Qualitäts bericht 2006 - Klinikum Nordfriesland

Q u a l I t ä t s m a n a G e m e n t
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Klinikum Nordfriesland Qualitätsbericht 2006
Inselklinik Föhr-Amrum
Eine Überprüfung der eingeleiteten Maßnahmen erfolgt u.a. durch folgende
Mechanismen:
• Berichterstattung der einzelnen Projektgruppen über die Projektstände gegenüber
dem Qualitätsmanagement oder der Krankenhausführung
• Auswertungen aus dem Bereich des Beschwerdemanagements
• Analysierung von Struktur-, Kosten- und Leistungsdaten durch das Controlling
• Benchmarking mit anderen Kliniken innerhalb des Sana-Verbundes
• Persönliche Gespräche mit Besuchern, Patienten und Mitarbeitern.
Die Einbindung von Mitarbeitern in das Qualitätsmanagementsystem erfolgt durch
folgende Instrumente:
• Ausbau des Intranets als hausinternes Informationssystem
• Gewährleistung von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Durchführung von Betriebsversammlungen
• Durchführung von Abteilungsleitungsbesprechungen mit einer geregelten
Informationsweitergabe
Eine Überprüfung der Einbindung der Mitarbeiter erfolgt durch:
• Mitarbeiterbefragungen, diese erfolgen im Jahr 2007 durch ein externes
Unternehmen
• Führung von Mitarbeitergesprächen in ausgewählten Bereichen
• Einbindung von Mitarbeitern in Projektgruppen
• Initiierung und Durchführung von Führungskräfteworkshops
Die Einbindung von Kunden wird durch folgende Qualitätsinstrumente ermöglicht:
• Schaffung einer dauerhaften Zusammenarbeit zwischen den Ärzten des Klinikums
und niedergelassenen Ärzten.
• Durchführung von umfangreichen Vortragsveranstaltungen rund um das Thema
Gesundheit durch den Treffpunkt Gesundheit, für interessierte Bürger mit einer
strukturierten Abfrage der Wirkung.
• Schaffung eines Weiterbildungsangebotes durch das Klinikum für interessierte,
niedergelassene Ärzte.
• Entwicklung von neuen Informationsmaterialien und regelmäßigen Berichten in den
lokalen Medien.
•
Eine Optimierung der Arztbriefschreibung zur reibungslosen Überstellung an den
weiterbehandelnden Arzt.