Grundzüge des Merengues - top am counter

P.b.b. – Verlagspostamt 6020 INNSBRUCK – GZ 04Z035875 W
12. Oktober 2009 | Nr. 248
DIE COOLSTEN LAUSCHANGRIFFE – WWW.TOPTOP.AT
Grundzüge des Merengues
** NEWSFLASH *** NEWSFLASH **
Olimar startet eine Verkaufsaktion für die Algarve: Im Oktober reisen Paare zum
Sonderpreis in hochwertige Ferienhausanlagen. Eure Kunden sparen bis zu € 150
pro Person. Die Flüge mit Air Berlin sind im Preis enthalten, ebenso der Flughafentransfer
oder ein Mietwagen für die Dauer des Aufenthalts. Ihr findet diese
und weitere Angebote in Toma unter der Abfrage I-KF (Pauschal, nur Flug) und
I-LMH (nur Hotel) oder in den Datenbanken Bistro Portal, LMplus und Traffics-
Cosmo. > www.olimar.de
FLASH *** NEWSFLASH *** NEWS
DIE FLOTTESTE COUNTERZEITUNG – JEDEN MONTAG IM REISEBÜRO
WENN IHR AN NORWEGEN DENKT,
sollte euch künftig
Sein Winterprogramm für
Lateinamerika und die Karibik
präsentierte FTI in Wien im Hotel
Le Meridien und in Graz im Restaurant
Las Tapas. BERND HOY,
Produktmanager bei FTI München,
versorgte die TeilnehmerInnen
mit Tipps sowie Verkaufsargumenten.
Unterstützt wurde er von
EVELYN LINNINGER, Reservationmanager
Lateinamerika FTI
Österreich, GÜRKAN TASKIRAN,
Regionalverkaufsleitung Ostösterreich
und BIRGIT WAIDHOFER,
Regionalverkaufsleitung Westösterreich.
SYLVIA KARSCHIES
vom Jamaica Touristboard sorgte
mit einem Vortrag für karibisches
Feeling. Von MAGGIE ZOTT
(FVA Dominikanische Republik)
wurden die Kollegen/innen nicht
nur über Land & Leute informiert,
sondern auch gleich in die Grundzüge
des Merengues eingeweiht.
Abgerundet wurden die Präsentationen
durch den Vortrag von UDO
RIESS bzw. VALERIE HENN
von Air France/KLM.
AUCH PRIMA REISEN EINFALLEN
Der Italien- und Städtereisenspezialist Prima Reisen zieht erstmals auch in den Norden
und startet mit einem Norwegen-Programm. Darin werden die Inselgruppen der Lofoten
und Vesterålen sowie die Wunderwelt der Fjorde präsentiert. Die Anreise erfolgt im Vollcharter
nach Bodø von 12. Juni bis 24. Juli mit FlyNiki. Ein Highlight ist, neben der Busrundreise
zu den Lofoten und den Tagestouren auf den Schiffen der Hurtigruten, die Rundreise
Lappland & Nordkap (über Schweden und Finnland), die inklusive Flug, Transfer und
Unterbringung in guten 3-Stern Hotels mit Halbpension um nur € 1.559 buchbar ist.
Bitte pünktlich am Montag den 12.10.2009 zustellen an:
redaktion@toptop.at – www.toptop.at

hot & news
AM COUNTER
NEWS IN KÜRZE – 8 SEITEN SIND GENUG!
MEHR GIBT’S ONLINE UNTER
WWW.TOPTOP.AT
TOP
flash
+++ Kurztrips nach Antalya bietet
im Winter 2009/2010 Bentour
Austria. 2 Tage AIles Inklusive mit
Sonne, Shoppen, Golfen oder einfach
nur zum Verwöhnen gibt es ab
€ 340 pro Person. Alle Flüge finden
mit Lauda Air statt. Für diese Angebote
wurde auch ein Folder „Kurztrips
nach Antalya“ produziert. +++
+++ British Airways bietet ihren
Executive Club Mitgliedern ab sofort
ein attraktives neues Angebot, mit
dem Mitglieder Prämienflüge erhalten
können. Es gilt: „Je mehr man
fliegt, desto mehr Meilen sammelt
man!“ Für jeden Hin- und Rückflug
in Club World oder First gibt es
genügend Bonus BA Miles für einen
Prämienflug. Um das Angebot zu
nutzen, müssen sich Kunden lediglich
für das Angebot registrieren
und vor dem 31. Dezember 2009
buchen und fliegen. +++
+++ JetBlue bietet ab 11. November
Codeshare-Verbindungen in den
USA mit Lufthansa. Angeboten werden
Anschlussflüge ab New York
bzw. ab Boston zu vorerst elf Zielen
in den USA und in Puerto Rico. +++
+++ Noch bis 20. Oktober können
Weltenbummler preisgünstige Langstreckenflüge
von British Airways zu
20 ausgewählten Top-Destinationen
buchen. Die neuen Las Vegas-Flüge
sind ab 25. Oktober 2009 buchbar.
Reisezeitraum ist 5. Oktober 2009
bis 31. März 2010. Las Vegas ist für
€ 509 zu haben, New York ist um
€ 389 buchbar. +++
+++ Im Club Magic Life können
eure Kunden bequem von zu Hause
einchecken – mit dem Pre-Check In,
wodurch die Ankunft im Club noch
einfacher und komfortabler wird.
