Jahresbericht 2009. - RailAway

Das RailAway-Team
Geschäftsfeld Incoming
Wirtschaftskrise stoppt Incoming-Wachstum
Mit CHF 136,4 Mio. und einem kleinen Minus von
2,7% gegenüber einem ausgezeichneten Jahr 2008
hat das Incoming die Ziele erreicht.
Impulsprogramme wirken unterschiedlich
Schweiz Tourismus investierte mit Bundesmitteln und
Partnerbeiträgen über CHF 15 Mio. in ein Impulsprogramm
für den Heimmarkt und die Nachbarländer.
Auch der öffentliche Verkehr beteiligte sich an der
Offensive. Die Buchungszahlen für zusätzliche Verkäufe
blieben trotz Gratis-Bergausflug bescheiden. Mehr
Erfolg hatte die Zusammenarbeit mit den Verkaufsagenten.
In rund 50 messbaren Aktionen wurden
CHF 400 000 zur Verkaufsförderung investiert. Gezielte
Preis-Aktionen zeigen Wirkung: 1000 Swiss-Passagiere
lösten den in einer Anzeige im Swiss-Board magazin
eingeklebten Railbon ein. Über 1000 Verkäufe verzeichneten
auch die Agenten bei der Gratis-Berg-Aktion
beim Kauf eines Swiss-Passes. Frühbucherrabatte
und Free-Upgrade-Aktionen wie in Deutschland kamen
ebenfalls gut an.
Trend zu Online-Verkäufen und zur Swiss Half Fare Card
Internet-Verkäufe widerstehen der Krise: Ein Plus
von 30% erreichten die Erträge von normalen Tickets
und Spartickets an ausländische Kunden über sbb.ch.
Den grössten Volumenzuwachs von CHF 2,3 Mio.
Marcel Koller
Nina Jordi
Karin Bühler
Michel Pauchard
verzeichneten die internationalen Tickets (TCV), vorwiegend
in den Nachbarmärkten. Mit einer Zunahme
von 10% glänzt die Swiss Half Fare Card (SHFC). Als
Folge der Krise sind die Gäste preissensibler geworden.
Die Kunden kalkulieren wieder und vergleichen Swiss
Half Fare Card und Tickets zum halben Preis mit den
teureren Swiss-Pässen.
Aufstrebende Agenten trotzen der Krise
Kleinere Märkte und aufstrebende Agenten in Ländern
wie Schweden, Dänemark und Polen erreichten Wachstumsraten
von über 30%. Dasselbe gilt für die Tourist
Offices in den grössten Schweizer Städten. Zur UEFA
Euro 2008 wurde dort Railticketing aufgeschaltet. 2009
wurden bereits mehr Billette verkauft als beim Grossevent
im Vorjahr.
Grossbritannien und Key-Agenten im Minus
Im Vergleich zu 2008 verlieren die beiden Agenten
Switzerland Travel Center (STC) und Kuoni total
CHF 4,5 Mio. an Bahnerträgen. Einbrüche in Grossbritannien
(bei STC) und in den Übersee-Märkten (bei
Kuoni) wirkten sich negativ aus. Die Briten tendieren
zu «staycation» (zu Hause bleiben) statt «vacation»
(Ferien). Bei Swiss Travel System (STS) sanken die
Verkäufe um 12%. In Grossbritannien und bei den
Key-Agenten bleibt das Umfeld 2010 schwierig.
Orsolya Seregi
Monika Tremp
Mattheo Spiller
Simon Mouttet
Karin Renold
Auszug
TCV in CHF 71,5 Mio.
STS und SHFC in CHF 43,9 Mio.
Übriges Railticketing in CHF 16,5 Mio.
Online in CHF 4,5 Mio.
Total Umsatz in CHF 136,4 Mio.
Das Incoming-Geschäft kam 2009 mit
einem blauen Auge davon und schrumpfte
nur um 2,7%.
Statt Imagewerbung setzten SBB RailAway
und Schweiz Tourismus auf Ange botswerbung.
Verkaufsfördernde Aktionen der
Agenten und gezielte Preisaktionen wirkten.
Krisenfest zeigte sich das Internet mit 30%
Wachstum via sbb.ch. Am meisten Volumen
legten die internationalen Tickets zu. Gewinnerin
der Krise ist die Swiss Half Fare Card mit
10%.
Auch kleinere Märkte wie etwa Schweden,
Dänemark und Polen wuchsen bis zu 30%.
Die britischen Kunden von STC hingegen
blieben zu Hause, und Kuoni spürte das Loch
im Übersee-Markt.
Michelle Furrer
Lena Hess
Kaspar Schürch
Ueli Röösli
Leiter Geschäftsfeld
Incoming
Michaela Sutter
René Kamer
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