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people & talk AM COUNTER Einen Chefwechsel meldet Eva Air für Österreich. TERRY MA folgt dem bisherigen Generaldirektor ANDREW W. J. SU nach, der in das Eva Air-Hauptbüro nach Taipeh zurückkehrt. Ma ist für Österreich, Zentral- und Osteuropa verantwortlich. In seine Zuständigkeit fallen auch die Generalvertretungen in Bulgarien, Litauen, Polen, in der Slowakischen Republik, Slowenien, Spanien, Schweiz sowie in der Tschechischen Republik und Ungarn. NEU IN DER BRANCHE ODER JOB GEWECHSELT? UNTER redaktion@ toptop.at ODER www.toptop.at KÖNNT IHR UNS DAS MITTEILEN Große Freude herrscht im Team des steirischen Reiseveranstalters Weltweitwandern (www.weltweitwandern.at) rund um CHRISTIAN HLADE: Bei der Verleihung der „Goldenen Palme" durch das Reisemagazin „Geo Saison“ auf der ITB in Berlin konnte er unter mehr als 200 Einreichungen gleich zwei Auszeichnungen entgegen nehmen: In der Kategorie „Kurztrips“ für „Wandern und Jodeln“ (4-tägige Wanderreise ab € 295) durch die steirische Bergwelt erreichte Weltweitwandern den 2. Platz, den 3. Platz gab es für die 30-tägige Himalaya- Trekkingreise „Zanskartrek“ (ab € 3.150). Die „Goldene Palme" wird für die innovativsten, schönsten und originellsten Reisen des Jahres vergeben. Mit einem „Kuss der Woche“ wurden im vorigen TOP CHRISTIAN HARRER und SABINE MAYERL von Jahn Reisen bedacht (sie halfen Kuss-Absenderin Bianka bei einer Kulanzanfrage bezüglich Stornokosten, die daraufhin von über € 1.700 auf € 399 reduziert wurden, die im Fall einer erneuten Buchung über Jahn als Gutschrift gewertet werden). Die Fotos langten leider zu spät in der TOP-Redaktion für die Ausgabe mit dem Kuss ein, doch wir wollen sie euch nicht vorenthalten. Einen Wechsel gab es im Team der TUI Konzern-Kommunikation. MAG. ANDREA SIEDER (41) folgt SUSANNE FÖRTSCH (33) nach, die das Unternehmen nach zehnjähriger Tätigkeit Ende Februar verlassen hat. Susanne ist Anfang März zum Alpenverein Edelweiß gewechselt, wo sie sich ihrem Interesse an der Bergwelt nun auch beruflich widmen will. Gleichzeitig will sie ihr Studium zum Abschluss bringen. Ihre Nachfolgerin bei TUI kommt von der APA - Austria Presse Agentur, wo sie in den vergangenen vier Jahren als Online- Redakteurin für das Journal Tourismus sowie in der Wirtschaftsredaktion tätig war. JUMBO MACHT LUST AUF DIE INSEL DER GÖTTER Bali lockt mit Traumstränden und Kultur Die beste Reisezeit für Bali, die Insel der Götter und Dämonen, beginnt ab April. Mit den fixen Flugkontingenten von Jumbo Touristik auf Singapore Airlines steht eine Vielzahl von Abflugterminen zwischen April und August zu Verfügung. Das erlaubt eine perfekte Urlaubsplanung. Das 4-Stern Keraton Jimbaran Resort, direkt am schönsten Strand Bali's gelegen, mit zahlreichen Fisch-Restaurants in der Umgebung, könnt Ihr für 7 NF ab € 1.439 buchen. Ein 24-Stunden-Frühstücksservice gibt's nur im 4-Stern Bali Reef Jumbo Resort, 12 NF ab € 1.699. www.jumbo.at MIT DR. TOP WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE? – WWW.TOPTOP.AT IM PARAGRAPHEN DSCHUNGEL people & events Frage an Dr. TOP: Ein Kunde hat seinen Rückflug aus dem Urlaubsort verpasst, da der Flug um vier Stunden vorverlegt worden ist. Jetzt will er Forderungen gegenüber dem Reiseveranstalter geltend machen. Der Veranstalter hatte im Reisebestätigungsschreiben aber ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich die Flugzeiten ändern können und der Kunde diese daher bestätigen lassen muss. Wie sieht die rechtliche Situation aus? Dr. TOP: In diesem Fall ungünstig für ihren Kunden. Er hätte sich die Flugzeiten bestätigen lassen müssen. Der Reiseveranstalter ist durch den Hinweis im Reisebestätigungsschreiben außer Obligo. Gesundheitsbewusste und aktive Kreuzfahrer unter euren Kunden kommen an Bord der Orient Queen von Louis Cruise Lines im April und Oktober dieses Jahres besonders auf ihre Kosten: Denn im Rahmen einer