Vor der Anreise einloggen auf
www.magiclife.com und dort das
Anmeldeformular ausfüllen. Für ein
rasches Einchecken steht dann im
Club ein separater Pre-Check In
Schalter zur Verfügung, wo das
Anmeldeformular nur noch unterschrieben
werden muss. +++
Einen Flug nach Mali Losinj unternahmen Anfang Oktober 40 Vertreter der
Tiroler Reisebüros. Eingeladen hatte Idealtours, der Mali Losinj für den
Sommer 2010 neu ins Programm aufgenommenen hat. Die Insel in der
Kvarner Bucht zeigte sich bei strahlendem Herbstwetter von ihrer besten
Seite. Neben Besuchen in den kleinen romantischen Orten und den vielen
versteckten Buchten gab es einen kleinen Bootsausflug sowie Besichtigungen
in den modernisierten Hotelanlagen. Frühbucherangebote für Mali
Losinj hat Idealtours in dem 24-seitigen Auszug seines Inselträume–
Programms zusammengefasst. Eine Woche in einem 4-Sterne Hotel inklusive
Flug ab Innsbruck und Halbpension gibt es mit Preisnachlass pro Erwachsenem
und einem Kinderfestpreis ab € 99. In dem Frühbucherkatalog finden
sich auch die beliebten griechischen Ziele Lefkas, Epiros und Kefalonia.
SPUREN DER VERWÜSTUNG. COCO SAGT,
wie die Lage nach dem Tsunami ist
Wie sieht es derzeit in den Südseestaaten
Samoa und Tonga aus, wo der Tsunami
zahlreiche Verwüstungen angerichtet
hat? Darüber informierte dieser Tage
HERBERT FRANKENSTEIN, Chef
von COCO Tours, mit einem Rundschreiben
die Reisebüros.
In Samoa wurden die Hotels an der
Südküste der Hauptinsel Upolu teilweise
beschädigt oder völlig zerstört. Aus dem
COCO Katalog (Seiten 182 und 183)
betroffen sind das Seabreeze Resort und
Litia's Beach Fales: beide gibt es nicht
mehr! Vom Virgin Cove Resort wurden
einige Bungalows (Fales) zerstört. Große
Schäden entstanden sind auch am
Coconut Beach Resort und Sinalei Reef
Resort, die zwar nicht im Katalog sind,
CAT UND HELI STEHEN BEREIT! X.DREAM
erfüllt die tollsten Skifahr-Wünsche
X.Dream holidays bietet im neuen
Heliskiing Katalog 2009/10 noch mehr
Auswahl an Heliskigebieten. In Kanada
bietet X.Dream z.B. erstmals fünf Gebiete
in British Columbia an, wodurch vom
Einsteiger bis zum exklusiven Privatpaket
das richtige Gebiet gefunden werden
kann. Ein Highlight ist die „Lodge to
Lodge Safari“ von Last Frontier Heliskiing,
wo zwei erstklassige Heliskigebiete
in einer Woche „erfahren“ werden.
Besonders beliebt bei Einsteigern sind
auch die begleiteten Gruppenreisen ab/
bis Österreich.
Neu im Programm ist Heliskiing in
Gudauri mit Helikoptern, Bergführern
aber gerne von Südseekunden angefragt
werden.
Nicht betroffen waren die Hotels im
Norden der Insel (Aggie Grey's Hotel und
Aggie Grey's Lagoon Beach Resort &
Spa), sowie die Hotels auf der Insel
Savai'i. Aus Tonga kam Entwarnung.
Frankenstein: „Keines der Hotels, die wir
im Katalog haben, war von der Katastrophe
betroffen.“
Wenn ihr Kunden habt, die eine Reise
nach Samoa gebucht haben oder eine
solche in nächster Zukunft planen, könnt
ihr jederzeit das COCO-Team kontaktieren
und um Rat fragen. Frankenstein:
„Wir bekommen von unserer örtlichen
Vertretung laufend aktuelle Informationen
über die Situation.“
und Piloten aus Österreich. Diese Zutaten
sorgen für ein tolles und bestens organisiertes
Heliskivergnügen im Kaukasus.
Erstmals im Katalog, obwohl schon 2009
exklusiv im Programm, ist Catskiing in
Mazedonien. Per Direktflug geht es von
Wien nach Skopje und nach nur 45
Minuten Transfer ist man im Skigebiet
angelangt. Catskiing ist Skifahren ohne
langes Anstehen an Skiliften in überfüllten
Skigebieten. Die Pistenraupe mit
Kabinenaufbau befördert die max. 10
Gäste nach jeder Abfahrt wieder komfortabel
hinauf auf den Gipfel. 3,5 Tage
Catskiing inkl. Anreise ab Wien gibt es
bereits ab € 1.150 pro Person.
8 SEITEN SIND MEHR ALS GENUG! MEHR GIBT´S AUF WWW.TOPTOP.AT
hot & news
MIT DERTOUR IN DAS
WINTERSPORT-MEKKA
Whistler Mountains
in Kanada
Ein Mekka für den Wintersport und
Austragungsort der Olympischen Winterspiele
im Februar 2010 ist Whistler in
British Columbia, das regelmäßig zum
besten Skigebiet des amerikanischen
Kontinents gewählt wird. Die elf
Kilometer langen traumhaften Abfahrten
haben direkten Zugang zum lebhaften
Ort mit vielen Geschäften, Kneipen und
Restaurants. Dertour Gäste der neuntägigen
„Skipauschale Whistler“ fliegen mit
Lufthansa von Deutschland nach Vancouver,
der Transport vom Flughafen
Vancouver bis ins Hotel in Whistler und
zurück, die Buchung des Hotels in
Whistler und ein sechstägiger Skipass
„Whistler/Blackcomb“ sind im Preis von
€ 1.306 inbegriffen.
