Qualitäts bericht 2006 - Klinikum Nordfriesland

Q u a l I t ä t s m a n a G e m e n t
D-2 Qualitätsziele
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Klinikum Nordfriesland Qualitätsbericht 2006
Inselklinik Föhr-Amrum
Die Entwicklung der Qualitätsziele liegt im Verantwortungsbereich der Geschäftsführung
des Klinikums Nordfriesland. Die Festlegung dieser Ziele erfolgt in enger Zusammenarbeit
mit dem bestehenden Lenkungsausschuss „Qualitätsmanagement“ und
mit dem Qualitätsmanager des Klinikums. Die Planungen für diesen Bereich sind integraler
Bestandteil der Zielplanung des Klinikums Nordfriesland (dem sog. „Lenkungsgruppenkonzept“).
Diese Gesamtzielplanung zur Entwicklung der Standorte nimmt
wesentlichen Einfluss auf die Entwicklung und Ableitung der Qualitätsziele. Sie werden
immer wieder auch anhand der Ergebnisse, die sich aus Befragungen der Patienten
aber auch der einweisenden Ärzte ergeben, hinterfragt und ggf. angepasst. Die Qualitätsziele
des Klinikums Nordfriesland orientieren sich an der Aussage: Unser Qualitätsanspruch
orientiert sich an dem Besten, dem neuesten Stand der Wissenschaft
und Technik sowie an der Zufriedenheit unserer Patienten, Kunden und Mitarbeiter/
-innen. Wir nutzen den medizinisch-pflegerischen Fortschritt zum Wohle unserer
Patienten.
Die derzeitig fixierten Qualitätsziele des Klinikums Nordfriesland im Einzelnen:
• Ziel ist die Optimierung der Behandlungsprozesse in und zwischen den Kliniken
zur schnelleren und weiter optimierten Versorgung unserer Patienten. Konkrete Planungen
gibt es dabei für den Aufnahmeprozess und für die Neustrukturierung der
OP-Ablauforganisation.
• In enger Verbindung dazu steht die Verabschiedung von Behandlungsleitlinien und
geplanten Behandlungspfaden in den Kliniken.
• Der Erkenntnis folgend, dass eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit vor allem auch
den Patienten direkt zu Gute kommt, ist ein Qualitätsziel, die Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter weiter zu verbessern. Hierzu ist eine Befragung geplant,
um weitere, statistisch abgesicherte Ansatzpunkte zu finden. Derzeit wird bereits
an der Etablierung eines Einarbeitungs-/Fortbildungskonzeptes in den Kliniken
gearbeitet.
• Ebenso dient die Einführung eines strukturierten Beschwerdemanagements der Steigerung
der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit.
• Zudem ist eine weitere Intensivierung der Patientensicherheit in den Kliniken durch
geeignete Maßnahmen, insbesondere durch umfangreiche Schulungsangebote, ein
weiterer Aspekt des Qualitätsmanagements.
• Ein wichtiges Ziel des Klinikums Nordfriesland ist die engagierte Auseinandersetzung
mit ethischen Fragestellungen in den Kliniken. Als erster Schritt ist die Einführung
eines Ethik-Komitees geplant.