Wertorientierung im Prozessmanagement ... - Der Lehrstuhl

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nung). Andererseits muss ex post überprüfbar sein, ob der geplante Wertbeitrag tatsächlich realisiert wurde (Kontrolle). (A.2) Zukunftsorientierung, Risikoadäquanz und Zahlungsstromorientierung: Planungs- und Kontrollwerte müssen den Zeitwert des Geldes (A.2a) und die Risikoeinstellung der involvierten Entscheidungsträger (A.2b) widerspiegeln sowie auf Zahlungsstromgrößen basieren (A.2c). (A.3) Zielbezug zur langfristigen, nachhaltigen (Gesamt-) Unternehmenswertsteigerung: Planungs- bzw. Kontrollwerte müssen in sachlogischem Zusammenhang mit den Unternehmenszielen, insbesondere der langfristigen, nachhaltigen Unternehmenswertsteigerung, stehen. (A.4) Anreizverträglichkeit und Kommunikationsfähigkeit: Planungs- und Kontrollwerte werden i. d. R. zur verhaltenssteuernden Leistungsbeurteilung verwendet. Dazu muss ein Steuerungskonzept anreizverträglich und kommunikationsfähig sein. Anreizverträglichkeit bedeutet, dass sich ein Steuerungskonzept für den Einsatz im Rahmen einer leistungsorientierten Entlohnung eignet, also z. B. manipulationsresistent ist. Kommunikationsfähigkeit ist dann gegeben, wenn die verwendeten Kennzahlen für Stakeholder verständlich sind und eine transparente Grundlage zur Ermittlung der Entlohnungshöhe bilden. (A.5) Wirtschaftlichkeit: Der aus Gestaltung und Betrieb eines wertorientierten Steuerungskonzepts entstehende Aufwand (z. B. für Kennzahlen- und Berichtsdefinition, Datenerhebung, Qualitätssicherung, IT-Unterstützung) muss in angemessenem Verhältnis zum daraus resultierenden Nutzen stehen. 3 Wertorientierung im Prozessmanagement 3.1 Datenerhebung Zur Untersuchung der eingangs formulierten Hypothese wird eine Stichprobe bestehend aus in Zeitschriften und Tagungsbänden publizierten Forschungsbeiträgen herangezogen, die sich in den letzten zehn Jahren mit der Zielorientierung im Prozessmanagement bzw. von Prozessmanagement-Entscheidungen auseinandergesetzt haben. Die Veröffentlichungen wurden mittels einer systematischen Datenbanksuche identifiziert, in deren Rahmen Beiträge zunächst anhand eines Suchausdrucks hinsichtlich ihrer potenziellen Relevanz bewertet und die Ergebnismenge anschließend konsolidiert wurde. Folgende Datenbanken wurden durchsucht: AIS Electronic Library (AISeL), EBSCOhost, EmeraldInsight, IEEEXplore, INFORMS, ProQuest, ScienceDirect, SpringerLink und Wiley InterScience. Soweit nicht bzw. unvollständig abgedeckt, wurden folgende Tagungsbände ergänzt: Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI), Americas Conference on Information Systems (AMCIS), European Conference on Information Systems (ECIS), International Conference on Information Systems (ICIS) und International Conference on Business Process Management (BPM). Nach Einschätzung der Autoren ist diese Datengrundlage repräsentativ. Zum Nachweis der wissenschaftlichen Anerkennung mussten potenziell relevante Beiträge in einer Zeitschrift bzw. einem Tagungsband veröffentlicht worden sein, der in VHB-JOURQUAL2 2 , den WI- Orientierungslisten 3 oder im Social Sciences Citation Index 4 geführt wird. Zudem mussten sie mit mindestens einem der Suchfelder Titel, Zusammenfassung und Schlüsselwörter den Suchausdruck 2 http://vhbonline.org/service/jourqual/jq2/ 3 http://www.wirtschaftsinformatik.de/pdf/wi2008_2_155-163_mitteilg-wkwi.pdf 4 http://www.thomsonscientific.com/cgi-bin/jrnlst/jloptions.cgi?PC=J 7