Rad- (27. April bis 7. Mai) und einer Vitalkreuzfahrt (4. bis 14. Oktober) stehen Gesundheit, Aktivität, Lebensfreude sowie das Gleichgewicht zwischen Körper, Geist und Seele der Passagiere im Vordergrund. So werden neben der traditionellen Kreuzfahrt an sich Themen bezogene Landausflüge sowie Vorträge, Gesprächsrunden oder Seminare an Bord angeboten. Diese sind selbstverständlich nicht verpflichtend und können vom Gast je nach individuellen Bedürfnissen frei gewählt werden. Mehr Infos erhaltet ihr bei Air Maritime Seereisen, Tel. 0732/9006 - 4670, reservierung@air-maritime.at TOP AROUND THE WORLD In aller Ruhe Yoga ausprobieren, das können eure Gäste mit Jahn Reisen im 4-Stern-Hotels LTI-Yasmine Beach Resort in Tunesien: Vom 7. Mai bis zum 16. Juni finden dort professionelle Yoga-Kurse statt. Der Yoga-Lehrer wird extra aus Deutschland eingeflogen und geht während der Kurse gezielt auf die Bedürfnisstruktur der Gruppe ein. Das heißt, sowohl Einsteiger also auch Fortgeschrittene kommen auf ihre Kosten. Auf ihre Kosten im LTI- Yasmine Beach Resort kommen auch eure Kunden, die ihr Feierabendbier wie zu Hause genießen möchten: Denn in der hoteleigenen Brauerei gibt es Selbstgebrautes, das streng nach deutschem Reinheitsgebot hergestellt wird. Das Yasmine Beach Resort findet ihr im Jahn Reisen Sommerkatalog 2008, Mittelmeer/Vorderer Orient, auf Seite 59. 1 Woche im Doppelzimmer mit Ultra Alles inklusive sowie Flug ab/bis Österreich kostet pro Person ab € 497. Costa Rica's und Kuba's Höhepunkte in Kombination – diese Möglichkeit bietet euren Kunden heuer Poncho Tour im Rahmen einer 16-tägigen Gruppen-Rundreise. Über 10 Reisetermine zwischen März und Oktober 2008 stehen zur Verfügung. Von Wien geht es über Madrid mit Iberia direkt nach San José, wo die Rundreise durch das tropische Costa Rica beginnt. Neben Regenwaldwanderungen und Ausflügen ins Vulkangebirge bleibt auch Zeit für einen Besuch des Termalbades in La Fortuna, am Fuße des aktiven Vulkans Arenal. Es folgen der Besuch von Obstplantagen sowie eine Schokoladentour. Im Anschluss geht es über Puerto Viejo und Guápiles weiter in den Tortuguero Nationalpark, wo von einer Dschungellodge aus Ausflüge in den Regenwald stattfinden. Nach dem Flug Richtung Kuba geht es von Havanna aus auf der Tabakroute nach Pina del Rio und Vinales. Zu den Highlights zählt neben Zigarren- und Likörfabrik auch Trinidad mit seiner einzigartigen Kolonialarchitektur. Die 16-tägige Gruppenrundreise mit maximal 14 Teilnehmern, ab € 2.965 kann auf Anfrage mit einer Badeverlängerung kombiniert werden.
ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG COUNTERWISSEN KONKURRIERT BEI BUCHUNG MIT INTERNET Europäische Städte gefragt wie nie Favorit Barcelona, gefolgt von Rom, Amsterdam und London Die jüngere Generation, insbesondere im urbanen Bereich, nutzt für ihre Reisebuchung zunehmend das Internet. Im ländlichen Bereich und unter der älteren Bevölkerung lässt man sich im Reisebüro nach wie vor gerne beraten und schätzt Gesamtpakete. Unangefochten die Nummer eins der Städteziele ist dieses Jahr die katalanische Hauptstadt Barcelona. Weitere Top-Destinationen 2008 sind – wie TOP am Counter bei einem bundesweiten Rundruf unter Agents erfuhr – Rom, Amsterdam und London. Aber auch deutsche Städte, in Kombination etwa mit Musicals sind durchaus gefragt. Es ist alles nicht so einfach Evelyn Weis, Zuklin Reisebüro, 1010 Wien: „Es kommt immer öfter vor, dass Kunden sich den Flug selber im Internet suchen. Es ist alles nicht so einfach in der Branche jetzt. Wir bekommen von den Airlines ja keine Kommission mehr und müssen unsere Leistung den Kunden verrechnen. Aber das Reisebüro kann dem Kunden eben auch mehr Informationen bieten und weiß, welche Fluglinie am günstigsten ist.