Geschäftsbericht - Nine Internet Solutions AG

UnSeRe GÄSte
Im Mittelpunkt unserer Tätigkeit steht der Gast. Mittels Management-
und Qualitätssystemen wollen wir sicherstellen, dass wir
unsere Produkte und Dienstleistungen mit Erfolg anbieten können.
Die Qualitätssicherungssysteme «Quality. Our Passion» vom
Schweizer Tourismus und «HI-Q» von Hostelling International sind
ein fester Bestandteil unserer Prozesse; mit der Einführung des
EU-Umweltzeichens und des Ibex-Fairstay-Label (vormals Steinbock-Label)
wurden zusätzliche Hilfsmittel geschaffen, die nachhaltige
Qualität garantieren.
Das Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus sowie
das Hostelling International Managementsystem HI-Q sichern
die Qualität. Alle Schweizer Jugendherbergen arbeiten nach deren
Vorgaben oder gleichwertiger Qualitätssicherungssysteme (z.B.
ISO 9001, ISO 14001, Valais Excellence) und sind entsprechend
zertifiziert.
Der nachhaltige Nutzen in den Bereichen Ökonomie, Soziales
und Ökologie des Ibex-Fairstay-Labels sind unbestritten und für
uns enorm wertvoll. Zudem bietet es die Möglichkeit, die Thematik
sinnvoll zu kommunizieren und eine klare Positionierung auf dem
Markt zu erreichen. Alle vom Verein Schweizer Jugendherbergen
eigenständig geführten Herbergen, die in baulicher Hinsicht den
Anforderungen entsprechen, sind zertifiziert oder im Prozess.
Während das EU-Umweltzeichen Betriebe auszeichnet, die
Energie, Wasser und Abfallverbrauch reduzieren und umweltfreundliche
Stoffe verwenden, bescheinigt das Ibex-Fairstay-Label
die nachhaltige Betriebsführung in den Bereichen Unternehmensführung,
Betriebswirtschaft, Umweltmanagement, Mitarbeiter, regionale
Wertschöpfung und Kultur.
unser angebot
Insgesamt standen 2011 in der Schweiz 54 Jugendherbergen mit
total 6’342 Betten zur Verfügung. Der Verein Schweizer Jugendherbergen
führte 45 Betriebe als Pacht-/Mietbetriebe in Eigenregie; 9
Jugendherbergen gehörten dem Netzwerk als Franchisenehmer an.
Wiederum wurden enorme Summen in Angebotserneuerungen/verbesserungen
investiert:
Neubau Jugendherberge Interlaken
Nach dem Spatenstich im Januar wurde innert gut einem halben
Jahr die Gebäudehülle erstellt, in der die Raiffeisenbank Jungfrau
und die Jugendherberge untergebracht sein werden. Damit eröffnet
in Interlaken im Mai 2012 an bester Lage eine top-moderne
und grosszügige Jugendherberge mit 220 Betten. Im Sommer – der
Rohbau war bereits abgeschlossen – haben wir uns entschlossen,
zusätzlich ein öffentliches Restaurant zu integrieren. Das neue
Restaurationskonzept «3a» wurde in allen Details innert kürzester
Frist ausgearbeitet.
Das Bauvorhaben besticht durch die Kooperation von zwei
unterschiedlichen Unternehmen, die unter einem Dach ihre Gemeinsamkeiten
ins Zentrum rücken wollen: die Raiffeisenbank
Jungfrau und die Schweizer Jungendherbergen teilen ähnliche
Wertvorstellungen; beide Unternehmen bekennen sich zur Regionalität,
anspruchsvoller Architektur und zu starken Partnerschaften.
Als sichtbares Zeichen wird das Gebäude im MINERGIE-P-
ECO®-Standard erstellt.
Zertifizierte Betriebe
2009 2010 2011
EU-Umweltzeichen 20 34 40
... im Prozess
ibex-fairstay Label
12 12 6
Bronze – 1 1
Silber 13 20 17
Gold 7 12 20
Platin – 1 2
... im Prozess
Q-Gütesiegel
12 12 6
Q-Gütesiegel I 47* 50* 49*
Q-Gütesiegel II 1 0 0
Q-Gütesiegel III
HI-Q
1 1 1
HI-Q I 47* 46* 41*
HI-Q II 2 6 16*
* inkl. Geschäftsstelle Zürich
Erfreulicherweise erzielten die Jugendherbergen Baden, Locarno,
Pontresina, Schaan-Vaduz und Zürich bei der Rezertifizierung des
Ibex-Fairstay-Label GOLD, eine Höherbewertung. Die Jugendherbergen
Basel und Scuol wurden mit dem Ibex-Fairstay-Label PLA-
TIN aufgezeichnet; diese höchste Auszeichnungsstufe erreichen in
der Schweiz nur gerade sechs Beherbergungsbetriebe.
Kontrollierte Lüftung Jugendherberge Zürich
Die Jugendherberge Zürich wurde von 2002 bis 2004 umfassend
renoviert und erweitert. Aus denkmalpflegerischen Überlegungen
war die bauphysikalisch notwendige Aussendämmung nicht realisierbar.
Durch eine reduzierte Bettenzahl wurde eine Eliminierung
der Feuchtigkeitsprobleme erwartet. Die stark erhöhte Winterauslastung
nach dem Umbau hat diese Erwartung aber zerschlagen.
Bauphysikalische Analysen haben gezeigt, dass das Problem nur
mit einer kontrollierten Lüftung zu lösen ist. Für die Gäste ergibt
sich ein sehr vorteilhafter Nebeneffekt: die Luftqualität in den
Mehrbettzimmern wird enorm verbessert. Nach einer kurzen Planungszeit
konnte der Bau im Januar gestartet und bereits im April
termingerecht abgeschlossen werden.
Neue Jugendherberge Fiesch
Die Genossenschaft Feriendorf Fiesch kaufte gemeinsam mit dem
Kanton Wallis das ehemalige Militärspital und dieses wurde in der
Folge zu einer sehr modernen Jugendherberge mit 92 Betten umgebaut.
Unterhaltsarbeiten
Für den ordentlichen Unterhalt und Ersatz in Gebäude und Sachanlagen
(ohne IT) in den Jugendherbergen und der Geschäftsstelle
wurden im Berichtsjahr seitens Schweizerischer Stiftung für Sozialtourismus
als Eigentümerin und dem Verein Schweizer Jugendherbergen
als Betreiber rund 2.76 Millionen Franken investiert.