LUXURIÖSE RUEFA-
WÜSTENERLEBNISSE
auf der arabischen
Halbinsel
Luxuriöse Wüsten-Resorts, länderübergreifende
Rundreisen und eine 8-tägige
Kreuzfahrt im Arabischen Meer erwartet
Kunden, die im 84 Seiten umfassenden
Winterkatalog „Ruefa Traumziele 2009/
10“ stöbern. Exklusiv bei Ruefa ist in
diesem Winter eine umfassende Oman-
Rundreise inklusive der Halbinsel Musandam
buchbar. Als Geheimtipp zählt
das kleine Emirat Ras Al Khaimah. Ruefa
Traumziele kombiniert die Rundreise
durch den Oman mit einem Besuch in
Musandam und bietet somit die umfassendste
Oman-Reise eines österreichischen
Veranstalters. Die 11-tägige Pkw-
Rundreise „Discover Oman“, inklusive
Flüge ab/bis Wien nach Muskat, Inlandsflüge
laut Programm, Taxen, Gebühren,
Transfers, Eintrittsgelder ist ab € 2.655
pro Person buchbar.

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
TOP
LAUSCHANGRIFF
Bei der AUA ist das Unternehmenskonzept „Next Generation“ fertig:
größere Flugzeuge, mehr Sitzreihen, generelle Kostensenkung sind
die Eckpunkte. Darüber hinaus steht einmal mehr die Marke Lauda
Air auf dem Prüfstand. Erste Sondierungsgespräche zu diesem
Thema sind bereits erfolgt, wie sich unser, diesmal als Klappsessel
getarnter, TOP-Agent X überzeugen konnte … *)
Malanik (AUA): „Sie bei uns im Büro?“
Lauda (Niki): „Ham’s ein Problem damit? Wir sind ja fast Nachbarn.“
Bierwirth (AUA): „Aber nur fast. Egal. Was bringen sie uns denn da mit.“
Lauda: „Ein Modell vom neuesten Campingstuhl.“
Malanik: „Wozu das?“
Lauda: „Ihr wollt doch mehr Sitzreihen in eure Flieger packen. Die Campingsessel
sind dafür optimal.“
Bierwirth: „Soll das ein Scherz sein?“
Lauda: „Nein, ganz im Gegenteil, der passt zu eurer neuen Bordverpflegung.“
Malanik: „Frechheit. Und was wollen sie mit der Luftpumpe?“
Lauda: „Das ist doch ganz logisch: ihr wollt größere Flugzeuge. Mit der Pumpe
könnt ihr sogar eure Canadair-Jets auf Airbus-Größe aufblasen.“
Bierwirth: „Ich hab schon mehr gelacht.“
Malanik: „Ich auch.“
Bierwirth: „Mir ist aber eines nicht klar.“
Lauda: „Was denn?“
Malanik: „Was wollen sie für ihre Tipps? Ein Lauda macht doch nie etwas gratis.“
Lauda: „Das ist doch ganz logisch: ich gebe euch den Campingsessel und die
Luftpumpe und ihr gebt mir meinen Namen zurück!“
*) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung ist frei erfunden!
4 YOUR EYES ONLY
MIT € 128 EINE VIERTEL MILLION GESPART!
Reiseversichern ist besser als Lotto
Falls einer eurer Kunden beim Abschluss
einer Reiseversicherung zögert, könnt ihr
ihm jetzt ganz aktuelle Zahlen nennen.
Die Europäische Reiseversicherung
betreute heuer im Zeitraum Mai bis Ende
September insgesamt 2.718 Urlauber-
Innen, die medizinische Assistenz in Anspruch
nehmen mussten. 730 Personen
hatten einen Notfall der ärztliche Hilfe
notwendig machte.
In 29 Fällen musste der Heimtransport
mittels Ambulanzjet, zu Gesamtkosten
von € 444.145, durchgeführt werden. 32
Urlauber reisten per Linienflug in Begleitung
eines Arztes in die Heimat, 109
FTI BLÄST ZUM „GIPFELSTURM“! ACHT
Termine für die Sommer Roadshow
Vom 16. bis 26. November stellt FTI alle
Programmneuerungen für den Sommer
2010 im Rahmen einer Roadshow vor.
Bei den Abendveranstaltungen erlebt
ihr einem Mix aus Information, Essen,
Musik, Filmen und Live-Moderation
sowie Interviews, die FTI Produkte und
Schwerpunkte. Geboten werden wie
immer News, Spaß und Kulinarik.
Reisende wurden auf einen anderen Flug
umgebucht bzw. mit dem Krankenwagen
nach Hause transportiert. Die gesamten
Aufwendungen der Europäischen Reiseversicherung
für medizinische Leistungen
im Zeitraum Mai bis September betrugen
€ 2,9 Millionen. Der spektakulärste Fall
betraf einen Österreicher, der in Südamerika
eine Hirnblutung hatte. Der Patient
musste intensivmedizinisch versorgt werden.
