Geschäftsbericht 2011 - Identitas

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Bericht der Geschäftsleitung
Die umfangreichen Arbeiten zur Erneuerung der
TVD-Infrastruktur und -Applikation haben bewirkt,
dass viele Prozesse und die Betriebsorganisation
überprüft und angepasst wurden. Um die notwendige
Agilität und Schlagkraft in der Softwareentwicklung
zu erlangen, wurde die hauseigene Projektmethodik
PROFI mit der Entwicklungsmethode
SCRUM ergänzt. Identitas AG hat diesen Schritt
pragmatisch vollzogen und konnte sich über das
Jahr mit der Redaktion eines Leitfadens «agiles
Hermes» und anlässlich von Referaten in der Weiterentwicklung
der Projektmethodik Hermes als
führend profilieren. Um die zunehmende Dynamik
des Projektes TVKplus nicht zu bremsen, war die
Geschäftsleitung für die Bereitstellung der nötigen
Ressourcen (Abbildungen 1 und 2) besorgt. Zusätzliche
Räume im Berner Technopark wurden gemietet
und mit Arbeitsplätzen ausgerüstet. Leichte
Abbildung 1
Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt
2010 2011
Führung und Verwaltung 4.3 4.5
Marketing 19.6 23.4
Produktmanagement 4.9 4.8
HelpDesk 14.7 18.6
Projekte und Entwicklung 13.8 14.6
Projektmanagement 6.7 7.5
Entwicklung 7.1 7.1
Dienste und Infrastruktur 17.7 17.9
Informatikdienst 15.7 15.9
Finanzen und Controlling 2.0 2.0
Vollzeitstellen 55.4 60.4
Zusätzlich waren im Geschäftsjahr 2011 durchschnittlich 7.6
Stellen durch temporäre Mitarbeiter in der Entwicklung besetzt
(2010: 1.5 Stellen).
bauliche Massnahmen und zusätzliche IT-Beschaffungen
ermöglichten das erweiterte Arbeitsplatzangebot.
Durch die vollständig virtualisierte
Arbeitsplatzinfrastruktur geschah dies einfach und
schnell. Zusätzliche Entwickler wurden als temporäre
Mitarbeitende verpflichtet.
Als Gesamtprojektleitung für TVKplus stellte die
Geschäftsleitung das Controlling und Reporting
sicher und beeinflusste über das Backlog aktiv die
Projektsteuerung. Besonderes Augenmerk galt der
Integration der Systeme des Tierverkehrs in das
Bundesportal Agate. Am 3. Januar 2011 startete die
TVD für Equiden und Schweine als erstes Teilnehmersystem
auf dem Portal. Identitas AG erhielt den
Auftrag zum Kundensupport der Portalbenutzer
und löste diese Aufgabe mit einem in der Startphase
technisch und organisatorisch unabhängigen
Help Desk. Ziel war der effiziente Kundensupport
für die Portalbenutzer. Deshalb wurde die Organisation
des Help Desks nach den Erfahrungen der
ersten Betriebsmonate überprüft. Als geeignetste
Variante erwies sich ein Help Desk mit zwei fachlich
spezialisierten Teams. Dieses Konzept wurde
umgesetzt und mit organisatorischen Anpassungen
schrittweise in Betrieb genommen.
Die zunehmende Unternehmensgrösse verlangte
eine Erweiterung der Geschäftsleitung mit
gleichzeitiger Reorganisation der Abteilung Marketing
(Abbildung 10).
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