KUKA Dienstleistungen

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10 \ Global. Customer. Services. \ Editorial eines unserer wichtigsten Versprechen: perfekte »Customer services«. <strong>KUKA</strong> engagiert sich für Ihren Erfolg mit Leidenschaft und Begeisterung. Unsere Customer Services liefern den besten Beweis. Überall, wo sich unsere Kunden befinden, beschäftigen wir bestens ausgebildete Ingenieure und Techniker. Sie beraten und schulen Ihr Personal, sie übernehmen Inbetriebnahme, Programmierung, Wartung und Instandhaltung Ihrer Robotersysteme. Exzellenter Service für unsere Kunden ist Kern unserer Unternehmensphilosophie. <strong>KUKA</strong> bietet deshalb eine aktive Experten-Hotline, bei der unsere Spezialisten Ihren Mitarbeitern schon am Telefon beim Lösen von Problemen helfen. Sie unterstützen mit qualifizierter technischer Beratung und sichern mit zielgenauer Fehlerdiagnose die Verfügbarkeit Ihrer Produktion. So werden Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert. Darüber hinaus perfektionieren wir das präventive Wartungsmanagement, um bereits im Vorfeld ungeplante Produktionsunterbrechungen zu vermeiden. www.kuka-robotics.com Schnellste Ersatzteilverfügbarkeit weltweit ist ein weiterer Baustein unserer Customer Services. Unser Reparaturservice erledigt alle Arten von Reparaturen und stellt in Verbindung mit modernster Logistik umgehende Tauschlieferungen und damit höchste Roboterverfügbarkeit sicher. Hochqualifizierte Servicetechniker garantieren bei Bedarf schnellstmögliche Fehlerbehebung vor Ort. Wir unterhalten rund um den Globus regionale Niederlassungen mit zertifizierten Ausbildungszentren, die Ihr Personal stets auf dem neuesten Wissensstand halten. So ist effizientes Arbeiten mit unseren Systemen sichergestellt. Gegen Ende eines Roboter-Lebenszyklus oder bei Anlagenanpassungen sorgen wir für professionelles Refurbishment und sichern damit die Zukunft Ihrer Produktion. Customer Services sind für uns eine umfassende Aufgabe, die wir mit Begeisterung und Engagement erfüllen. Das verstehen wir unter perfektem Kundenservice. Ihr Arnd Sett, Director Global Customer Services
Ein starker Servicepartner ist Ihr Wettbewerbsvorteil. Branchenexperten an Ihrer Seite Alle Projektphasen in Expertenhand Nutzen von Best-Practice-Lösungen Ausbildungskonzepte am Puls der Zeit Exzellente Mitarbeiterkompetenz Lokaler Support in Ihrer Landessprache Kürzeste Reaktionszeiten Maximale Produktivität ... und viele mehr 11
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