Attention! Your ePaper is waiting for publication!
By publishing your document, the content will be optimally indexed by Google via AI and sorted into the right category for over 500 million ePaper readers on YUMPU.
This will ensure high visibility and many readers!
37 فهم الجودة المراجع Feigenbaum, A.V. Spring into Action. Quality Progress, November 2009. www.qualityprogress.org Freeman, Daniel and Jason Freeman. Use Your Head: A Guided Tour of the Human Mind 2010. John Murray, 2010. ISBN 978-1- 84854-325-6. Heller, Robert. Motivating People. Essential Managers Collection. Dorling Kindersley, 1998. International Organization for Standardization ISO 9000 Quality Management Systems. − يمكن الحصول عليه من األيزو أو أعضاء األيزو )الالئحة متوفرة على )www.iso.org ISO 9001:2008, Quality management systems – Requirements. يمكن الحصول عليه من األيزو أو أعضاء األيزو )الالئحة متوفرة على )www.iso.org Nohria, Nitin and others. Employee Motivation: A Powerful New Model. Harvard Business Review, تموز/يوليو- آب/أغسطس , 2008 www.hbr.org −
38 فهم الجودة 12- كيف أساير التطورات املتعلقة باجلودة؟ فيما يلي بعض الوسائل الممكنة لمسايرة التطورات المتعلقة بالجودة. تتقاضى أغلب المنظمات التي نقترح المشاركة في عضويتها رسماًا سنوياًا صغيراًا وسوف تتيح لكم فرصة التواصل مع أناس لهم مصالح مماثلة ومسايرة التطورات التي يمكن أن تساعدكم على تحسين عملكم. • يمكن أن تصبح منظمتكم عضوًا في جمعية أو معهد للجودة في بلدكم. قد تتوفر عدة جمعيات للجودة إذا كنتم من بلد كبير وقد تختارون أن تصبحوا عضوًا في إحداها. يمكنكم أن تحصلوا على تفاصيل االتصال بجمعية الجودة من خالل هيئة المواصفات القياسية أو غرفة التجارة والصناعة أو جمعية الشركات المصدرة أو منظمة تشجيع التجارة الوطنية. وتوفر المواقع اإللكترونية للجمعية األمريكية للجودة ،)ASQ( والمؤسسة األوروبية إلدارة الجودة )EOQ( ومنظمة آسيا والمحيط الهادي للجودة تفاصيل االتصال بمنظمات الجودة المختلفة. يمكنم أن تصبحوا عضوًا في منظمات راسخة مثل الجمعية األمريكية للجودة )ASQ( ومعهد الجودة البريطاني. وأن تتلقوا من خالل ذلك مجالتهم الشهرية وتتمكنوا من الوصول إلى المزيد من المعلومات على موقعهم اإللكتروني. حتى لو لم تكونوا عضوًا في منظمة جودة راسخة، يمكنكم تصفح المواقع اإللكترونية للمنظمات إذ إن بعضها مفتوح للجمهور. يمكنكم المشاركة في المؤتمرات السنوية التي تنظمها منظمات مثل الجمعية األمريكية للجودة )AQS( والمؤسسة األوروبية إلدارة الجودة .)EOQ( يمكنكم االشتراك في مجالت مثل مجلة عالم الجودة World( )Quality )معهد الجودة البريطاني(، وتَقدُّ م الجودة Progress( )Quality )الجمعية األمريكية للجودة ،)ASQ وتركيز األيزو Focus( )ISO )المنظمة الدولية للتقييس، تتوفر اآلن نسخة مجانية من »التركيز« في صيغة PDF متاحة اآلن على الموقع اإللكتروني لأليزو(. يمكنكم أيضاً ا االشتراك في النشرات اإلخبارية التي تنشرها الهيئات الوطنية للمواصفات القياسية في بلدكم. يمكنكم تصفح المجالت، مثل تْقدُّ م الجودة، التي تتيح الوصول المجاني إلى بعض المقاالت. كذلك تتيح الصفحات اإللكترونية لمنظمات أخرى، مثل معهد جيوران Institute( ،)Juran الدخول مجاناًا إلى أخبار ومقاالت ودراسات حالة مختارة. يضم الموقع اإللكتروني لأليزو قسمًا لل»أخبار واإلعالم« يقدم معلومات عن التطورات في حقل الجودة، خاصة في ما يتعلق بالمواصفات القياسية الدولية الجاري إعدادها والمواصفات القياسية الجديدة التي تم نشرها. كذلك يمكن الوصول مجاناًا إلى مقاالت ودراسات حالة في المجالت التي تصدرها األيزو، مثل تركيز األيزو )من 2004 وما بعد ذلك( ونظم إدارة األيزو )من 2001 إلى 2009( عبر قسم األخبار واإلعالم. باإلضافة إلى ذلك، يمكن الوصول مجاناًا إلى كتيبات وفيديوهات ووثائق إرشادية مختلفة لأليزو. • • • • • • المشاركة المنتظمة في الحلقات الدراسية والفعاليات التدريبية الخاصة بمواضيع الجودة التي تنظمها جمعيات الجودة، والهيئات الوطنية للمواصفات القياسية، وغرفة التجارة والصناعة، وجمعيات الشركات المصدرة أو جمعيات تشجيع التجارة في بلدكم تبقيكم أيضًا على إطالع بالتطورات التي تحدث في حقل الجودة. يمكنكم شراء نسخة من دليل جيوران للجودة : الدليل الكامل المتياز األداء The( Juran’s Quality Handbook: ،)Complete Guide to Performance Excellence وهو في طبعته السادسة اآلن ويشكل مرجعًا في الجودة منذ أكثر من 50 عامًا. ويقدم هذا الدليل أحدث الطرق واألبحاث واألدوات المتعلقة بالجودة. نسخة العام 1999 من هذا الكتاب )الطبعة الخامسة( متاحة حاليًا على اإلنترنت )انظر: القسم أدناه الخاص بالمزيد من المعلومات(. • • للحصول على معلومات عن جودة منتجات أو أنظمة معينة، يُرجى العودة إلى األسئلة أرقام 24 23، 77. 74، يمكنكم الحصول على معلومات عن مواضيع أخرى ترتبط بالجودة، مثل التقييس واالعتماد والمترولوجيا، بالرجوع إلى الموقع اإللكتروني للمكتب الدولي لألوزان والمقاييس .)BIPM( ولهذا المكتب روابط تقود إلى معاهد المترولوجيا وهيئات االعتماد، أو هيئات المواصفات القياسية ومختبرات االختبارات، إلخ. يمكنكم الرجوع إلى الموقع اإللكتروني لشبكة المترولوجيا واالعتماد والتقييس الخاصة بالدول النامية )DCMAS( التي أسستها المنظمات الدولية الرئيسة المُكلّ ْفة بتقوية البنية التحتية الفنية وتوفير بناء القدرات في مجاالت • •
Change language