Personalbefragung 2007 (PDF - Statistisches Amt
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<strong>Personalbefragung</strong> <strong>2007</strong><br />
Institutionen für Menschen mit Beeinträchtigung<br />
3 Bewertungsgrundlagen<br />
8<br />
STATISTISCHES AMT<br />
DES KANTONS ZÜRICH<br />
BENCHMARKING<br />
Der Fragebogen basiert auf einer gepolten sechsstufigen Bewertungs-Skala, wobei 1 (trifft gar nicht zu,<br />
sehr unzufrieden, sehr negativ) den tiefsten und 6 (trifft völlig zu, sehr zufrieden, sehr positiv) den höchsten<br />
Wert darstellt.<br />
Die Grafiken stellen die Verteilung der Antwortkategorien (relative Werte in Prozent der gültigen<br />
Antworten) dar. Die Tabellen im Anhang weisen den Anteil der Zufriedenen (positiv & sehr positive<br />
Antworten) aus.<br />
Durch Zuweisung von Zahlen zu den Antwortkategorien kann<br />
der Mittelwert (Durchschnitt) berechnet werden.<br />
1 2 3 4 5 6<br />
Daraus ergibt sich der Anteil positiver<br />
und sehr positiver Antworten.<br />
Aufgrund langjähriger Erfahrungen mit Personal- und Kundenumfragen verwenden wir folgende<br />
Klassifikationen:<br />
Bewertung<br />
Anteil positiver & sehr<br />
positiver Antworten<br />
(„Zufriedene“)<br />
Mittelwert<br />
unbefriedigend < 35% < 4.0<br />
befriedigend ≥ 35% ≥ 4.0<br />
gut ≥ 60% ≥ 4.7<br />
sehr gut ≥ 85% ≥ 5.3
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