Die Spitalskosten betrugen € 150.000
und der Rücktransport im Ambulanzjet
€ 94.000, also in Summe € 244.000. Die
Versicherung, die der Mann abgeschlossen
hatte, kostete läppische € 128.
Begleitet wird die FTI Roadshow von den
TOP Partnern, die für euch wieder viele
Informationen und Tipps vorbereitet
haben. Die Roadshow beginnt in Bregenz,
führt über Innsbruck und Bozen
nach Salzburg sowie danach über
Klagenfurt und Graz nach Wien und Linz.
Die exakten Termine findet ihr zeitgerecht
auf unserer TOP-Timeline.
FÜR MEHR POWER AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT
CHILL-OUT À LA
ROBINSON HEISST
FeelGood. 3 Clubs
fangen damit an
Schon einmal etwas von FeelGood Clubs
gehört? Nein? Kein Wunder, die gab es
bis jetzt nicht. Das hat Robinson geändert.
Es handelt sich dabei um eine
besondere Linie an Robinson Clubs. Das
Motto dort lautet entspannt, stylish, chillig,
denn großzügige Chill-out-Flächen
bilden den Mittelpunkt eines jeden
FeelGood Clubs. Außerdem dürfen sich
eure Kunden auf moderne Küche zu flexiblen
Essenszeiten, lockere Partys oder
Abende am Strand und spontane Inszenierungen
an besonderen Orten freuen.
Neben dem Robinson Club Soma Bay in
Ägypten und dem Club Sarigerme Park in
der Türkei zählt auch der künftige
Robinson Club Maldives auf den
Malediven zu der FeelGood Produktlinie.
Zielgruppen sind Paare und Alleinreisende
mittleren Alters sowie erlebnisorientierte
und sportliche Gäste.
Robinson feiert 2010 übrigens seinen
40sten Geburtstag. Dazu erwarten eure
Kunden regelmäßige Geburtstagspartys
in allen Clubs mit Galadinner und Jubiläumsshow
oder bis zu 40 Prozent
Jugendermäßigung in insgesamt fünf
Robinson Clubs.
WIE WÄR’S MIT EINER
STÄDTEKOMBI? PRIMA
bietet Metropolen
im Doppelpack
Prima Reisen hat seinen neuen Katalog
„Städte 2010“ fertig. Im Städteprogramm
wurden die Pauschalreisen zu den Feiertagsterminen
weiter aufgestockt. 22
Ziele stehen zur Wahl. Inkludiert sind
immer Flug ab/bis Wien, Transfer Flughafen
- Hotel - Flughafen, Unterbringung
und Verpflegung wie gebucht, Reiseleitung
oder Assistenz vor Ort. Natürlich
reserviert Prima zusätzlich zum angebotenen
Ausflugsprogramm für eure
Kunden auch gerne Theater- und
Musicalkarten sowie Travelcards. Überdies
und außerhalb der Feiertagswochenenden
werden mit den Prima Kurzterminen
weitere Städtearrangements
für fünf europäische Städte zu günstigen
Preisen angeboten (wie z.B. Paris zum
Valentinstag von 12. bis 14. Februar inklusive
Flug, Transfer und Unterbringung
in einem Dreisterne-Hotel bereits um nur
€ 279. Neu sind die beiden Städtekombinationen
Amsterdam – Brüssel und
Helsinki – Stockholm.

people & talk
AM COUNTER
NEU IN DER BRANCHE ODER JOB
GEWECHSELT? UNTER redaktion@
toptop.at ODER www.toptop.at
KÖNNT IHR UNS DAS MITTEILEN
SONJA OSWALD, zuletzt Verkaufsleiterin des Leisure Bereiches Österreich bei
Austrian Airlines, ist nun bei Tai Pan gelandet. Dort streut man Sonja Rosen:
„Durch ihr großes Engagement, ihr umfassendes Fachwissen
und ihre entwaffnend offene Art zählt sie branchenintern
sicher zu den anerkanntesten Persönlichkeiten in der
Tourismusszene“, so THOMAS KRIEGER von Tai Pan. Ab
November wird Sonja Oswald als Verkaufsleiterin für den
Vertrieb und für die Marketingaktivitäten von Tai Pan verantwortlich
zeichnen.
WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE? – WWW.TOPTOP.AT
people & events
Was hat ein Autosalon mit Reisen zu tun? Nichts? Da irrt ihr gewaltig, denn
PATRIK WEITZER, Leiter der Geo Veranstalterreisen, bittet mit Hapag-
Lloyd Kreuzfahrten im Herbst zu Kundenveranstaltungen in die Verkaufsräume von
Land Rover Austria. Termine stehen in Salzburg, Klagenfurt, Graz, Wien, St.
Michael im Burgenland, Innsbruck, Leonding, Wr. Neustadt und Wolfurt in
Vorarlberg auf dem Programm. Neben den neuen Land Rover-Modellen werden
unter dem Motto „Die Welt entdecken“ gemeinsam mit Hapag-Lloyd die schönsten
Reiseideen für 2010 präsentiert.
MIT DR. TOP
IM PARAGRAPHEN DSCHUNGEL
Frage an Dr. TOP: Ein Ehepaar mit einer gebuchten Pauschalreise hat sich eineinhalb
Stunden vor dem Abflug in einer riesigen Menschenmenge am Check-In-Schalter angestellt.
