Geschäftsbericht 2010 (PDF; 1,4 MB) - GISA GmbH

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Für 2011 erwartet der IT-Branchenverband
BITKOM ein Wachstum des IT-Service-Mark-
tes von vier Prozent gegenüber dem Vorjahr. 22
Gleichzeitig werden sich die IT-Dienstleister
auf wachsende Leistungs- und Preistrans-
parenz einstellen. Das heißt, es findet ein
spürbarer Wandel zum Käufermarkt statt, mit
zunehmender Preissensitivität durch höhere
Vergleichbarkeit. Die GISA wird dieser Anfor-
derung unter anderem mit standardisier-
ten Serviceprozessen und standardisierten
Lösungen begegnen. Ein Beispiel dafür ist das
neue Angebot für Stadtwerke, mit einem vor-
eingestellten Serviceportal ihren Privat- und
Geschäftskunden ausgewählte Servicepro-
zesse online zur Verfügung zu stellen. Dieses
Modell ist so konfiguriert, dass weitere Stadt-
werke mit geringem Anpassungsaufwand die-
ses Angebot ebenfalls nutzen können.
Außerdem verfolgt die GISA eine konsequente
Strategie zum Ausbau der Service Orientierten
Architektur (SOA). So wird das Hausan-
22 BITKOM: Die Entwicklung der ITK-Märkte 2010/2011
schlussverfahren für Energieversorger auf
Basis dieser SOA-Technologie weiter entwickelt.
Für die Lösung strebt die GISA in 2011
eine Zertifizierung durch die SAP AG an.
Für Öffentliche Auftraggeber ist geplant, die
oben beschriebene Lösung für elektronische
Beschaffung und Vergabe als ASP-Modell23 anzubieten. Damit können öffentliche Verwaltungen
rechtssichere und effiziente Beschaffungsprozesse
abwickeln und erhalten
Preistransparenz.
Für eine gezielte Weiterentwicklung des Leistungsportfolios
der GISA ist ein Portfoliomanagement
in Aufbau, das zu einer Steigerung
der Reaktionsgeschwindigkeit auf
Markterfordernisse führen soll. Dabei werden
Angebote, wie eine professionelle Geschäftsprozessberatung,
weiter entwickelt und eine
verbesserte Nutzenargumentation aufgebaut.
Für das Jahr 2011 erwartet die GISA einen
höheren Umsatz als in 2010. Auch das externe
23 Application Service Provider
Ausblick