BusinessNyt • Erhvervfra græsslåning til langsigtede vedligeholdelsesplaner.Vi tager vores egen medicinOutsourcing er ren og skær sund forretning.Derfor tager vi såmændmed glæde vores egenmedicin. Vi har ogsåbehov for at fokusere påvores kerneforretningog f.eks. lade andre, derer specialister i det, omat drive vores bilpark.Det har betydet, at viigennem tiden harvalgt, hvor vi villægge vores kræfter.ISS har selv væretigennem en kraftig udvikling,siden virksomhedenblev grundlagtsom et lille vægterfirmamed 20 ansatte.I dag godt hundredeår senere er vi næsten300.000 medarbejderei 43 landekloden rundt. Selvomder har værettrange tider, trorjeg, vores ukueligeentreprenøråndi ISS har gjort os til den, vi er i dag.Vi har altid været på u<strong>dk</strong>ig efter nyeservicebehov, der kunne dækkes, oglederne har haft store frihedsgrader tilat forfølge nye muligheder.Vi har f.eks. outsourcet alle voresIT-opgaver både i Danmark oginternationalt til CSC. Til gengældhar de outsourcet alle deres serviceopgavertil os, lige fra driftenaf tekniske installationer til derestelefonomstilling.I samme bådI sidste ende er vi i samme bådsom vores kunder. Når det gårop og ned for dem, følger vimed. Vi er derfor naturligtnok interesseret i, at deres forretningfungerer optimalt.I praksis betyder det, at vihele tiden forbedre voresservices hos kunden, og atde kan forvente den nyesteudvikling fra os.Det er en udfordring. Menjeg tror, at det er sundtat blive udfordret af sinekunder. Det tvinger os tilat tænke ”ud af boksen”,hvilket er et grundvilkår forat overleve som virksomhedi dag. Men også det,der gør det sjovt at drivevirksomhed.Eksempler på tomeget forskelligeISS kunder henholdsvisKims på Fyn ogHairmyres Hospitali Skotland.KimsISS har siden 1999 gjort rent iproduktionsanlægget hos Kims iSøndersø. Rengøringen varetages afISS’ specialafdeling, Food Hygiejne,som er specialuddannet i rengøringaf produktionsanlæg til fødevarer.Rengøringen er underlagt myndighedskravog bliver inspiceret af ISS’arbejdsledere, Kims egenkontrol,eksterne auditører og Fødevarestyrelsen.Som et resultat af detpositive samarbejde og med ønsketom at have én samlet kontakt, harKims udvidet samarbejdet med ISS.Fra 1. januar 2006 vil ISS derfor ogsåudføre rengøringen på kontorernesamt drive kantinen.Hairmyres HospitalI 1994 indgik ISS’ engelske selskab,ISS Mediclean en 30-årig partnerskabsaftalemed Hairmyres Hospitali Skotland. 250 medarbejdere blevoverdraget til ISS og har lige sidenvaretaget alle de ikke-kliniske serviceopgaverpå hospitalet. Det er alle deopgaver, som ikke kræver en baggrundsom læge eller sygeplejerske,såsom kantinedrift, portørfunktion,sikkerhed og parkering, telefonomstillingog reception, drift af ejendommenog varetagelse af IT. ISS var medlige fra hospitalet blev bygget for atsikre de optimale fysiske rammer forden service, de senere skulle udføre.Samarbejdet er et eksempel på etsåkaldt Private Finance Initiative (PFI),som minder om offentlige-privatepartnerskaber dog med den forskel, atdet er helt eller delvist finansieret afprivate virksomheder.28 www.<strong>businessnyt</strong>.<strong>dk</strong>
BusinessNyt • Erhvervwww.<strong>businessnyt</strong>.<strong>dk</strong>29