Nach einer Stunde Wartezeit bekamen die beiden die Auskunft, der Abflug würde
sich um 70 Minuten verzögern. Tatsächlich startete die Maschine aber pünktlich. Die
beiden Pauschalreisenden wurden nicht mehr abgefertigt und mussten € 390 für einen
späteren Flug bezahlen. Wer muss jetzt den Schaden tragen? Die Kunden? Die
Fluglinie? Oder gar der Reiseveranstalter?
Dr. TOP: Grundsätzlich wäre die Fluggesellschaft verpflichtet gewesen, sich davon zu
überzeugen, dass alle Fluggäste rechtzeitig abgefertigt wurden. Da es sich in diesem Falle
aber um eine Pauschalreise handelte, ist die Fluglinie lediglich „Erfüllungsgehilfe“. Es
haftet deshalb letztlich der Reiseveranstalter, der für Fehler der Transportleistung in gleicher
Weise verantwortlich ist, wie für etwaige Mängel der Unterbringung in Vertragshotels.
Das kommende Jahr bringt eine Fülle von neuen Kreuzfahrtschiffen auf unsere
Weltmeere. Den Anfang macht bereits heuer im Dezember Lous Cruise mit der Majesty,
die mit Platz für 1.500 Passagiere gleichzeitig der kleinste Neuzugang ist. 2.200 Gäste
beherbergen wird die AIDAblue, die im Frühjahr kommt. Mit etwas mehr als 2.800
gleich viele Passagiere befördern können die Costa Deliziosa (Februar) und die
Celebrity Eclipse (April), wobei letztere mit 122.000 BRT (Bruttoregistertonnen) aber
doch um ein Stück größer sein wird, als die Deliziosa (92.700 BRT). Mit 89.600 BRT derselben
Größenklasse gehört die MSC Magnifica (April) an, die aber 3.013 Passagiere
mit an Bord nehmen kann. Ein Eckhaus größer ist mit 153.000 BRT die NCL Norwegian
Epic (Juli, 4.200 Gäste). Der Superstar schlechthin wird hingegen die Oasis of the Seas
von Royal Caribean sein: 5.400 Passagiere finden auf dem Riesen Platz, der über
225.000 BRT misst. Die Oasis kommt im Dezember 2010.
TOP
AROUND THE WORLD
� Wo Spanien am spanischsten ist, an der Atlantikküste im Südwesten Andalusiens,
liegt die Costa de la Luz. Es ist ein wahres Paradies für Golfer. Die kommen jetzt bei
Jahn Reisen voll auf ihre Rechnung, denn der Veranstalter kombiniert für eure golfenden
Kunden die landschaftlichen Reize der „Küste des Lichts" mit dem passenden
Golfangebot. Passende Packages – vom
Anfänger ab 12 Jahren bis hin zu Profis –
gibt es bereits ab € 59. Deutschsprachige
Golfkurse ermöglichen erste Einblicke, frischen
bei Fortgeschrittenen den Schwung
auf und Green Fee-Pakete bündeln bis zu
fünf Golfrunden. Der Clou: Einzelne Golfausflüge
sind auf Anfrage als vorgabewirksame
Turniere spielbar. Im 5-Sterne-Hotel Barrosa Palace Wellness & Spa kostet z.B.
1 Woche DZ mit Frühstück inkl. 3-tägigem Golf-Einsteigerkurs (max. 3 Std. pro Tag je
nach Teilnehmerzahl) Flug ab/nach z.B. München pro Person ab € 490.

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
ÖSTERREICH-URLAUB WIRD ÜBERALL, ABER KAUM IM REISEBÜRO GEBUCHT
Die Nähe zählt! Zählt die Nähe?
Agents wollen ein verbessertes Schulungsangebot für Nahziele
Vor allem große Reiseveranstalter
forcieren dieses
Jahr ihre Inlandsprodukte.
TOP wollte wissen, ob sich
die Hoffnungen am Nahzielmarkt
erfüllen und Kunden
ihre Unterkunft auch im
Reisebüro buchen. Doch
TOP wurde enttäuscht,
herrscht bloß laue Nachfrage
nach Ö-Angeboten im
Reisebüro und scheinen
alleine Thermenaufenthalte
Longseller zu sein. Schulungen
könnten jedoch Abhilfe
schaffen, sind sich die befragten
Agents einig.
