية للعميل. تزداد بالتالي جودة التصميم دون زيادة السعر. ولذلك تأثير كبير على<br />
دخل المبيعات كما يزيد من حصة المنشأة في السوق ويبعث قدرًا أكبر من الرضا في العمالء. ويمكنكم بذلك الحصول<br />
على دورات من التحسّ ن المستمر من خالل جودة أعلى للمطابقة، تليها جودة أعلى في التصميم، تليها مرة أخرى جودة<br />
أعلى في المطابقة، وهكذا.<br />
للمزيد من المعلومات<br />
Dhawan, Sanjeev. Cost of Quality (COQ(.<br />
http://www.tqmschool.com/articles/TQM%20-%20Cost%20of%20Quality.pdf<br />
وثيقة مؤلفة من أربع صفحات تفصّ ل مقاربة تجارية لتكاليف الجودة، وتناقش باختصار ما هي تكلفة الجودة وما<br />
الحاجة إليها ومتى يجب أخذها بعين االعتبار وما هي فوائدها.<br />
Kajiwara, Takehisa. Factors Influencing the Use of Quality Costs in TQM Environments: Evidence from<br />
Japan. December 2009. AAA 2010 Management Accounting Section (MAS) Meeting Paper. Available at<br />
SSRN: http://ssrn.com/abstract=1444763<br />
يدرس هذا البحث بعض العوامل التي تؤثر على استعمال تكاليف الجودة في بيئات إدارة الجودة الشاملة، ويستند<br />
على بيانات مسح جُ مِعت من شركات تصنيع يابانية.<br />
Keogh, William and others. Data Collection and the Economics of Quality: Identifying Problems, 2006.<br />
http://mams.rmit.edu.au/kh85606qs2qn.pdf<br />
يبين هذا البحث المشاكل التي تظهر عند جمع البيانات المناسبة من أجل التدريب على تكاليف الجودة وتقييم<br />
التكاليف االقتصادية للجودة.<br />
Ryan, John. Making the Economic Case for Quality. An ASQ white paper. 2004. Downloadable at:<br />
http://faculty.mercer.edu/burtner_j/documents/ASQWhitePaperEconCaseQuality.pdf<br />
هذا ملخّ ص عن المعرفة الحالية حول التأثير االقتصادي لتركيز المنظمات على الجودة / تحسين الجودة. و يكشف<br />
تأثير ممارسة إدارة الجودة على كل مجال تقريبًا من مجاالت أداء المنشأة، بما في ذلك إجراءات تحقيق أفضل دخل<br />
صافي وإجراءات السوق وإجراءات التشغيل الداخلية.<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
المراجع<br />
American Society for Quality. Basic Concepts – Cost of Quality (COQ).<br />
يمكن التنزيل على: http://asq.org/learn-about-quality/cost-of-quality/overview/overview.html<br />
Briscoe, Nat and Frank M. Gryna. Assessing the Cost of Poor Quality in a Small Business.<br />
يمكن التنزيل على: www.qimpro.com<br />
Brust, Peter J. and Frank M. Gryna. Quality and Economics: Five Key Issues.<br />
تشرين الثاني/أكتوبر 2002. يمكن التنزيل على: .www.qualityprogress.org مجاني ألعضاء الجمعية األمريكيّة للجودة<br />
و مقابل مبلغٍ محدد للغير.
Change language