“ Spontanreisen nehmen zu Anonym, Restplatzbörse, 1060 Wien: „Wir haben sehr kurzfristige Buchungen und da sind es vor allem Pakete, die sich bei uns verkaufen. Ja, Spontanreisen nehmen zu. An erster Stelle steht Barcelona, aber Amsterdam und Rom gehen auch gut. Im Mai werden weniger Städtereisen nachgefragt als im April, weil da machen die Leute Badeurlaub und fliegen lieber nach Ägypten.“ Barcelona ist heuer der Favorit Karin Vrchota, Wintereder Touristik, 4840 Vöcklabruck: „Heuer ist Barcelona der eindeutige Favorit und die Jugendlichen wollen nach London, zum shoppen. Die suchen sich den Flug selber, weil was können wir schon für London anbieten? – Bei Barcelona ist das ganz anders. Im Winter ging New York ganz gut, wohl weil das Lichtermeer viele einfach einmal gesehen haben wollen.“ Kunden weichen Feiertagsaufschlägen aus Lisa Schreder, Volksbank Reisen, 6330 Kufstein: „98 Prozent unserer Kunden suchen ein Komplettangebot mit Flug und Hotel. Wir suchen den Flug und machen dann das Hotel dazu. Außerdem wissen die Kunden, dass es zu den Feiertagen, wegen Aufschlägen bei den Hotels, meist teurer ist und versuchen diesen auszuweichen.“ Angst vor dem Internet und oftmals keine Kreditkarte Walter Glantschnig, TUI Reisecenter, 9500 Villach: „Die Fenstertage im Mai sind schon sehr gefragt. Bei uns wird immer das ganze Paket gebucht, denn nach wie vor haben viele Leute – vor allem die Älteren – Angst vor dem Internet oder oftmals keine Kreditkarte. Und wir helfen ihnen dabei, ein Komplettangebot zu finden. Köln, Hamburg und Berlin verkauft sich bei uns sehr gut, weil wir da einen Billigflug im Programm haben und auch die eine oder andere Veranstaltung dazubuchen können.“ Im ländlichen Bereich wollen Kunden ein Gesamtpaket Christine Satz, Springer Reisen, 9400 Wolfsberg: „Wir bieten für die Maifeiertage ab Graz oder Laibach sog. ‚Luftsprünge’, die sehr gut angenommen werden. Da sind Flug, Hotel und Transfer inkludiert. Bei uns, wir sind eher ländlich, wollen die Kunden jedenfalls ein Gesamtpaket. Da sind die Leute noch nicht so fix mit dem Internet. Das ist zum Glück noch nicht so wie in der Großstadt. Und vom zeitlichen Aufkommen her ist es bunt gemischt, wir buchen Städtereisen das ganze Jahr über.“ DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT Da schweift unsere Klientel dann eher aus Jane Mittermayr, Seniorenreisen, 4020 Linz: „Städtereisen sind bei uns relativ wenig gefragt, da haben wir keine großen Umsätze. Wir konzipieren ja Reisen für den Pensionistenverband und da werden Städte nicht so nachgefragt. Was wir erstellen, sind Wochenreisen, etwa nach Andalusien oder Schleswig-Holstein. Bezüglich Städtetrips kommt unsere Klientel nicht zu uns, da gibt es andere und da schweift es dann eher aus.“ Es fehlen heuer einfach die Feiertage Barbara Halbwachs, Raiffeisen Reisebüro, 1100 Wien: „Mit den Feiertagen ist es ganz schlecht in diesem Jahr. Es bleiben uns de facto nur ein bis zwei verlängerte Wochenenden und die sind im Mai. Da ist bereits alles ausgebucht. Wir können unsere Kunden nicht dorthin bringen, wo sie hin möchten. Das ist schlimm, es fehlen die freien Tage im Juni. Das Jahr ist einfach komisch bezüglich der Feiertage heuer, ganz generell. Dabei ist die Nachfrage bei den Klassikern, wie Rom, Paris oder Lissabon groß. Und natürlich, nicht zu vergessen, Barcelona. Was heuer nicht so gut geht, ist Istanbul, obwohl die Preise stimmen.“ Busreisende sind eine eigene Klientel Karin Pils, Nawratil Reisen, 3370 Ybbs/Donau: „Die beliebtesten Ziele für Städtekurzreisen sind immer noch Rom, Paris und heuer Barcelona. Daran hat sich nichts geändert. Unser Hauptaugenmerk liegt ja auf Busreisen, die aber dann auch länger dauern können. So fahren wir nach Spanien, Marokko und haben Italien und Rumänien im Programm. Busreisende sind eine ganz andere Klientel. Das sind Gruppenreisen. Wer jedoch einen Flug bucht, ist individuell unterwegs. Gerne wird auch eine Kombination gebucht: eine Strecke Flug und eine mit dem Bus. Da sind wir dann mit dem Bus vor Ort. Bei uns wissen die Leute woran sie sind.“
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