Schulungen sind nicht
gleich Buchungen
Melanie Doubek, Berglez Reisebüro,
1160 Wien: „Die Nachfrage im
Nahbereich ist bei uns eher gering,
obwohl Österreich-Angebote im Schaufenster
hängen. Aber wir haben viele
Stammkunden, die dann doch lieber weiter
weg fahren. Im Winter ist es besser,
da zieht die Inlandsnachfrage an. Skiurlaube
gehen ganz gut und in Salzburg
haben wir ein Appartement, das sich
ganzjährig verkauft. Einen Zusammenhang
zwischen Schulungen und Buchungen
in diesem Bereich sehe ich dennoch
nicht, weil man Kunden, die einen Badeurlaub
am Meer wollen, keine Wanderreise
verkaufen kann.“
Der große Run ist es nicht
Werner Klemmer, Bruck Reisebüro,
8601 Bruck/Mur: „Ich kann nicht
sagen, dass sich bei uns im Nahbereich
ein verstärktes Interesse bemerkbar
macht. Der große Run ist es jedenfalls
nicht. Allein die Thermen gehen gut. Aber
die Kunden entscheiden spontan. Es wird
auch nicht sehr viel Werbung in Öster-
reich für Österreich gemacht, das ist auf
alle Fälle ausbaufähig. Es ist lange her,
dass ich eine Österreichschulung gemacht
habe. Mehr Schulungen für das
Produkt Österreich wären gut, und ich
würde auch daran teilnehmen.“
50 Prozent mehr
Österreich-Buchungen
Alexandra Zingerle, Alex Travel,
6261 Strass/Tirol: „Österreich lässt
sich schon verkaufen, vor allem die Nähe
zählt. Gerade bei Kurzurlauben zahlen
Kunden durchaus 10 % mehr für die
Unterkunft, weil ja die Anreise günstiger
ist. Angefragt werden Wellness- und
Kinderhotels, aber auch Urlaub am
Bauernhof, Ferienwohnungen und
Städtereisen sind heuer gefragt. Wir
haben um 50 % mehr Inlandsbuchungen
als im letzten Jahr. Das hängt aber vermutlich
auch mit der Kulturhauptstadt
Linz’09 und dem Ski-Weltcup in Sölden
zusammen – beides verkauften wir ausgezeichnet.
Ich lege großen Wert darauf,
dass sich meine Mitarbeiter in Österreich
gut auskennen. Und das tun sie auch.“
Österreichurlaub wird
nicht im RB gebucht
Monika Gissing, Optimundus, 8010
Graz: „Österreich wird bei uns eigentlich
weniger nachgefragt und ist im Vergleich
zu 2008 hinsichtlich Nachfrage und
Buchungen etwa gleich geblieben. Der
Grund ist wohl, dass Kunden nicht in ein
Reisebüro gehen, wenn sie einen Österreich-Urlaub
buchen wollen. Da wenden
sie sich direkt an ein Hotel. Was sich bei
uns ganz gut verkauft, sind Thermen und
Wellness. Wir bewerben Österreich aber
nicht aktiv. Zum Thema Schulungen für
den Inlandsmarkt fällt mir in letzter Zeit
nichts ein. Sie sind wohl integriert in Katalog-Präsentationen
und solchen von
Produktneuheiten der Veranstalter.“

VAS Seereisen PEP
Mit Celebrity Cruise Line auf der
Equinox von 23.11.09 für 11
Nächte ab/ bis Ft. Lauderdale –
George Town - Cartagena -
Colon - Puerto Limon - Roatan
- Cozumel. Innenkabine € 638,
Außenkabine € 740, Balkonkabine
€ 774, Concierge Class
€ 1.080. www.
vacationatsea.de
ab
€ 638
Urlauben im Nordwesten
Mecklenburgs
Touristiker zahlen bis 31.3.2010
für eine Ferienwohnung im
Gutshaus Harkensee € 50
(Belegung bis 2 Personen) und
€ 75 (Belegung bis 4 Personen)
pro Nacht. Info: Gutshaus
Harkensee, Fax: +49(0)38827-
88246, info@
harkensee.de,
www.harkensee.de
ab
€ 50
kuss
DER WOCHE
Von Ilona Wolfmeir, Columbus Linz
An Gabi Wascher, Neckermann Wien Gruppenabteilung
14 Personen für Weihnachten – und das Ende September! Die Flüge hab ich
gefunden, das Hotel falsch eingebucht. Die Flüge habe ich aber auf den falschen
Veranstalter gebucht – und somit musste ALLES neu angelegt werden,
mit Kindern, Infants, etc.
Frau Wascher war alleine und hatte sehr viel zu tun, ABER
SIE hat es prompt geschafft – MIT EINEM LÄCHELN IM
GESICHT – was bei uns in der Branche leider viel zu selten
vorkommt (vor allem bei schwierigen Anfragen/Kunden )
und mir das alles geändert/umgebucht/neu angelegt!
Und damit verdient SIE für mich den KUSS DER WOCHE
DANKE !!!!!!!!!!!
Von Markus Resch, Neckermann Reisebüro Einfachreisen
GmbH, Neutal – An die Jumbo Touristik Buchungszentrale
Ich muss das einfach mal loswerden, auch schon deshalb, weil es mir meine
Mitarbeiter gesagt haben: Eure Buchungszentrale ist einfach hervorragend.
Egal wann, wie oft oder wen man anruft, man bekommt immer eine kompetente,
freundliche und vor allem rasche Antwort. Ich selbst habe heute eine
relativ kurzfristige Anfrage von einem Firmenkunden erhalten. Ich glaube
ich habe heute mit Frau Eisl schon 10 x telefoniert und schlussendlich diese
Reise auch gebucht. Ich habe NICHT EINMAL das Gefühl gehabt, dass ich ihr
auf die Nerven gehe, im Gegenteil, Sie hat mir alle Fragen und Wünsche mit
einer Ruhe und Kompetenz beantwortet die seinesgleichen
sucht. Das ist bei all Euren Mitarbeitern so. Wirklich toll!
Leider ist es in unserer Branche nicht immer so!!!
Es macht wirklich Spaß, mit solchen Partnern zu arbeiten
und ich hoffe das wir gemeinsam noch viele Buchungen
tätigen.
