KUKA Dienstleistungen

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Global. Customer. Services. \ Editorial
eines unserer wichtigsten Versprechen:
perfekte »Customer services«.
KUKA engagiert sich für Ihren Erfolg mit Leidenschaft und
Begeisterung. Unsere Customer Services liefern den besten
Beweis. Überall, wo sich unsere Kunden befinden, beschäftigen
wir bestens ausgebildete Ingenieure und Techniker. Sie beraten
und schulen Ihr Personal, sie übernehmen Inbetriebnahme,
Programmierung, Wartung und Instandhaltung Ihrer Robotersysteme.
Exzellenter Service für unsere Kunden ist Kern unserer
Unternehmensphilosophie. KUKA bietet deshalb eine aktive
Experten-Hotline, bei der unsere Spezialisten Ihren Mitarbeitern
schon am Telefon beim Lösen von Problemen helfen.
Sie unterstützen mit qualifizierter technischer Beratung und
sichern mit zielgenauer Fehlerdiagnose die Verfügbarkeit
Ihrer Produktion. So werden Ausfallzeiten auf ein Minimum
reduziert. Darüber hinaus perfektionieren wir das präventive
Wartungsmanagement, um bereits im Vorfeld ungeplante
Produktionsunterbrechungen zu vermeiden.
www.kuka-robotics.com
Schnellste Ersatzteilverfügbarkeit weltweit ist ein weiterer
Baustein unserer Customer Services. Unser Reparaturservice
erledigt alle Arten von Reparaturen und stellt in Verbindung
mit modernster Logistik umgehende Tauschlieferungen und
damit höchste Roboterverfügbarkeit sicher. Hochqualifizierte
Servicetechniker garantieren bei Bedarf schnellstmögliche
Fehlerbehebung vor Ort.
Wir unterhalten rund um den Globus regionale Niederlassungen
mit zertifizierten Ausbildungszentren, die Ihr
Personal stets auf dem neuesten Wissensstand halten. So
ist effizientes Arbeiten mit unseren Systemen sichergestellt.
Gegen Ende eines Roboter-Lebenszyklus oder bei Anlagenanpassungen
sorgen wir für professionelles Refurbishment
und sichern damit die Zukunft Ihrer Produktion.
Customer Services sind für uns eine umfassende Aufgabe,
die wir mit Begeisterung und Engagement erfüllen. Das
verstehen wir unter perfektem Kundenservice.
Ihr
Arnd Sett, Director Global Customer Services