((„Process Management“ OR „Process Modelling“ OR „Process Design“) AND („Decision“ OR „Objective“ OR „Value“ OR „Performance“)) bzw. das deutschsprachige Äquivalent erfüllen. Anhand des ersten Teilausdrucks wird die inhaltliche Verortung im Prozessmanagement i. w. S., anhand des zweiten Teilausdrucks die inhaltliche Verortung hinsichtlich der Zielorientierung erreicht. Die inhaltliche Verortung eines Beitrags anhand von Suchfeldern festzustellen, ist eine vielfach praktizierte Vorgehensweise (z. B. Becker et al. 2010; Farhoomand und Drury 1999; Schryen 2010) und führt bei o. g. Suchfeldern und einer repräsentativen Datengrundlage zu validen Ergebnissen (Steininger et al. 2009, S. 491). Aufgrund unzureichender Suchfunktionalität einzelner Datenbanken mussten die Suchfelder und der Suchausdruck teilweise eingeschränkt werden (siehe Anhang). Im Rahmen einer Konsolidierung wurden nach Einschätzung der Autoren irrelevante Beiträge in einem mehrstufigen Verfahren aussortiert. Tab. 1 fasst die der Datenbanksuche zugrunde liegenden Kriterien zusammen. Zugegeben kann man der Datenbanksuche vorwerfen, dass sie – z. B. aufgrund einer nicht repräsentativen Datengrundlage, eines inadäquaten Suchbegriffs oder eines zu kurzen Suchzeitraums – nicht alle potenziell relevanten Quellen aufzufinden vermag und dass die Auswahl letztlich von der subjektiven Einschätzung der Autoren abhängt. Nichtsdestotrotz weist sie mehrere Vorteile auf: Erstens ist das Maß an Replizierbarkeit und intersubjektiver Nachvollziehbarkeit hoch. Zweitens ist die Reichweite hinsichtlich der spezifizierten Kriterien abgeschlossen. Drittens erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, bislang „unbekannte“ Quellen zu identifizieren. Da es sich hier nicht um eine vollständige Ergründung des State-of-the-Art, sondern um die Erhebung einer Stichprobe handelt, überwiegen nach Einschätzung der Autoren die Vorteile. Tab. 1 Kriterien der Literaturanalyse Kriterium Ausprägung Datenbanken AIS Electronic Library (AISeL), EBSCOhost, EmeraldInsight, IEEEXplore, INFORMS, ProQuest, ScienceDirect, SpringerLink, Wiley InterScience Ergänzte Tagungsbände Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI), Americas Conference on Information Systems (AMCIS), European Conference on Information Systems (ECIS), International Conference on Information Systems (ICIS), International Conference on Business Process Management (BPM) Suchfelder Titel, Zusammenfassung, Stichworte * Suchausdruck ((“Process Management” OR “Process Modelling” OR “Process Design”) AND (“Decision” OR “Objective” OR “Value” OR “Performance”)) * Suchzeitraum 2000–2010 * sofern spezifizierbar (siehe Anhang) 3.2 Datenanalyse Die Stichprobe umfasst insgesamt elf Beiträge. Tab. 2 zeigt, wie diese die in Abschnitt 2 aufgestellten Anforderungen erfüllen. Da die Anforderungen (A.4) und (A.5) nicht intersubjektiv beurteilbar sind, werden ausschließlich (A.1) bis (A.3) betrachtet. Dies dient insofern einer Fokussierung, als es sich dabei um die inhaltlichen Kernanforderungen der Wertorientierung handelt. Anschließend werden die Forschungslücke festgehalten und die Ausgangshypothese geprüft. Gemäß der Empfehlung von Webster und Watson (2002, S. xvi) ist die Analyse entlang der Anforderungen strukturiert. Zu (A.1) Planung und Kontrolle von Wertbeiträgen: Lediglich Thomas und vom Brocke (2009) sowie vom Brocke et al. (2010) thematisieren explizit die Wertorientierung. In keinem Beitrag werden 8
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Seite 15 und 16: und Wierman 1998, S. 2) - ist der W
Seite 17 und 18: analysiert, die den Begriff „wert
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