Von Yvonne, Andrea und Denise
An Edith Martinelli, Buchungszentrale Wintereder Touristik
Wir möchten den Kuss der Woche an unserer liebe Edith
vergeben und bedanken uns für Ihr Engagement und Ihre
Hilfsbereitschaft. Man kann immer auf Sie zählen und Sie
macht oft Unmögliches möglich! Danke für alles!
Küsse? redaktion@toptop.at, www.toptop.at
offers & pep’s
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KENNENLERNEN WAS DU VERKAUFST:
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ganzjährig,
auch für 1 Begleitperson,
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Business Class!
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(www.agentnet.at) in der
Rubrik AD-Ticktes/PEPs
� Buchung siehe unter
www.agentnet.at unter PEPs
� Ticketausstellung am
nächsten Werktag nach Übermittlung
des PEP-Antrags an
agency.support@austrian.com
oder Fax 05/1766 51040
� Bezahlung mit Kreditkarte,
persönliche Reisedaten folgen
per E-Mail
Herbst-
Angebote
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von Best
Western
HIER STEHT WAS LÄUFT – WWW.TOPTOP.AT
www.agentnet.at
Von 1. Oktober bis zum 31.
Dezember 2009 haben Touristiker
mit einer Begleitperson die
Möglichkeit, in über 100 Best
Western Hotels in Deutschlands
und in Luxemburg besonders
günstig zu übernachten. € 31
pro Person kostet eine Übernachtung
im Doppelzimmer
inklusive Best Western Vital-
Frühstücks-Buffet. Der Zuschlag
für ein Einzelzimmer beträgt
€ 18 pro Nacht. Eine Liste der
über 100 Best Western Hotels
ist im Internet unter www.bestwestern.de/pep
abrufbar.
Buchungswünsche sind direkt
an das jeweilige Best Western
Hotel zu richten.
Expedientenangebote für das
übrige Ausland können kostenlos
unter Tel.:
0800/21 25 888
erfragt werden.
um
€ 31
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Jahn
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Hurghada ab/bis Wien
Abflug am 26.10.09
CALIMERA Hurghada ****
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Inklusive 6 Tage € 423 pro
Person, Verfügbarkeiten vorbehalten,
Beschreibung im Jahn
Reisen Winterkatalog Mittelmeer/Vorderer
Orient Seite 27
Info & Buchung: Fax mit Ag.-
Nummer, Bestätigungsnachweis
und Unterschrift der Büroleitung
an Jahn Reisen, Sabine
Mayerl, Fax.-Nr.: 01/58955-694,
Tel.: 01/58955-220,
s.mayerl@rewetouristik.at
Ab in den
Süden mit
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Auf der Costa Serena 7 Tage
ab/bis Venedig über Bari -
Katakolon - Izmir - Istanbul -
Dubrovnik um € 350 in der
Innenkabine, Außenkabine
€ 240, Balkonkabine € 490,
3./4. Person in Oberbetten
€ 290, Kinder bis einschl. 18
Jahre bei Belegung der Oberbetten
€ 115. Einzelkabinenzuschlag
+ 50 %. Zuzüglich
Serviceentgelt. Buchung per Fax
und Lastschrift,
Fax: +49(0)381/
444 96 70 77
Im Urlaub auch an
andere denken ...
ab
€ 423
ab
€ 350
Auf der Insel Khao Lak können
Interessierte das Hilfsprojekt
„Beluga School for Life“ kennen
lernen. Das Erlebnisprogramm
und zwei Übernachtungen inkl.
VP sind für € 109 p.P. buchbar.
Freie Termine gibt’s bis Ende
November.
www.pepxpress.com
ab
€ 109

Die unkonventionellste Zeitung für Österreichs
Reisebüro-Counter feiert Geburtstag.
Mit dem bewährten Konzept der „virtuellen Redaktion“,
„nie mehr als 8 Seiten“, „TOP-Infos“, „TOP-PEPs“
und „TOP-Timeline“ und vielem mehr.
Es wird eine ganz besondere Jubiläumsausgabe –
inklusive „Kuss“-Index! Lasst Euch überraschen.
Nachdem Ihr durch eure Beiträge, Zitronen und Küsse am TOP-
Erfolg ganz entscheidend mitgewirkt habt und mitwirkt, laden
wir euch ein, auch die Jubiläumsausgabe mitzugestalten – durch
Beiträge von euch, was eure schönsten Branchen-Erlebnisse in
den zurückliegenden 5 Jahren waren, welches die größten
Enttäuschungen und was eure Wünsche an die Branche,
Chefinnen und Chefs in den kommenden 5 Jahren sind!
Schickt einfach formlos eine E-Mail an redaktion@toptop.at
mit Namen und Reisebüro (oder auch anonym) und wenn geht
mit einem Bild von euch und/oder eurem Team!
Alles Liebe
Euer TOP-Team
www.toptop.at
Am Staatsfeiertag,
dem 26. Oktober 2009,
ist es soweit!

ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG
dates & timeline
Timeline
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AM COUNTER
3 3
4
Messen, Workshops, Präsentationen
Schulungen, Weiterbildung
Events, Fun, Verschiedenes
Medieninhaber und Herausgeber: TOP Verlags GmbH
Postadresse: TOP Verlag, c/o Louis Breisach, Postfach 159, 6370 Kitzbühel
Geschäftsführer und Chefredakteur: Louis Breisach
Redaktion & Anzeigenverwaltung: www.toptop.at
redaktion@toptop.at, anzeigen@toptop.at
TOP-Hotline: 0664 / 595 47 66
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OKTOBER
1
Travi
Austria Schulungen
Mi. 12. 10. bis Mi. 14. 10. |
Galileo Take off Teil 1 +
Do. 15. 10. bis Fr. 16. 10. | Teil 2
Anmeldung unter
www.traviaustria.at
„Akademie“
2
COCO-
Breakfast mit
China Airlines
und ERV
Beginn 8.30 Uhr
3
Amadeus
Austria Schulungen
Di. 13. 10. bis Mi. 14. 10. | Wien +
Di. 3. 11. bis Mi. 4. 11. | Salzburg |
Amadeus Air
Di. 20. 10. | Wien | Amadeus Hotels
Mi. 21. 10. | Wien | Amadeus Car
Mi. 28. 10. bis Do. 29. 10. |
Salzburg | Amadeus Leisure
Di. 3. 11. bis Mi. 4. 11. | Wien |
Amadeus Converter
Do. 5. 11. | Salzburg | Amadeus
Air Advanced
Fax: 05/088-909
oder training@
amadeus.at
2
Termine
Mo. 12. 10. | St. Pölten |
Gasthof Böck - Roter Hahn
Mi. 14. 10. | Eisenstadt | Hotel Ohr
Fr. 16. 10. | Baden | Parkhotel
Infos: sylvia@
coco-tours.at
1 1
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5 5
3
Termine
7
Termine
4
Travel
Training
Center-Seminare
Di. 13. 10. | Graz |
Umgang mit Konflikten,
Beschwerden und Reklamationen
Di. 13. 10. | Graz |
Mehr Zeit fürs Wesentliche
Di. 20. 10. | Salzburg |
Mehr Zeit fürs Wesentliche
Di. 20. 10. | Linz | Alles Flug
Mi. 21. 10. | Salzburg |
Verkaufsgespräche
zielorientiert lenken
Di. 27. 10. | Wien |
Betriebswirtschaft für Reisebüros
Mi. 28. 10. | Salzburg |
Hoher Reisepreis! Na und? –
powered by DERTOUR DELUXE
Do. 29. 10. | Wien |
Schweinegrippe, Malaria & Co –
Was Sie über Reisemedizin wissen
sollten
Mi. 4. 11. | Wien |
Mehr Zeit fürs Wesentliche
Do. 5. 11. | Linz | Entdecken Sie
die Geheimnisse der Körpersprache
Anmeldungen und Infos unter Tel.
01/317 25 00-372,
www.ttc.at,
info@ttc.at
5
3 3
4 4
6 6 6 6 6
7
9 9
Mondial Assistance
Stammtisch
Di. 13. 10. | Schwarzach |
Bräukeller Hofsteiger
Mi. 14. 10. | Leonding |
Rathauswirt
stammtisch@mondial-assistance.at
10
Termine
2
Termine
X.DREAM
holidays
Informationsabende
Beginn 18.30 Uhr
Mo. 19. 10. | Innsbruck |
Intersport Okay
Di. 20. 10. | Salzburg |
Bulls' Corner
Mi. 21. 10. | Klagenfurt |
Hotel Landhaushof
Do. 22. 10. | Graz |
Northland Store
Fr. 23. 10. | Wien | Reinberg
Info + Anmeldung:
www.goheliski.at
NOVEMBER
DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT – REDAKTION@TOPTOP.AT
6
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5
Termine
ERV: 23. Touristik Treff
Beginn 18.00 Uhr
Di. 20. 10. | Niklasdorf |
Brücklwirt
Mit Thomas Massinger/Terra,
Stefan Stagl/Dertour, Helga
Schmidt/Jahn Reisen, Willi Pichler/
Transhotel und Ruud Klerks/ERV
rudolf.klerks@
europaeische.at
Di.
20.10.
8
ERV: 46. NÖ-
Reisebüro-Stammtisch
Beginn 18.00 Uhr
Di. 3. 11. | Schwechat | Heurigenschenke
Howorka
andreas.humpolec
@europaeische.at
Di.
3.11.
10
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10
3 3 3
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4 4
9 9 9
ERV: Produktschulung
und Weiterbildung für
Reisebüro-Agents
Beginn 9.30 Uhr | Ende 12.30 Uhr
Di. 20. 10. | Innsbruck | Generali
Versicherung (Maria-Theresien-
Str. 51-53)
Mi. 21. 10. | Dornbirn | Hotel
Krone (Hatlerstraße 2)
Mi. 28. 10. | Bozen | Gasthaus
Fink (Musterg. 9)
alois.genner@europaeische.at
Fr. 30. 10. | St. Pölten | Generali V.
(Dr. Karl-Renner-Promen. 37-41)
Do. 5. 11. | Wien | Generali
Versicherung (Kratochwjlestraße 4)
andreas.humpolec@europaeische.at
Di. 3. 11. | Graz | Generali Vers.
(Conrad von Hötzendorfstraße 8/4)
rudolf.klerks@europaeische.at
Mi. 4. 11. | Salzburg | Generali V.
(Markus-Sittikus-Str. 12/4/411)
metin.kurtuel@
europaeische.at
Roadshow
Oman Tourism
und Oman Air
Beginn 18.30 Uhr
Mo. 2. 11. |
Salzburg | Sheraton Salzburg Hotel
Fax an 0049/ 30/42256286
oder E-Mail an
omantourism@
interface-net.de
7
Termine
Mo.
2.11.